Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.
이 함수는 프로그래밍 방식으로 세션으로 대화를 여는 데 사용할 수 있습니다.
Syntax
Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);
매개 변수
| 매개 변수 | 유형 | Description |
|---|---|---|
| conversationId | String | 대화를 여는 고유 식별자입니다. liveworkitemId로도 참조됩니다. |
| 마지막 세션Id | String | Optional. 대화가 열린 마지막 세션 ID의 고유 식별자입니다. |
| liveworkstreamId | String | Optional. 대화가 속한 라이브 작업 스트림의 고유 식별자입니다. |
반환 값
작업 결과에 따라 해결되거나 거부된 약속을 반환합니다.
Example
다음 코드 조각은 지정된 마지막 세션 ID 및 라이브 작업 스트림 ID에 대해 지정된 대화를 엽니다.
Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => {
console.log(result);
}, error => {
console.log(error);
});
관련 정보
라이브 채팅 SDK 참조옴니채널 JavaScript API 참조getConversationId
대화에 링크
unlinkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation