응답자는 설문조사를 시작할 때 한 번에 완료할 수도 있고 여러 번에 완료할 수도 있습니다. 응답자들이 여러 자리에 앉아서 설문조사를 완료할 때, 설문조사를 시작한 다음 종료합니다. 응답이 저장되므로 설문조사를 다시 열면 해당 응답이 검색되고 중단된 부분부터 설문조사가 다시 시작됩니다. 설문조사가 제출될 때까지 임시로 저장되는 응답을 일시 중지된 응답이라고 합니다.
일시중지된 응답은 응답자가 설문조사를 시작한 날로부터 28일 동안 사용할 수 있습니다. 응답자는 28일 이내에 설문조사로 돌아와 응답을 제출할 수 있습니다. 일시 중지된 응답은 웹 브라우저 및 장치에서 사용할 수 있습니다. 즉, 응답자는 컴퓨터의 웹 브라우저에서 설문조사를 열고 나중에 모바일 장치의 브라우저에서 설문조사를 완료할 수 있습니다. 가장 최근의 데이터가 검색되어 응답자에게 표시됩니다. 제출된 응답은 편집할 수 없습니다.
비고
- 설문조사 진행 상황은 개인화된 링크를 통해 전송된 설문조사에 대해서만 저장됩니다. 추가 정보: 개인화된 링크로 작업
- 일시 중지된 응답은 제출될 때까지 Dynamics 365 Customer Voice에서 사용할 수 없습니다. 응답자가 설문조사를 제출한 후에만 보고서에서 사용할 수 있습니다.
- 설문조사 작성자가 초대장을 보낸 후 설문조사의 구조를 변경(예: 질문 추가 또는 삭제, 순서 변경)하는 경우 일시 중지된 응답이 삭제됩니다.
- 진행 중인 설문 조사를 저장하는 기능은 Microsoft Forms Pro에서 Dynamics 365 Customer Voice로 마이그레이션된 설문 조사에 사용할 수 없습니다.
설문조사 작성자 경험
기본적으로 이 기능은 꺼져 있으며 진행 중인 설문조사는 저장되지 않습니다. 설문조사 작성자는 배포 패널의 참가자 섹션에서 설문조사 진행 상황 저장 토글을 켜서 이 기능을 켤 수 있습니다. 응답자는 몇 가지 질문에 답변하고 설문조사를 종료한 다음 나중에 다시 돌아와 설문조사를 완료하고 응답을 제출할 수 있습니다. 이 기능을 켠 후 끄면 기존에 일시 중지된 응답이 있는 경우 삭제됩니다. 추가 정보: 설문 분포 설정 작업
설문조사 응답자 경험
개인화된 링크를 통해 Henry라는 고객에게 제품 피드백 설문조사를 보냈습니다. 설문조사에는 4개의 질문이 포함되어 있습니다. 다음 시나리오를 통해 Henry의 경험을 이해해 보겠습니다.
시나리오 1: Henry가 컴퓨터의 웹 브라우저에서 설문 조사를 열고 처음 두 질문에 답한 다음 제출하지 않고 설문 조사를 닫습니다. 며칠 후, Henry는 모바일 장치에서 설문조사를 엽니다. 설문조사는 Henry가 중단한 부분부터 시작됩니다. Henry는 이전 질문에 대한 응답을 수정하고 나머지 질문에 답한 다음 설문 조사를 제출합니다. 응답은 Dynamics 365 Customer Voice로 전송됩니다.
시나리오 2: Henry가 설문 조사를 열고 모든 질문에 답변한 다음 설문 조사를 제출합니다. Henry는 초대 링크에서 설문조사를 다시 엽니다. 다음 중 하나가 발생합니다.
- 1인당 하나의 응답이 꺼져 있는 경우 Henry는 동일한 설문조사에 대해 다른 응답을 제출할 수 있습니다.
- 1인당 1개의 응답이 켜져 있으면 Henry는 응답이 이미 제출되었다는 메시지를 봅니다.
참고하십시오
설문 조사 배포 설정 작업
내장된 이메일 작성기를 사용하여 설문 조사를 보내세요
설문조사를 보내려면 다음을 사용하세요. Power Automate