에이전트용 도구를 생성할 때 사용자 인증을 요구하거나, 에이전트가 사용자를 대신하여 사용할 수 있도록 자격 증명 집합을 제공할 수 있습니다.
- 도구와 연결된 서비스에 대한 액세스가 암시적이거나 위험이 낮은 사용 사례인 경우에는 “에이전트 작성자 인증”을 선택합니다. 예를 들어, 특정 우편 번호의 지원 팀 전화번호를 찾으려면 이 인증 설정을 사용하세요. 또 다른 사용 사례로는 날씨 API를 사용하여 현재 예보를 확인하는 것이 있습니다.
- 사용자 커뮤니티의 특정 그룹이나 개인으로 데이터 액세스를 제한해야 하는 경우 사용자 인증을 선택합니다. 예를 들어 에이전트가 사용자만 액세스할 수 있는 데이터를 검색하거나 사용자 대신 작업을 수행하는 경우 이 인증 설정을 사용합니다.
연결 만들기
사용자가 인증이 필요한 도구를 사용하는 대화에 접근할 때 로그인하라는 안내를 받게 됩니다. 대화가 시작되면 로그인 안내가 표시되고, 에이전트와 인증을 완료합니다.
사용자가 연결 페이지를 확인할 때, 도구가 해당 대화를 완료하기 위해 구성해야 하는 연결과 전체 환경에서 도구에 필요할 수 있는 기타 연결을 확인할 수 있습니다.
연결을 완료하고 에이전트와의 대화로 돌아가면 고객이 도구를 "다시 시도"할 수 있습니다. 그런 다음 고객의 데이터 액세스로 완료됩니다.
데이터 액세스 및 권한 관리
Copilot Studio는 어떤 자격 증명도 저장하지 않습니다. 에이전트는 액세스 토큰이 만료되거나 서비스 측에서 권한이 철회될 때마다 사용자에게 자격 증명을 요청합니다. 또한 사용자는 연결 페이지에 수동으로 액세스하고 에이전트와의 대화를 마친 후 권한을 새로 고치거나 취소할 수 있습니다.
지원 채널
다음 테이블에서는 현재 도구에 대한 사용자 인증을 지원하는 채널에 대한 세부 정보를 제공합니다.
| 채널 | 지원됨 |
|---|---|
| Azure Bot Service 채널 | 지원 안 됨 |
| 사용자 지정 웹 사이트 | 지원됨 |
| 데모 웹 사이트 | 지원 안 됨 |
| 지원 안 됨 | |
| Microsoft Teams1 | 지원됨 |
| 모바일 앱 | 지원 안 됨 |
| Customer Service용 옴니채널2 | 지원됨 |
| SharePoint1 | 지원됨 |
1 Teams 채널도 활성화된 경우, Teams에서 에이전트에 대해 Microsoft Entra ID를 사용하여 Single Sign-On 구성 설명서의 구성 지침을 따라야 합니다. 해당 페이지에 설명된 대로 Teams SSO(Single Sign-On) 설정을 구성하지 못하면 사용자가 Teams 채널을 사용할 때 항상 인증에 실패하게 됩니다.
2 라이브 채팅 채널만 지원됩니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service로 핸드오프 구성을 참조하십시오.