마케팅 페이지 생성 및 배치
팁
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중요
이 도움말은 아웃바운드 마케팅에만 적용됩니다.
마케팅 페이지는 사용자가 쿠폰을 등록하고 연락처 정보를 업데이트하며 메일링 리스트 신청을 관리할 수 있는 양식이 포함되어 있는 웹 페이지입니다. 마케팅 페이지를 통해 제출되는 모든 정보는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 자동으로 포착되어 고객 데이터베이스에 즉시 적용됩니다.
마케팅 페이지는 이메일 마케팅, 고객 여정, 행동 분석, 잠재 고객 평가 및 결과 분석을 포함하여 기타 다양한 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능과 통합되어 확장된 기능을 제공합니다.
중요
이 주제에서 설명한 마케팅 페이지 기능을 사용하려면 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 인스턴스와 연결된 Power Apps 포털이 있어야 합니다. 관리자가 포털없이Customer Insights - Journeys를 설치하기로 선택한 경우 이 항목에서 설명하는 기능을 사용할 수 없습니다. 포털을 사용할 수 없는 상태에서 마케팅 페이지를 사용하여 라이브로 전환하려고 하는 경우 문제에 대한 알림을 받고 원하는 경우 포털을 설치할 수 있는 기회가 제공됩니다(관리자 권한 필요).
그러나, 포털이 없는 경우에도 간단한 기본 신청 센터는 사용할 수 있습니다. 이 페이지는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 서버에서 호스팅되며 이 항목에서 설명하는 기능을 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다. 추가 정보: 기본 구독 센터.
개요: 새 마케팅 페이지를 만들고 라이브로 전환하는 방법
새 마케팅 페이지를 만들고 웹에서 사용할 수 있도록 설정하는 전반적인 과정에는 다음 스테이지가 포함됩니다.
새 페이지를 만들려면 명령 모음에서 아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>마케팅 페이지로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다.
페이지 타입, 열 레이아웃 및 샘플 콘텐츠를 설정하여 초기 디자인을 만드는 페이지 템플릿을 선택합니다.
페이지 콘텐츠를 추가하고 편집합니다. 그래픽 편집기를 사용하여 새 페이지 요소(양식, 텍스트, 이미지 등 포함)를 디자인으로 끌어오고, HTML 편집기를 사용하여 추가 기능, 맞춤 스타일 및 스크립트를 추가합니다. 이 과정에서 새 양식을 만들어야 할 수도 있지만 대부분 기존 양식을 사용할 수 있습니다.
디자인에 만족하는 경우 명령 모음에서 오류 확인을 선택하여 필수 콘텐츠 및 기술 오류가 있는지 확인합니다. 문제가 있는 경우 설명을 읽고 문제를 해결한 후 페이지가 오류 체크를 통과할 때까지 다시 시도합니다.
명령 모음에서 저장을 선택합니다. 그러면 페이지가 확인되고 시스템에 저장되지만 웹에서는 여전히 사용할 수 없습니다. 라이브로 전환을 선택하여 공개 URL에서 사용할 수 있는 Power Apps 포털에 게시합니다. 이제 마케팅 이메일 메시지, 배너, 소셜 미디어 게시물 및 기타 마케팅 이니셔티브에 홍보 링크를 포함하여 홍보를 시작할 수 있습니다.
추가 정보: 디지털 콘텐츠 디자인
이 항목의 나머지 부분에서는 양식 및 양식 필드로 작업하는 방법, 마케팅 페이지를 이메일 및 고객 여정에 통합하는 방법, 결과를 읽고 해석하는 방법을 비롯하여 이러한 단계에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
마케팅 페이지 타입
마케팅 페이지에는 다음과 같은 세 가지 기본 타입이 있습니다.
- 랜딩 페이지
랜딩 페이지는 방문자가 자신의 연락처 정보를 입력하여 다운로드, 할인, 메일링 리스트 또는 기타 특전에 신청하는 데 사용할 수 있는 입력 양식을 웹 페이지에 제공합니다. 방문자가 양식을 전송하면 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 제출된 값을 데이터베이스에 자동으로 저장하여 새 레코드를 만들거나 필요에 따라 기존 데이터를 업데이트합니다. - 신청 센터
모든 마케팅 이메일 메시지에는 메일 수신자가 신청 취소로 이동하거나 신청할 다른 목록을 선택하거나 연락처 정보를 업데이트할 수 있는 신청 센터 링크가 포함되어 있어야 합니다. 각 신청 센터에 포함할 메일링 리스트를 선택할 수 있지만, 모든 신청 센터에 방문자가 모든 마케팅 이메일을 거부하는 데 사용할 수 있는 확인란이 포함됩니다. - 친구에게 전달
마케팅 이메일 메시지 수신자가 제안에 관심을 가질 수 있는 친구에게 해당 메시지를 전달할 수 있도록 하려면 친구에게 전달 마케팅 페이지를 만들고 마케팅 이메일 메시지에 해당 링크를 포함합니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys은(는) 친구에게 전달 양식을 사용하는 연락처가 메시지를 전달하는 경우를 추적합니다(하지만 연락처가 표준 이메일 클라이언트를 사용하여 메시지 전달하는 경우는 추적 안 함). 전자 메일 클라이언트를 사용하여 전달된 메시지에는 원래 수신자의 웹 비콘과 개인화된 링크가 여전히 포함되므로 전자 메일 결과에는 전달된 메시지와의 모든 상호 작용이 원래 수신자에 의해 수행되는 것으로도 표시되지만 연락처가 친구에게 전달 양식을 사용하면 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 전달된 각 메시지에 대한 새 웹 비콘과 개인화된 리디렉션 링크를 생성합니다. 친구에게 전달 수신자에게는 원래 수신자를 대상으로 한 개인 설정된 정보가 표시되지 않습니다. 친구에게 전달 양식에 입력하는 모든 데이터는 데이터 개인 정보 보호를 위해 30일 후 삭제되므로 전달 수신자가 랜딩 페이지를 사용하여 조직에 등록하지 않는 한 새 연락처 또는 잠재 고객 레코드가 생성되지 않습니다.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에도 Customer Voice(온라인 설문조사 실행용) 및 이벤트 관리(이벤트 정보 및 등록을 제공하는 모든 기능을 갖춘 이벤트 웹 사이트 포함)가 둘 다 포함됩니다. 마케팅 페이지와 마찬가지로 Power Apps 포털로 실행되고 내부 마케팅 페이지와 유사하게 작동하는 대화형 웹 페이지를 제공하지만 더 전문화되어 있기 때문에 다른 방식으로 작업할 수 있습니다. 추가 정보: 이벤트 웹 사이트 설정 및 온라인 설문조사 만들기 및 실행
마케팅 페이지 만들기, 보기 및 관리
새 마케팅 페이지 만들기
새 마케팅 페이지를 만들려면 다음 중 하나를 수행합니다.
아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>마케팅 페이지로 이동하여 사이트에서 현재 사용할 수 있는 모든 페이지의 전체 목록으로 이동한 다음 명령 모음에서 +새로 만들기를 선택합니다. 먼저 템플릿을 선택하라는 메시지가 표시되고 이 템플릿을 통해 페이지 타입 및 열 레이아웃이 설정되고 샘플 콘텐츠가 제공될 수도 있습니다. 그러면 콘텐츠 디자이너가 시작되고 여기에서 페이지를 디자인할 수 있습니다.
마케팅 이메일 메시지 또는 고객 여정에서 작업할 때 여정 또는 메시지에 마케팅 페이지 타일 또는 디자인 요소를 추가한 다음 속성 탭에서 기존 페이지를 선택하지 않고 +새로 만들기를 선택하십시오. 화면 측면에서 빨리 만들기 플라이아웃이 펼쳐지면 모든 필수 필드에 값을 입력한 다음 확인을 선택해야 합니다. 선택한 설정으로 새 마케팅 페이지가 생성되고 새 고객 여정 타일에 적용됩니다. 그러나 나중에 템플릿을 선택하고 필요에 따라 맞춤화하여 페이지를 완료해야 합니다. 지금 페이지를 선택한 상태에서 속성 탭에서 편집을 선택하여 완료하거나, 나중에 여기에서 또는 아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>마케팅 페이지의 전체 목록에서 완료할 수 있습니다.
필수 필드 값 설정
새로운 마케팅 페이지를 작성할 때마다 페이지 헤더에 표시된 필수 필드를 채워야 합니다. 헤더 옆의 더 많은 헤더 필드 버튼을 선택하여 드롭다운 대화 상자를 열고 다음을 설정하십시오:
- 이름: 페이지에 나중에 쉽게 알아볼 수 있는 이름을 입력합니다. 이 이름은 내부 전용입니다.
- 유형: 만들고 있는 페이지 유형을 선택합니다. 각 유형마다 다른 요구 사항과 옵션이 있습니다.
- 부분 URL: 이 값은 페이지를 게시할 때 URL의 일부가 됩니다. 페이지는 Power Apps 포탈에 게시되므로 페이지의 최종 URL은 https://<YourOrg>.microsoftcrmportals.com/<PartialURL>과 같은 양식을 취합니다. 적절한 부분 URL을 입력합니다. (페이지 로드 시 연락처가 이 텍스트를 볼 수 있음에 유의합니다.)
(이러한 설정은 요약 탭에서도 할 수 있습니다.)
이러한 설정이 완료된 후 명령 모음에서 저장을 선택합니다.
콘텐츠 디자인
템플릿을 선택하면 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 제공되는 다른 디지털 콘텐츠 디자이너와 유사한 페이지 콘텐츠 디자이너가 시작됩니다. 작업 순서는 다음과 같습니다.
콘텐츠>디자이너 탭에는 끌어서 놓기, 가리킨 다음 클릭 작업을 사용하여 콘텐츠를 디자인하는 데 사용할 수 있는 그래픽 도구가 있습니다. 콘텐츠>디자이너>도구 상자 탭의 요소를 콘텐츠 캔버스로 끌어서 놓아 디자인에 새 요소를 추가합니다. 디자인에서 이미 존재하는 디자인 요소를 선택한 다음 콘텐츠>디자이너>속성 탭을 사용하여 블록을 구성하고 스타일을 지정합니다.
캔버스에서 디자인 요소를 선택하면 일반적으로 요소 바로 위에 팝업 도구 모음이 표시됩니다. 선택한 디자인 요소의 타입에 따라 제공되는 도구가 달라집니다. 일반적으로 도구 모음에는 선택된 요소를 이동, 복사 또는 삭제하는 명령이 있습니다. 텍스트 요소의 경우, 도구 모음에 Microsoft Word처럼 기본 텍스트 서식을 적용할 수 있는 명령이 있습니다.
기본 글꼴, 색상 및 배경으로 전체 페이지의 스타일을 선택하려면 디자이너의 마케팅 페이지 배경의 어느 곳에서나 선택합니다. 배경을 선택하면 속성탭에 일반 레이아웃 옵션이 표시됩니다.
디자이너>HTML 탭을 사용하여 원시 HTML을 직접 편집합니다. 이 방법을 통해 기존 HTML 디자인에 붙여넣거나, 그래픽 편집기에서 지원하지 않는 방식으로 코드를 세부적으로 조정할 수 있습니다(예: 맞춤화 특성 또는 논리).
중요
포털에 게시된 마케팅 페이지의 HTML 코드는 이미지나 가져온 스크립트를 포함하지 않고 adx_webpage 포털 엔터티의 adx_copy 특성의 최대 크기보다 작아야 합니다. adx_copy 특성의 최대 크기보다 큰 디자인을 게시하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.
추가 정보: 디지털 콘텐츠 디자인
마케팅 페이지 템플릿 설정
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 빨리 시작할 수 있도록 샘플 템플릿 컬렉션이 함께 제공됩니다. 자신만의 시각적 정체성을 확립하고 그에 맞게 새 페이지를 빨리 만들 수 있는 템플릿을 저장할 수도 있습니다.
아웃바운드 마케팅>마케팅 템플릿>페이지 템플릿으로 이동하여 모든 마케팅 페이지 템플릿을 보고, 편집하고, 만들 수 있습니다. 새 템플릿을 만드는 과정은 새 페이지를 만드는 과정과 비슷하지만 처음에 템플릿을 선택하는 대신 빈 슬레이트로 시작합니다.
추가 정보: 이메일, 페이지 및 양식 템플릿 작업
마케팅 페이지 배포
마케팅 페이지를 구축하는 동안에는 초안 상태로 유지되므로 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 편집할 수 있지만 인터넷상의 고객은 사용할 수 없습니다. 페이지를 사용할 준비가 되면 라이브 전환을 선택하여 게시해야 합니다. 디자인에 오류가 있는지 확인한 다음, 합격된 경우, 포털에 게시될 것입니다. 문제가 발견된 경우에는 오류 메시지를 읽고 문제를 해결한 후 다시 시도하십시오.
명령 모음에서 편집을 선택하여 라이브 페이지를 편집할 수 있습니다. 편집하는 동안에도 인터넷에서 계속 사용할 수 있습니다. 편집한 후에 저장을 선택하면 변경 사항이 적용되기 시작합니다. 디자인에 오류가 있는지 확인한 다음, 합격된 경우, 업데이트가 게시될 것입니다.
노트
대부분의 마케팅 페이지에는 페이지와 별도로 디자인하고 게시해야 하는 내장된 양식이 포함되어 있습니다. 가져온 양식은 게시할 때 페이지와 함께 검증되므로 내장된 양식이 제거되거나 변경되어 더 이상 유효하지 않은 경우에는 편집된 페이지를 게시하거나 저장할 때 검증 오류가 표시됩니다.
명령 모음에서 중지를 선택하여 인터넷에서 라이브 페이지를 제거할 수 있습니다.
추가 정보: 게시 가능한 엔터티를 라이브로 전환하여 그 상태를 추적하기
랜딩 페이지와 기타 마케팅 이니셔티브 통합
마케팅 이메일에 랜딩 페이지 링크를 포함하려면 편집 지원 기능을 사용하여 텍스트 요소에 페이지를 참조하는 동적 텍스트 링크를 만들면 됩니다. 또는 전용 마케팅 페이지 요소를 추가하면 해당 페이지로 연결되는 다채로운 클릭 유도 버튼이 생성됩니다. 추가 정보: 이메일 메시지에 동적 콘텐츠 추가 및 마케팅 페이지용 양식 요소
마케팅 페이지 제출에 반응하는 트리거를 포함하는 고객 여정을 만들 수 있으므로 페이지를 제출하는 연락처와 제출하지 않는 연락처를 다르게 취급할 수 있습니다. 이렇게 하려면 여정 디자인에 마케팅 페이지 타일을 포함한 다음 해당 타일을 참조하는 트리거를 배치하고 이에 반응하는 방법에 대한 논리를 지정합니다. 마케팅 이메일 메시지에 연결된 마케팅 페이지에서 트리거하려면 메시지에 대한 이메일 타일을 추가한 다음 마케팅 페이지 타일을 해당 메시지의 하위 타일로 추가합니다. 추가 정보: 고객 여정을 사용하여 자동 캠페인 만들기
제출된 데이터 보기 및 페이지 성능 분석
페이지 사용 및 성능에 대한 양식 제출 및 분석을 보려면 다음을 수행하십시오:
아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>마케팅 페이지로 이동한 후 검색, 정렬 및 필터링 컨트롤을 사용하여 검사할 페이지를 찾습니다.
인사이트 탭으로 이동합니다.
여기에서 다양한 탭과 표시를 살펴보면서 제출 항목을 확인하고 정보를 얻을 수 있습니다.
추가 정보: 마케팅 활동의 결과를 분석하여 정보 얻기
마케팅 페이지 기본값 및 일치 전략 구성
관리자는 인스턴스에서 모든 마케팅 페이지가 작동하는 방식 및 들어오는 페이지 제출과 기존 연락처 및 잠재 고객을 연결하는 방식에 대한 여러 측면을 제어하는 설정을 선택할 수 있습니다. 추가 정보: 랜딩 페이지 구성
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많은 국가/지역(유럽 연합 포함)에서는 사용자의 컴퓨터에 쿠키를 설정하기 전에 동의를 얻어야 합니다. 쿠키 설정에 대한 동의를 포함하여 귀하가 운영하는 시장의 모든 관련 법률 및 규정을 인식하고 준수하는 것은 조직의 책임입니다. ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/에서 EU 규정에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys은(는) 다음과 같은 방식으로 쿠키를 사용합니다.
- Customer Insights - Journeys에서 만들고 호스팅하는 마케팅 페이지는 쿠키를 사용하여 알려진 연락처의 사전 채우기 기능을 활성화하고 어떤 연락처든지 마케팅 페이지를 여는 시기를 기록합니다. Customer Insights - Journeys 페이지와 페이지 템플릿은 쿠키-콘텐츠 기능을 포함하지 않으므로 추가해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 페이지 디자이너의 HTML 편집기를 사용하여 페이지의
<head>섹션에 JavaScript를 추가하는 것입니다. 자신만의 JavaScript를 개발하거나 이미 제공되는 많은 무료 또는 사용 허가를 받은 솔루션 중 하나를 사용할 수 있습니다. 마케팅 페이지에 기본 제공되는 개인 정보 보호 정책을 사용하여 쿠키 사용을 알릴 수도 있습니다. 그러나 서버가 쿠키를 설정하지 못하도록 중지하지 않기 때문에 방문자에게 쿠키를 사용하고 있음을 알려주지 않으므로 모든 관할권에서 충분하지 않을 수 있습니다(이 기능에 대한 자세한 내용은 랜딩 페이지 구성을 참조하세요). 추가 정보: 마케팅 페이지 만들기 및 배포 - 웹 사이트 기능은 쿠키를 사용하여 추적 스크립트를 방문하는 모든 웹 페이지에 대한 방문을 기록합니다. 쿠키는 마케팅 페이지 기능과 함께 작동하여 방문자 ID를 방문 페이지 제출과 일치시켜 연락처를 식별합니다. 귀하의 웹 사이트가 이미 쿠키를 사용하고 동의 기능을 포함하는 경우 Customer Insights - Journeys 웹 사이트 스크립트를 포함하고 있을 것입니다. 그러나 귀하의 웹 사이트에 쿠키 동의서가 없는 경우 해당 국가/지역의 거주자에게 판매되는 페이지에 웹 사이트 스크립트를 추가하기 전에 쿠키 동의서를 추가해야 합니다. 추가 정보: 링크 클릭 및 웹 사이트 방문 등록
- 이벤트 포털은 세션 쿠키를 사용하여 연락처가 이벤트에 로그인하고 등록하도록 할 수 있습니다. 추가 정보: 이벤트 포털 설정. 또한 사용자의 언어를 저장하기 위해 쿠키를 사용합니다.