사용자, 라이선스 및 보안 역할 설정

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현장 서비스 관리에는 작업 주문을 완료하기 위해 다양한 역할을 가진 여러 개인이 필요합니다. Dynamics 365 Field Service 애플리케이션에 액세스해야 하는 모든 개인에게는 사용자 계정, Field Service 라이선스 및 적절한 수준의 권한이 필요합니다. 이 문서는 사용자를 설정하고, 라이선스를 할당하고, 라이선스가 부여된 사용자에 대한 권한을 정의하는 데 도움이 됩니다.

전제 조건

Field Service 보안 역할

Field Service 애플리케이션에는 여러 가지 사용자 역할이 도입됩니다.

  • Field Service - 리소스: 현장에서 고객을 위한 작업 주문을 수행하고 Field Service 모바일 애플리케이션에서 작업을 추적하는 일선 작업자를 위해 설계되었습니다. 이 역할을 통해 일선 작업자는 자신에게 할당된 작업 주문에 대한 정보만 보고 업데이트할 수 있습니다.

  • Field Service - 배치 담당자: 작업을 예약하고 일선 작업자에게 작업 주문을 할당하는 책임을 맡은 사용자를 활성화합니다.

  • Field Service - 관리자: Field Service의 모든 테이블과 설정에 대한 광범위한 권한 집합을 제공합니다. 조직의 나머지 부분을 위해 시스템을 구성하는 IT 관리자 및 서비스 관리자를 대상으로 합니다.

  • Field Service - 재고 구매: 서비스 차량의 재고를 감독하고, 재고를 구매 및 재주문하고, 제품 반품을 처리하는 재고 관리자를 위해 설계되었습니다. 이 역할은 해당 사업부 내의 재고 관련 엔터티에 대한 권한을 가지며 리소스 또는 배치 담당자에 대한 권한을 확장합니다.

  • IoT - 관리자: IoT 장치를 등록하고, IoT 데이터를 Field Service 애플리케이션과 연결하고, IoT 경고를 기반으로 비즈니스 프로세스를 관리합니다.

  • IoT - 끝점 사용자는 Microsoft에서 IoT 시스템에 Dynamics 365를 연결하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 Connected Field Service의 보안 역할 설정을 참조하십시오.

대부분의 조직에는 여러 리소스, 일부 배치 담당자 및 소수의 관리자가 있습니다. 예를 들어, 배관 회사에는 차량과 장비를 갖춘 배관공 20명이 있습니다. 배관공에게 작업을 할당하는 배치 담당자 세 명과 모든 사람이 생산성을 발휘할 수 있도록 시스템을 유지 관리하는 관리자 한 명이 있습니다.

사용자 계정 생성

Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 Field Service에 액세스해야 하는 모든 사용자에 대해 사용자 계정을 만듭니다.

사용자의 조직에서

조직 내 사용자의 사용자 계정을 만들려면 개별적으로 또는 일괄적으로 추가하세요.

자세한 내용은 사용자 추가를 참조하십시오.

B2B Collaboration 사용자

Field Service 애플리케이션에 계약자 또는 공급업체를 추가하려는 시나리오의 경우 B2B Collaboration 사용자를 만듭니다. Collaboration 사용자는 Microsoft Entra 관리 센터에서 관리됩니다.

자세한 내용은 Microsoft Entra B2B Collaboration 사용자 추가를 참조하세요.

외부 사용자를 구성할 때 문제가 발생하는 경우 B2B Collaboration 문제 해결을 참조하세요.

라이선스 할당

사용자 계정이 있으면 사용자에게 Field Service 라이선스를 할당합니다. 사용자가 Field Service 애플리케이션에 액세스하려면 할당된 라이선스가 필요합니다. 두 가지 유형의 라이선스를 사용할 수 있습니다.

사용 가능한 다음 라이선스 중에 사용자를 할당합니다.

  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Field Service Contractor

자세한 내용은 라이선스 할당을 참조하세요.

환경에 사용자 추가

라이선스가 부여된 사용자가 애플리케이션에 액세스하려면 먼저 앱을 호스팅하는 환경에 해당 사용자를 추가해야 합니다. 몇 가지 단계를 거쳐 환경에 특정 사용자를 추가할 수 있습니다.

자세한 내용은 환경에 사용자 추가를 참조하세요. 또는 보안 그룹을 사용하여 환경에 대한 액세스를 관리할 수 있습니다.

보안 역할 할당

이제 사용자는 라이선스를 갖고 환경에 액세스할 수 있으므로 애플리케이션에 대한 올바른 권한을 얻으려면 보안 역할이 필요합니다. 보안 역할은 사용자가 액세스하고 편집할 수 있는 데이터 테이블 유형을 제어합니다. 예를 들어, 사용자는 계정을 볼 수 있는 권한이 있지만 계정의 수익 필드는 볼 수 없습니다.

자세한 내용은 사용자에 보안 역할 할당을 참조하십시오. 여러 사용자에게 보안 역할을 할당하려면 Dataverse에서 팀으로 관리하는 것이 좋습니다.

사전 정의된 Field Service 보안 역할 중 하나를 선택하거나 비즈니스 사례에 맞는 사용자 지정 보안 역할을 생성하세요.

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