이 문서에서는 기능 영역별 Microsoft 365 Lighthouse 알려진 문제를 나열합니다. Lighthouse에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 Lighthouse 개요를 참조하세요.
사용자
문제
설명
해결 방법
사용자 세부 정보 창의 OneDrive 탭에 데이터가 표시되지 않음
MSP 기술자가 사용자 세부 정보 창의 OneDrive 탭에서 OneDrive 데이터를 보려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. portal.office.com/onedrive 가서 설정하도록 요청합니다. 시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간 후에도 이 메시지가 계속 표시되면 고객 지원팀에 문의하세요."
현재 OneDrive 탭은 위임된 인증을 지원하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 MSP 기술자가 고객의 자격 증명을 사용하여 로그인하여 Microsoft 365 관리 센터 OneDrive 데이터를 확인해야 합니다.
위협 관리
문제
설명
해결 방법
위협 이름이 없습니다.
MSP 기술자가 위협 관리 페이지에서 위협 목록을 볼 때 일부 위협에서 위협 이름이 누락될 수 있습니다. 이 문제는 위협이 감지된 디바이스가 최근에 Intune 제거된 경우에 발생합니다.
이 문제는 48시간 이내에 resolve. 추가 단계는 필요하지 않습니다.
기준
문제
설명
해결 방법
레거시 인증 차단 및 MFA 배포 단계를 비교할 때 충돌하는 설정
고객 테넌트가 레거시 인증 차단 및 MFA 배포 단계 중 하나를 배포한 경우 비교 테스트는 이러한 설정을 충돌하는 것으로 잘못 설명합니다.
해결 방법이 필요하지 않습니다. 설정은 실제로 충돌하지 않으며 고객 테넌트의 사용자는 영향을 받지 않습니다.
Windows 365
문제
설명
해결 방법
프로비저닝 다시 시도 오류
MSP 기술자는 클라우드 PC의 프로비저닝을 다시 시도할 때 "이 작업을 수행할 수 있는 권한이 없습니다." 오류 메시지를 받습니다.
이 문제를 해결하려면 고객 테넌트로 로그인한 다음 Microsoft Endpoint Manger 관리 센터에서 클라우드 PC를 다시 프로비전합니다. 지침은 클라우드 PC 다시 프로비전을 참조하세요.
DAP(위임된 관리 권한)
문제
설명
해결 방법
DAP 역할을 변경할 때 사용 권한 지연
MSP 기술자가 관리 에이전트 또는 기술 지원팀 에이전트 그룹에 추가되거나 제거되는 경우 Lighthouse 내에서 적절한 사용 권한을 반영하는 데 지연이 있을 수 있습니다.
이 문제는 30분 이내에 resolve. 추가 단계는 필요하지 않습니다.
GDAP(세분화된 위임된 관리 권한)
고객을 Lighthouse에 온보딩하려면 GDAP(세분화된 위임된 관리 권한) 및 간접 재판매인 관계 또는 DAP(위임된 관리 권한) 관계가 필요합니다. DAP 및 GDAP가 고객 테넌트에서 공존하는 경우 GDAP 사용 보안 그룹의 MSP 기술자에게 GDAP 권한이 우선합니다. GDAP 전용 관계(간접 재판매인 관계 없음)가 있는 고객은 현재 Lighthouse에 온보딩할 수 없지만 향후 릴리스에서 온보딩할 수 있습니다.
문제
설명
해결 방법
Lighthouse의 다양한 GDAP 권한 문제
특정 GDAP 역할 자체는 단일 테넌트 환경에서와 동일한 수준의 Lighthouse 고객 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하지 않습니다. MSP 기술자에게 다음 역할(다른 GDAP 역할과 결합되지 않음)이 개별적으로 할당된 경우 다음을 비롯한 오류가 발생할 수 있습니다.
GDAP 보안 관리자는 Lighthouse 내에서 위험한 사용자를 보거나, 위험을 해제하거나, 손상된 사용자를 확인할 수 없습니다.
GDAP 보안 읽기 권한자는 Lighthouse 내에서 위험한 사용자를 볼 수 없습니다.
GDAP 전역 관리자가 Lighthouse 내에서 서비스 상태를 보려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다.
GDAP 전역 관리자는 Lighthouse 내에서 배포 계획 단계를 배포하는 데 문제가 있습니다.
해결 방법은 필요한 고객 데이터에 대한 액세스 수준에 따라 MSP 기술자에게 GDAP 역할 조합을 할당하는 것입니다. Lighthouse를 사용하는 데 권장되는 GDAP 역할 목록은 Microsoft 365 Lighthouse 사용 권한 개요를 참조하세요.
GDAP 전역 관리자 권한으로도 Lighthouse의 기능 사용을 허용하지 않는 문제의 경우 해결 방법은 고객 테넌트의 적절한 관리 센터에 액세스하여 고객을 관리하는 것입니다(예: 고객 테넌트의 Microsoft 365 관리 센터 액세스하여 서비스 상태를 검사). GDAP 관계를 수정하는 방법에 대한 지침은 고객의 서비스를 관리하기 위한 세부적인 관리자 권한 가져오기 - 파트너 센터를 참조하세요.
지역화
문제
설명
해결 방법
번역 문제
사용자는 브라우저의 언어 또는 Lighthouse에서 언어 선택이 영어 이외의 언어일 때 언어 번역 문제가 발생할 수 있습니다.
Lighthouse에서 번역 문제를 최소화하려면 브라우저의 언어 선택이 Lighthouse 포털의 언어 설정과 일치하는지 확인합니다. Lighthouse에서 언어 선택을 변경하려면 Lighthouse에 로그인하고 페이지 맨 위에 있는 기어 아이콘을 선택하여 포털 설정 페이지를 열고 언어 + 지역을 선택한 다음 적절한 언어 및 지역 형식을 선택합니다.
Sales Advisor
문제
설명
해결 방법
파트너 센터와의 총 테넌트 및 총 사용자 수 불일치
고객 획득, 고객 보존 및 고객 증가 탭의 요약 보기에 표시되는 총 사용자 및 테넌트는 Lighthouse 환경과 파트너 센터 환경 간에 일치하지 않습니다.
해결 방법이 필요하지 않습니다. 이 문제는 권장 사항 테이블 또는 내보내기에서 볼 수 있는 기회 수에 영향을 주지 않습니다. 여전히 고객 테넌트에서 사용할 수 있는 기회의 전체 목록에 액세스할 수 있습니다.
Lighthouse의 필터링 및 정렬 환경은 파트너 센터와 다릅니다.
Lighthouse 환경에서는 열 정렬, 권장 사항 필터, 제품 필터 및 MPN ID 필터를 사용할 수 없습니다.
해결 방법이 필요하지 않습니다. 여전히 고객 테넌트에서 사용할 수 있는 기회의 전체 목록에 액세스할 수 있습니다.