Customer Insights - Journeys 양식 개요
중요
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 Azure CDN(콘텐츠 배달 네트워크)을 사용하여 전역적으로 작동하는 다음 기능을 사용할 때 선택한 Azure 지리적 위치 외부로 고객 데이터를 전송할 수 있습니다.
선택한 콘텐츠 관리 시스템에서 자산 및 양식을 호스팅하여 이러한 기능을 사용하지 않고 마케팅 캠페인을 계속 실행할 수 있습니다.
마케팅 양식은 고객이 뉴스레터 등록, 견적 요청 등을 할 수 있는 인바운드 커뮤니케이션 채널입니다. 양식은 양식 레이아웃으로 정렬된 입력 필드 세트로 정의됩니다.
각 마케팅 양식은 필드, 버튼, 그래픽 요소 모음 및 몇 가지 구성 설정으로 구성됩니다. 양식에 포함된 각 필드는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 엔터티 특성에 연결됩니다.
Customer Insights - Journeys 양식 편집기를 사용하면 양식을 쉽고 빠르게 만들고 게시할 수 있습니다. 템플릿을 선택하거나 처음부터 시작할 수 있습니다. 끌어서 놓기 요소와 미리 보기 옵션을 사용하여 양식 콘텐츠를 디자인할 수도 있습니다. 양식이 준비되면 한 번의 빠른 단계로 양식을 게시할 수 있습니다.
중요
조직당 요청은 분당 2,000개로 제한됩니다. 요청 제한에는 방문, 조회, CAPTCHA 및 양식 제출이 포함됩니다. 한도는 양식에 따라 분당 약 100~500개의 제출을 허용합니다.
Customer Insights - Journeys 및 아웃바운드 마케팅 양식 비교
- Customer Insights - Journeys와 아웃바운드 마케팅 양식의 주요 차이점은 Customer Insights - Journeys 양식은 하나의 엔터티(일반적으로 잠재 고객 또는 연락처)만 업데이트할 수 있다는 것입니다. 단일 엔터티를 대상으로 지정하면 양식 구성 및 유지 관리가 더 쉬워지고 적절하게 대상이 지정된 여정을 구축할 수 있습니다.
- Customer Insights - Journeys 양식에 대한 사용자 지정 필드를 만들 필요가 없습니다. 모든 엔터티 특성은 이미 양식에서 사용할 필드로 사용할 수 있습니다. 여기에는 잠재 고객 또는 연락처 엔터티에 대해 만든 모든 사용자 지정 특성이 포함됩니다.
- 양식을 웹 페이지에 포함하기 위해 더 이상 양식 페이지를 만들 필요가 없습니다. 한 번의 작업으로 양식 임베딩 코드 조각를 생성할 수 있습니다.
- 게시된 Customer Insights - Journeys 양식은 CDN(콘텐츠 배달 네트워크)에서 호스팅되므로 페이지 방문자의 양식 로드 시간이 크게 단축됩니다.
- 여정 오케스트레이션: Customer Insights - Journeys 양식을 기반으로 한 여정에 대해 "마케팅 양식 제출됨" 트리거를 사용합니다. 아웃바운드 마케팅 양식에 대한 트리거 이름이 "마케팅 양식 제출됨(아웃바운드)"으로 변경되었습니다.
- Customer Insights - Journeys 양식 편집기에서 아웃바운드 마케팅 양식을 편집할 수 없으며 그 반대도 마찬가지입니다.
양식 유형 비교
다음 표에는 현재 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있는 양식 유형이 요약되어 있습니다. 더 많은 양식 유형이 곧 제공될 예정입니다.
| 아웃바운드 마케팅의 양식 유형 | Customer Insights - Journeys의 양식 유형 |
|---|---|
| 랜딩 페이지 양식 | 마케팅 양식 |
| 구독 센터 양식 | 기본 설정 센터(동의 구성의 일부로 사용 가능) |
| 이벤트 등록 양식 | 실시간 마케팅 이벤트 관리를 통해 이벤트 등록 양식 작성 |
| 외부 양식 제출 캡처 | 실시간 마케팅 양식 캡처를 사용하여 기존 양식에 대한 제출 캡처 |
| 친구에게 추천 | 사용 불가 |
보안 공지
보안은 양식의 중요한 측면입니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 보안 위험을 방지하기 위해 다음 예방 조치를 취합니다.
- Customer Insights - Journeys 앱은 외부 양식 호스팅이 허용된 도메인의 양식 제출만 허용합니다. 이 보안 예방 조치는 양식과 양식 캡처 모두에 적용됩니다.
- 외부 양식 호스팅이 허용된 도메인에서만 양식을 렌더링할 수 있습니다.
- 독립형 페이지로 호스팅되는 양식의 기본 도메인은 기본적으로 외부 양식 호스팅에 대해 활성화됩니다. 자세히 알아보기
- 봇에 의한 양식 제출을 방지하려면 캡차로 양식을 보호해야 합니다. 양식 편집기에는 기본 캡차 옵션이 포함되어 있지만 다른 타사 캡차 서비스를 사용하여 사용자 환경을 개선할 수 있습니다. 자세히 알아보기
- Customer Insights - Journeys 앱 인프라에는 DDoS 공격의 결과를 최소화하는 데 필요한 예방 조치가 포함되어 있습니다. DoS 공격을 방지하기 위해 조직당 요청 수는 분당 2,000개로 제한됩니다. 요청 한도에는 방문, 조회, CAPTCHA 및 양식 제출이 포함됩니다. 한도는 양식에 따라 분당 약 100~500개의 제출을 허용합니다.