성공적인 Copilot Studio 구현을 위해서는 계획이 필수적입니다. 첫 에이전트를 구축하든 기업 전반에 걸쳐 확장하든, 견고한 설계 기반을 갖춘 구조화된 접근법은 사용자 요구를 충족하고 의미 있는 비즈니스 성과를 내며 고품질 대화 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.
이 가이드는 초기 개념부터 배포까지 Copilot Studio 프로젝트를 기획하고 설계할 때 고려해야 할 주요 사항들을 다룹니다. 명확한 목표를 정의하고, 효과적인 팀을 구성하며, 올바른 기술적 접근법을 선택하고, 잠재적 위험을 줄이는 방법을 배웁니다. 프로젝트의 기초를 다지면, 이 지침은 제작자와 솔루션 아키텍트에게 에이전트가 언어를 이해하고, AI 기능을 적용하며, 행동을 조율하고, 명확하고 공감하며 책임감 있는 상호작용을 제공하는 데 영향을 미치는 기초 디자인 관행을 제공합니다. 주제를 구조화하고, 의도 인식을 다듬으며, 생성형 오케스트레이션을 도입하고, 신뢰할 수 있고 포용적이며 모범 사례에 부합하는 사용자 중심 대화 흐름을 만드는 방법을 배웁니다.
다음 글들을 활용해 Copilot Studio 프로젝트를 계획하고 설계하세요:
- 반복적이고 사용자 중심적인 방법으로 프로젝트를 계획하세요. 사용자 피드백에 기반한 짧고 점진적인 주기를 사용하여 에이전트의 범위, 우선순위, 지속적인 개선을 형성하세요.
- 프로젝트 목표와 성공 기준을 정의하세요. 에이전트의 의도된 결과와 측정 가능한 KPI를 명확히 명확히 하여 팀이 가치, 타당성, 그리고 '좋음'이 무엇인지 일치할 수 있도록 하세요.
- 위험을 우선순위로 정하고 우회 방법을 찾으세요. 고위험 불확실성을 조기에 제기하고, 실질적인 완화 전략이나 임시 해결책을 마련하여 납품을 원활하게 진행할 수 있도록 하세요.
- 다기능 팀을 구성하세요. 비즈니스, 기술, 거버넌스 전문성을 적절히 결합한 크로스펑셔널 그룹을 구성하여 솔루션을 효과적으로 제공하고 운영할 수 있도록 하세요.
- 적절한 플랫폼을 선택하세요. 복잡성, 통합 요구, 장기적 확장성을 고려하여 가장 적합한 Copilot Studio 또는 Microsoft 365 Copilot 경험을 선택하세요.
- 솔루션 아키텍처를 정의하세요. 주제, 오케스트레이션, 데이터, 보안, 통합이 어떻게 협력하여 신뢰할 수 있고 확장 가능하며 거버넌스가 적용되는 에이전트 경험을 지원하는지 지도화하세요.
- 아키텍처 에이전트 솔루션. 안전하고 신뢰할 수 있는 에이전트를 구축하기 위한 필수 원칙과 패턴에 관한 가이드를 검토해 보세요. 이 프레임워크는 에이전트 개발을 위한 표준화된 접근법을 제공하여 최대 투자 수익을 보장하면서 기업급 보안과 준수를 유지합니다.
- 책임 있는 AI 원칙을 적용하세요. 마이크로소프트의 책임 있는 AI 원칙에 부합하는 에이전트를 설계, 구축 및 운영하며, 솔루션 수명주기의 모든 단계에서 안전, 공정성, 투명성, 책임성을 보장합니다.
- 효과적인 언어 이해를 설계하세요. 에이전트가 사용자 입력을 정확히 해석하고 명확하게 대응할 수 있도록 의도, 개체, 발화를 구조화하는 방법을 배우세요.
- 대화형 사용자 경험을 설계하세요. 직관적이고 사용자 중심적인 대화 경로를 만들어 사람들이 작업과 의사결정 지점을 원활하게 진행하도록 안내하는 방법을 배워보세요.
- 계획 체크리스트를 검토하세요. 구축 및 배포 전에 범위, 기술 준비 상태, 아키텍처, 팀 정렬 요구사항을 검증하세요.