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보고서 개요

  • 아티클

보고서는 Microsoft Power BI로 작성된 차트 및 시각적 개체 모음입니다. 핵심 메트릭을 빠르게 볼 수 있는 데이터 세트를 기반으로 합니다. 리소스 및 운영 관리자는 주요 운영 지표를 모니터링하여 리소스의 성능과 스케줄링 전략을 측정할 수 있습니다. 보고서는 다음과 같은 중요한 비즈니스 관련 질문을 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • 주어진 기간 동안 내 리소스를 효과적으로 사용하고 있습니까?
  • 작업 및 작업 주문에 대한 예상 완료 시간과 실제 완료 시간 간의 평균 차이는 무엇입니까?
  • 작업과 리소스가 효과적으로 매칭되고 있습니까?

이러한 질문에 대한 답변을 통해 스케줄링 관리자는 효과적인 리소스 스케줄링 전략을 개발할 수 있으며 비용과 시간을 절약하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Dynamics 365 Field Service 및 Resource Scheduling Optimization 추가 기능은 다양한 시나리오 및 사용자 요구 사항에 초점을 맞춘 보고서를 제공합니다.

필터 및 드릴다운 편집 작업 외에는 보고서를 구성하거나 사용자 지정할 수 없습니다.

중요

보고서는 파견자 또는 일정 관리자가 일정 관리 전략을 개선하고 보다 효율적으로 리소스를 예약하여 고객 만족도를 높이는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다. 보고서는 직원이나 직원 그룹의 고용에 영향을 미치는 보상, 보상, 근속연수 또는 기타 권리나 자격 등을 포함한 결정을 내리는 데 사용되거나 사용되어서는 안 됩니다. 고객은 해당 보고서 기능을 비롯한 Dynamics 365 및 관련 기능을 모든 해당 법률(개별 직원 분석 및 위치 액세스와 관련된 법률 포함)을 준수하여 사용할 전적인 책임을 집니다.

사전 요구 사항

보고서는 시스템 관리자 또는 Field Service-관리자 보안 역할을 가진 사용자만 사용할 수 있습니다.

보고서 이름 필수 앱
리소스 및 사용률 현장 서비스
작업 주문 요약 현장 서비스
관리자 보고서 현장 서비스
Resource Scheduling Optimization 추가 기능
최적화 요약 현장 서비스
Resource Scheduling Optimization 추가 기능

새로 고침 주기 및 데이터 보존

시스템은 하루에 한 번(24시간마다) 보고서를 자동으로 새로 고칩니다. 보고서의 오른쪽 상단 모서리에 마지막으로 업데이트된 타임스탬프가 표시됩니다.

보고서의 타임스탬프 옆에 있는 경고 아이콘은 데이터 새로 고침이 지연되거나 문제가 있음을 나타냅니다. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하여 조사하거나 지원 티켓을 여십시오.

시스템은 2주 동안 열리지 않은 보고서에 대한 데이터 새로 고침을 일시 중지합니다. 사용자가 보고서를 다시 열면 다음 새로 고침 주기에 데이터가 새로 고쳐집니다.

보고서 데이터는 24개월 동안 보관됩니다. 분석 기능을 사용하면 스토리지 파일 크기가 자동으로 증가합니다. 이 증가로 인해 문제가 발생하면 Microsoft 지원에 문의하십시오.

보안 역할에 보고서 액세스 제공

관리자는 보안 역할을 통해 보고서에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있습니다.

  1. Field Service에서 고급 설정으로 이동합니다.

  2. 설정>보안으로 이동합니다.

  3. 보안 역할로 이동합니다.

  4. 보고서에 액세스해야 하는 보안 역할을 선택합니다(예: Field Service – 운영자).

  5. 모든 테이블 표시를 선택합니다.

  6. 다음 보고서를 각각 검색하고 선택하세요. 그런 다음 보고서에 대한 읽기 권한을 선택합니다.

    • Field Service 기록 분석 - 작업 주문 요약 보고서
    • 리소스 일정 기록 분석 - 관리 및 최적화 요약 보고서

  7. 저장 후 닫습니다.

이제 Field Service - 운영자는 해당 보고서를 볼 수 있습니다.

보고서가 지원되는 지역

하위 지역 입력
북아메리카 NAM
남아메리카 SAM
캐나다 CAN
유럽(독일 제외) EUR
아시아 태평양 일본 APJ
오스트레일리아 OCE
일본 JPN
인도 IND
영국 영국
아랍에미리트 연합국 UAE

데이터 모델

시스템은 다음 엔터티 목록을 사용하여 보고서를 생성합니다. 데이터가 없거나 이러한 엔터티를 사용자 지정한 경우 일부가 공백으로 표시될 수 있습니다.

Field Service 엔터티:

  • bookableresource
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • 지역
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • 조직

Resource Scheduling Optimization 엔터티:

  • 리소스
  • bookableresource
  • 지역
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • 일정
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • 조직

다음 단계