Customer Service용 Omnichannel에 로그인

Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.

Customer Service용 Omnichannel에 로그인

Customer Service용 옴니채널 앱에 로그인하려면 다음을 수행합니다.

1. https://<orgURL>.dynamics.com/apps(으)로 이동합니다.

2. 사용자 이름 및 암호를 입력합니다. 앱 페이지가 나타납니다.

3. 고객 서비스용 옴니 채널 앱을 선택합니다.

   

노트

옴니채널 액세스 권한이 있는 경우 인스턴스에서 Customer Service용 옴니채널 앱을 볼 수 있습니다.

참조

• 에이전트 인터페이스 소개
• 통신 패널 보기
• 현재 상태 관리