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Microsoft Intune의 최전방 작업자 디바이스 관리 개요

  • 아티클

FLW(최전방 작업자)는 비즈니스에 필수적이거나 중요한 역할을 하는 사람입니다. 일반적으로 일반인 및 고객과 직접 접촉합니다. 전염병이나 자연 재해와 같은 위기 나 비상 사태 동안 최전방 근로자는 종종 대응 노력의 최전선에 있으며 중요한 서비스와 지원을 제공합니다.

일선 근로자의 몇 가지 인기있는 예로는 의료, 응급 구조대, 법 집행 기관, 소매 & 식품 서비스 및 운송이 있습니다.

이 섹션의 문서는 다음 항목에 적용합니다.

참고

FLW 디바이스는 일반적으로 조직이 소유합니다. 최종 사용자 개인 디바이스는 FLW 디바이스로 사용할 수 있지만 개인 디바이스는 이러한 문서에서 다루지 않습니다. 이 문서 세트는 회사 소유 디바이스에 중점을 두고 있습니다.

최전방 작업자는 바코드를 스캔하는 데 사용되는 디바이스 또는 현장 작업에 사용되는 디바이스와 같이 생산성을 위해 디바이스를 사용합니다. 이러한 디바이스가 실패하면 작업자 생산성 및 비즈니스 운영이 중지됩니다. 종종 이러한 유형의 디바이스는 중요 업무용으로 분류될 수 있습니다.

이 섹션의 문서에서는 Intune을 사용하여 FLW(최전방 작업자) 디바이스를 관리하고 구성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 이러한 디바이스는 비즈니스 운영을 실행하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 일상적인 비즈니스 운영에 생산성을 높이기 위해 디바이스를 사용하고 사용하는 운영자의 확장입니다.

시작하기 전에

FLW 디바이스(견고한 디바이스 포함)와 디바이스를 관리하는 방법을 계획할 때 대답해야 할 질문이 있습니다. 이러한 질문은 사용자, 최종 사용자 최전방 작업자 및 조직의 요구 사항에 가장 적합한 디바이스 관리 환경을 결정하는 데 도움이 됩니다.

  • 디바이스를 사용하는 방법을 결정합니다.

    예를 들어 최전방 작업자가 디바이스의 모든 앱 및 설정에 액세스하는 디바이스 전체 환경을 제공할 수 있습니다. 또는 최전방 작업자가 특정 앱에만 액세스하는 잠긴 화면 환경을 제공합니다. 인벤토리 검사와 같은 단일 용도로 디바이스를 구성할 수 있습니다. 또는 앱을 사용하여 고객을 체크 인하고 다른 앱을 사용하여 전자 메일을 확인하는 등 여러 용도로 디바이스를 구성합니다.

    Intune에는 하나의 앱을 실행하거나 Android, iPadOS 및 Windows용으로 많은 앱을 실행할 수 있는 기본 제공 키오스크 기능이 있습니다. 이 문서에서는 이러한 디바이스 관리 시나리오에 대한 자세한 내용을 제공합니다.

  • 디바이스를 다른 사용자와 공유할지 또는 디바이스 가 특정 사용자에게 할당되었는지 확인합니다.

    예를 들어 디바이스가 공유 풀의 일부인 경우 디바이스 관리 전략은 공유 디바이스 관리에 중점을 두어야 합니다. 디바이스가 특정 사용자에게 할당된 경우 디바이스 관리 전략은 사용자 관련 디바이스 관리에 집중해야 합니다.

    Intune에는 Android, iPadOS 및 Windows 디바이스에 대한 공유 디바이스 관리를 제공하는 기본 제공 기능이 있습니다. 이 문서에서는 공유 디바이스에 대한 자세한 내용과 결정해야 하는 사항을 제공합니다.

  • 로그인/로그아웃 환경 및 디바이스 핸드오프를 포함하여 사용자 전환이 발생하는 방식을 결정합니다. 예를 들어 충전을 위해 디바이스를 구성하기 전에 사용자가 앱에서 로그아웃하도록 할 수 있습니다.

    Intune에는 사용자가 게스트로 로그인하거나, Microsoft Entra 조직 자격 증명으로 로그인하거나, 앱에만 로그인할 수 있는 기본 제공 기능이 있습니다. 앱에 Single Sign-On 및 Single Sign-Out을 사용하는 기능도 있습니다. 이 문서에서는 이러한 기능에 대한 자세한 내용을 제공합니다.

  • 시작 앱 환경을 결정합니다. 예를 들어 사용자는 디바이스에 로그인한 다음 앱을 시작하거나 사용자가 디바이스를 가져와서 앱을 자동으로 시작할 수 있습니다.

    Intune에는 시작 앱 환경을 구성할 수 있는 기본 제공 기능이 있습니다. 이 문서에서는 이러한 기능에 대한 자세한 내용을 제공합니다.

이 정보가 있는 경우 다음 단계는 사용하는 플랫폼과 디바이스 시나리오를 식별하는 것입니다.

FLW용으로 설계된 Intune 기능

Intune에는 다음을 포함하여 최전방 작업자 디바이스에 사용할 수 있는 기본 제공 기능이 있습니다.

참고

일부 기능에는 추가 라이선스가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 Intune Suite 추가 기능 또는 Microsoft Intune 라이선스를 참조하세요.

FLW용 Microsoft Entra 공유 디바이스 모드

Microsoft Entra SDM(공유 디바이스 모드)은 FLW(최전방 작업자)를 위해 설계되었습니다. 많은 사용자가 동일한 디바이스에서 앱을 사용할 수 있도록 앱을 빌드하는 데 중점을 둔 Entra 기능입니다. 사용자는 앱에서 로그인/로그아웃하고, 모든 데이터를 제거하고, 다음 사용자를 위해 디바이스를 준비합니다.

Entra SDM의 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

  • Entra SDM은 한 사용자를 위해 설계된 디바이스에서 여러 사용자를 지원합니다. Android 및 iOS를 실행하는 일부 모바일 디바이스는 단일 사용자를 위해 설계되었습니다. 대부분의 앱은 단일 사용자에 대한 환경을 최적화합니다. Entra SDM으로 빌드된 앱은 한 디바이스에서 여러 사용자를 지원합니다.

  • Entra SDM은 자동 Single Sign-In 및 Single Sign-Out을 수행합니다. 직원은 한 번 로그인하고 Entra SDM을 지원하는 모든 앱에 SSO(Single Sign-On)를 가져와 정보에 더 빠르게 액세스할 수 있습니다.

    이 기능은 직원이 공유하는 디바이스 풀에 앱 집합이 있는 조직에 적합합니다. 이전 사용자의 데이터에 액세스할 수 없는 다음 직원이 디바이스를 즉시 사용할 수 있습니다.

  • Entra SDM용으로 빌드된 앱은 MSAL(Microsoft 인증 라이브러리) 및 Microsoft Authenticator 앱을 사용합니다. 디바이스가 공유 디바이스 모드에 있고(MSAL) 및 Microsoft Authenticator 앱을 사용하는 경우 Microsoft는 앱에 정보를 제공합니다. 이 정보를 통해 앱은 디바이스의 사용자 상태에 따라 동작을 수정할 수 있으므로 사용자 데이터를 보호할 수 있습니다.

SDM(공유 디바이스 모드)은 Microsoft Entra의 기능입니다. Intune 기능이 아닙니다. Android에서는 Entra SDM과 Intune이 함께 작동할 수 있습니다. iOS/iPadOS에서는 Entra SDM을 사용하거나 Intune을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Entra SDM에 대한 자세한 내용은 공유 디바이스 모드 개요를 참조하세요.

FLW용 Microsoft 서비스 추가

최전방 작업자용 Microsoft 365는 최전방 작업자 시나리오를 위해 설계된 라이선스 옵션입니다. 주로 고객과 상호 작용하고 조직의 나머지 부분과 연결 상태를 유지해야 하는 모바일 인력에게 이상적입니다. Microsoft Teams, Outlook, SharePoint 등을 비롯한 다른 앱 및 서비스와 상호 작용합니다.

자세한 내용과 시작을 보려면 다음으로 이동하세요.

Windows 365 Frontline 은 일부 클라우드 PC 가상 머신을 프로비전하는 단일 라이선스를 제공하는 Windows 365 버전입니다. 조직에서 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. 컴퓨팅 리소스를 공유하고 다음 사용자를 포함하여 24/7 디바이스가 필요하지 않은 작업자에게 적합합니다.

  • 회전 일정에 있습니다.
  • 표준 시간대 및 지역 간 작업
  • 파트타임 작업자인 경우
  • 우발적 인 직원인 경우

자세한 내용과 시작을 보려면 다음으로 이동하세요.