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SMS 공급자 구성

  • 아티클

이 문서에서는 Dynamics 365 Sales에서 전화번호로 SMS 서비스 공급자를 설정하는 방법을 설명합니다.

현재 다음 공급자가 지원됩니다.

SMS 공급자를 구성하는 단계

  1. 원하는 SMS 공급자에 가입하고 계정을 만드세요.

    참고

    기존 SMS 계정을 구매하거나 재사용하여 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio 또는 Vibes를 통해 전화번호를 구입할 수 있는 모든 국가에서 통합이 작동합니다.

  2. Dynamics 365 Sales에서 SMS 공급자 설정.

Azure Communication Services 구독 가입 및 구성

ACS(Azure Communication Services) 통합은 해당 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. SMS 통합을 활성화하려면 Azure Communication Services 계정에 가입해야 합니다. Azure Communication Services 계정:dl을 만들려면 다음을 수행합니다.

  1. Azure로 이동하여 "종량제" 계정에 가입하세요.
  2. 통신 서비스 리소스를 생성하고 무료 전화번호r, 단축 코드 또는 영숫자 발신자 ID를 받습니다.
  3. Azure 계정 홈페이지로 이동하여 구독>리소스 그룹>리소스 이름을 통해 리소스로 이동합니다.
  4. 설정 아래의 키로 이동하여 기본 및 보조 연결 문자열 값을 적어두세요. 이러한 값은 Dynamics 365 Sales와 Azure Communication Services 간의 통합을 생성하는 데 필요합니다.
  5. 전화 통신 및 SMS에서 전화번호로 이동하여 발신자로 사용하려는 무료 전화번호를 찾으세요. 해당 번호 유형에 대해 영숫자 발신자 ID 및 단축 코드로 이동하세요.

Infobip 계정 가입 및 구성

Infobip 통합은 공개 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. 실시간 SMS 통합을 활성화하려면 Infobip 계정에 가입해야 합니다. Infobip 계정을 생성하려면:

  1. Infobip으로 이동하여 나중에 종량제 또는 월간 구독으로 업그레이드할 수 있는 무료 계정에 가입하십시오.

  2. Infobip 계정 홈페이지에서 개발자 탭으로 이동하여 API 키 및 API 기본 URL 값을 기록해 둡니다. 이러한 값은 Dynamics 365 Sales와 Infobip 간의 통합을 생성하는 데 필요합니다.

  3. Infobip 계정을 통해 SMS 전화번호를 구입하십시오.

Infobip과 마찬가지로 LINK Mobility 통합은 공개 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. 실시간 SMS 통합이 가능하려면 LINK Mobility 계정에 가입해야 합니다. LINK Mobility 계정을 만들려면 다음을 수행합니다.

  1. LINK Mobility로 이동하여 나중에 업그레이드할 수 있는 평가판 계정에 등록합니다.

  2. Link Mobility 팀에 연락하여 번호를 구매하고 Dynamics 365 Sales와 LINK Mobility 간의 통합을 만드는 데 필요한 모든 계정 통합 세부 정보를 얻으십시오.

Telesign 계정에 가입하고 구성

Telesign 통합은 Telesign의 공용 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. Dynamics 365 Sales에서 Telesign을 SMS 공급자로 활성화하려면 Telesign 계정에 가입해야 합니다. Telesign 계정을 만들려면:

  1. Telesign으로 이동하여 평가판 계정을 등록합니다. 대량의 SMS 트래픽(매월 100,000개 이상의 메시지)을 보낼 것으로 예상되는 경우 Telesign에 문의하여 청구된 엔터프라이즈 계정을 요청합니다.

  2. Telesign 계정 대시보드에서 고객 ID 및 API 키 값을 기록합니다. 이러한 값은 Dynamics 365 Sales에서 Telesign을 SMS 공급자로 구성하는 동안 필요합니다.

  3. Telesign 계정을 통해 SMS 전화번호를 구입합니다.

  4. Telesign SMS 설정 페이지에서 상태 콜백 토글을 활성화로 전환합니다. 이는 표준 계정에 적용됩니다. 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 Telesign에 연락하여 상태 콜백 설정을 활성화해야 합니다.

  5. Telesign 지원에 보내야 하는 콜백 URL이 제공됩니다. 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.

Twilio 계정에 가입하고 구성

Twilio 통합은 Twilio의 공용 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. Dynamics 365 Sales에서 Twilio를 SMS 공급자로 활성화하려면 Twilio 계정에 가입해야 합니다. Twilio 계정을 만들려면:

  1. Twilio로 이동하여 종량제로 업그레이드할 수 있는 평가판 계정에 등록합니다. 대량의 SMS 트래픽(매월 100,000개 이상의 메시지)을 보낼 것으로 예상되는 경우 Twilio에 문의하여 청구된 엔터프라이즈 계정을 요청합니다.

  2. Twilio 계정 일반 설정에서 계정 SID 및 인증 토큰 값을 확인합니다. 이러한 값은 Dynamics 365 Sales에서 Twilio를 SMS 공급자로 구성하는 동안 필요합니다.

  3. Twilio 계정을 통해 SMS 전화번호를 구매하세요.

Vibes 계정에 가입하고 구성(미국 및 캐나다만 해당)

Vibes 통합은 Vibes의 공용 API를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받습니다. Vibes SMS 통합이 가능하려면 Vibes 계정에 가입해야 합니다. Vibes 계정을 만들려면:

  1. dynamics@vibes.com으로 이메일을 보내십시오.
  2. 계정이 설정된 후 또는 이미 Vibes 고객인 경우 Vibes 고객 관리 팀(live@vibes.com) 또는 전담 판매자에게 문의하여 Dynamics 365 Sales와 Vibes 간의 통합을 만드는 데 필요한 계정 통합 세부 정보를 요청하세요.

Dynamics 365 Sales에서 SMS 공급자 설정

Dynamics 365 Sales에서 SMS 공급자 번호를 설정하려면:

  1. 영업 앱에 로그인하고 페이지 왼쪽 하단에서 영역 변경>앱 설정>SMS 공급자로 이동합니다.

  2. 도구 모음에서 새로 만들기를 선택합니다.

  3. 공급자를 선택합니다. Microsoft 개인정보 취급방침 및 공급자의 동의에 동의하여 옵트아웃 명령을 올바르게 처리합니다. 그 후 다음을 선택합니다.

    노트

    동의를 제공하라는 프롬프트는 제공자를 처음으로 구성하는 동안에만 표시됩니다. 수락되면 동의 제공 옵션이 표시되지 않습니다.

  4. 공급자 설정 페이지에서 선택한 공급자에 따라 값을 입력합니다. 그 후 다음을 선택합니다.

    • Azure Communication Services의 경우:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      기본 연결 문자열 Azure Communication Services 계정을 만들 때 할당된 기본 키 연결 문자열을 입력합니다.
      보조 연결 문자열 Azure Communication Services 계정을 만들 때 할당된 보조 키 연결 문자열을 입력합니다.
      전송 보고서 콜백 URL 이 배달 보고서 URL은 배달 보고서와 함께 콜백을 받는 데 도움이 됩니다.
      제공된 URL을 복사하고 이 URL을 배달 보고서용 Azure Communication Services 배달 구독 웹후크에 추가하세요.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.
      제공된 콜백 URL을 복사하고 SMS 응답을 받기 위해 Azure Communication Services 수신 구독 웹후크에 이 URL을 추가합니다. 발신자 번호 추가에 대해 자세히 알아보려면 Azure Communication Services 무료 평가판 프리뷰를 사용하여 발신자 번호 추가(미국만 해당)를 참조하세요.

    • Infobip용:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      API 기본 URL Infobip 계정에서 받은 고유한 기본 URL을 입력하세요.
      API 키 API 키: Infobip 계정에서 생성된 API 키입니다.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.
      제공된 콜백 URL을 복사하여 Infobip 고객 지원팀에 보내면 SMS 응답을 받을 수 있습니다.

    • LINK Mobility의 경우:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      플랫폼 ID LINK Mobility에서 제공하는 플랫폼 ID를 입력하세요.
      플랫폼 파트너 ID LINK Mobility에서 제공하는 플랫폼 파트너 ID를 입력하세요.
      게이트 ID LINK Mobility에서 전달받은 게이트 ID를 입력하시면 배송 리포트를 받으실 수 있습니다.
      Username LINK Mobility 메시징 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 사용자 이름을 입력합니다.
      Password LINK Mobility 메시징 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 암호를 입력합니다.
      기준 URL LINK Mobility 계정 생성 시 할당된 URL을 입력하세요.
      전송 보고서 콜백 URL 이 배달 보고서 URL은 배달 보고서와 함께 콜백을 받는 데 도움이 됩니다.
      제공된 URL을 복사하여 전달 보고서를 위해 LINK Mobility 고객 지원으로 보내십시오.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.
      제공된 콜백 URL을 복사하여 LINK Mobility 고객 지원에 보내면 SMS 답장을 받을 수 있습니다.

    • For Telesign의 경우:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      고객 SID Telesign 계정에서 생성된 고객 ID를 입력하세요.
      API 키 Telesign 계정에서 생성된 API 키를 입력하세요.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.
      제공된 콜백 URL을 복사하여 Telesign 지원에 보내면 SMS 답장을 받을 수 있습니다.

    • Twilio용:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      계정 SID Twilio 계정에서 생성된 계정 SID를 입력하세요.
      인증 토큰 Twilio 계정에서 생성된 인증 토큰을 입력하세요.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다. 번호 설정 페이지의 메시지 수신 필드에 있는 URL을 붙여넣으면 SMS 답장을 받을 수 있습니다.

    • Vibes의 경우:

      매개 변수 Description
      입력 공급자 이름을 입력합니다.
      Description (선택 사항) 번호에 대한 설명을 지정합니다.
      Username Vibes 메시징 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 사용자 이름을 입력하세요.
      Password Vibes 메시징 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 암호를 입력하세요.
      수신 콜백 URL 이 콜백 URL은 조직에 따라 다르며 조직에 SMS 지원을 추가할 때 사용할 수 있습니다.

  5. 전화번호 추가 페이지에서 새 전화번호를 선택합니다.

    오른쪽에 전화번호 세부 정보를 입력할 수 있는 창이 열립니다.

  6. 내 전화번호 추가 창에서 다음 세부 정보를 입력합니다.

    • 전화번호: 공급자에게 구매한 SMS 번호를 <국가 코드><전화번호> 형식으로 지정합니다(예: +12345678910). 공백이나 특수 문자를 입력하지 마십시오.

      참고

      전화번호는 Dynamics 365 Sales에 대해 고유해야 합니다. 다른 Dynamics 365 앱에서 메시지 기능을 구성하는 데 사용된 번호를 포함하지 마십시오.

    • 이름: 번호에 대한 고유 이름을 입력합니다.
    • 담당자: 조회를 사용하여 팀을 추가할 사용자 또는 이 번호를 사용하여 SMS를 보낼 사용자입니다. 여기에 추가된 팀 또는 사용자만 이 번호에 액세스할 수 있습니다.
    • 유형 : (선택사항) 지역, 짧은 코드 또는 수신자 부담과 같은 전화번호 유형을 선택합니다.

  7. 추가를 선택합니다.

    전화번호가 전화번호 목록에 추가됩니다. 조직 요구 사항에 따라 여러 팀 및 사용자에 대해 여러 번호를 추가할 수 있습니다.

    노트

    속성 열에서 추가 속성 보기를 선택하여 권한, 유형 등 전화번호의 속성을 편집합니다.

  8. 다음을 선택합니다.

  9. 검토 및 완료 페이지에서 채널에 제공한 정보를 검토한 다음 완료를 선택합니다.

    공급자가 SMS 공급자 목록에 추가됩니다.

Azure Communication Services 무료 평가판 프리뷰를 사용하여 보낸 사람 번호 추가(미국만 해당)

중요

2023년 11월 8일부터 미국 전화번호로 메시지를 보내는 확인되지 않은 수신자 부담 전화번호의 트래픽이 차단됩니다. 이 새로운 제한으로 인해 Azure SMS 프리뷰 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 이전에 인증된 번호로는 계속 문자 메시지가 전송됩니다.

노트

Azure Communication Services 프리뷰에서 생성된 수신자 부담 전화 번호를 사용하는 문자 메시지는 아래 나열된 국가/지역에서만 지원됩니다.

지원되는 국가/지역 지원 형식 법적 명칭 범위
미국 무료 전화 거래 국내

Azure Communication Services 무료 평가판 프리뷰 기간 동안 문자 메시지 서비스는 월별 아웃바운드 메시지 수가 제한된 단일 무료 전화번호(조직당 1,000개)로 제한됩니다. 받은 전화 번호는 프리뷰 기간 동안 전용 번호가 됩니다.

이미 활성화된 Azure Communication Services 구독을 통합하려면 대신 위 섹션을 참조하세요.

Dynamics 365 Sales에서 사용할 Azure Communication Services 무료 평가판 프리뷰 전화번호를 생성하려면 영역 전환 메뉴에서 설정으로 이동하세요. 그런 다음 Customer Engagement>Azure SMS 프리뷰로 이동하여 상단 리본에서 +새 문자 메시지 발신자를 선택합니다.

음성 및 문자 메시지 조건에 동의하고 국가 또는 지역을 선택하면 미국 수신자 부담 전화번호가 제공됩니다.

팁

통신사는 이메일 제공업체와 마찬가지로 스팸 메시지를 필터링하는 방법을 가지고 있습니다. 이로 인해 전화 번호가 차단되고 사용할 수 없게 됩니다. 통신사 필터링으로 인해 트랜잭션 메시지에는 무료 전화 번호만 사용해야 합니다(프로모션 메시지와 반대). 홍보 콘텐츠를 보내거나 잘못된 정보를 전달해서는 안 됩니다. 프로모션 콘텐츠에는 무료 제품 또는 할인 혜택이 포함되어 있습니다.

문자 메시지를 통해 고객과 소통
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