보증 생성 및 적용 범위 정의
보증이란 정해진 기간 내에 제품에 고장이 발생하면 수리 또는 교체하거나 서비스가 만족스럽지 않을 경우 재작업을 해줄 것을 보증하는 것입니다. Dynamics 365 Field Service를 사용하면 보증을 정의하고 이를 자산, 위치 또는 계정에 매핑하여 조직 또는 고객의 여러 보증 시나리오를 다룰 수 있습니다. 예를 들어, 고객 사이트의 온도 센서는 2년 보증 기간을 가질 수 있으며 고장이 나면 제조업체가 무료로 교체해 줍니다. 또는 조직에서 고객 위치에 장비를 설치하고 설치 작업에 대한 보증을 제공합니다.
전제 조건
관리자가 보증을 활성화해야 합니다.
보증 만들기
- Field Service에서 서비스 영역으로 변경합니다.
- 서비스 제공에서 보증을 선택합니다.
- 새로 만들기를 선택하여 보증 레코드를 만들고 보증 정보를 입력합니다.
- 레코드를 저장합니다.
보증 범위 정의
- 보증 레코드를 엽니다.
- 적용 자산, 적용 위치 및 적용 계정에서 이 보증의 일부인 레코드를 매핑합니다.
자산, 위치 또는 계정을 열고 관련>보증을 선택하여 적용 범위를 지정할 수도 있습니다.