Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.
이 함수를 호출하여 세션에서 현재 진행 중인 대화의 고유한 GUID를 가져올 수 있습니다. 대화가 종료된 후에도 대화 ID는 동일하게 유지됩니다. 식별자는 프로그래밍 방식으로 대화 레코드를 가져오는 데 사용할 수 있습니다.
Syntax
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
매개 변수
None
반환 값
현재 진행 중인 대화 ID로 해결된 약속을 반환합니다.
Example
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
관련 정보
라이브 채팅 SDK 참조
옴니채널 JavaScript API 참조
getConversations
대화에 링크
unlinkFromConversation
open대화
sendMessageToConversation