이 문서에서는 컴퓨터 사용 도구의 현재 제한 사항에 대해 설명하고 설치 또는 실행 중에 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.
제한 사항
다음 제한 사항은 컴퓨터 사용에 영향을 줍니다.
- 호스트형 머신 그룹은 지원되지 않습니다.
- 다중 화면 데스크톱은 지원되지 않습니다.
- 토픽에서 컴퓨터 사용을 실행하는 것은 지원되지 않습니다.
- 고객 관리형 키(CMK)는 OpenAI의 컴퓨터 사용 에이전트 AI 모델을 사용할 때 지원되지 않습니다.
- 세션이 완료될 수 있지만 에이전트의 활동 탭에서 에이전트 세션 상태가 "진행 중"으로 표시될 수 있습니다. 특정 에이전트 세션을 선택하고 대화록 모드로 전환하여 컴퓨터 사용 세션이 완료되었는지 확인합니다.
호스트형 브라우저 제한 사항
서비스는 수요에 따라 호스트형 브라우저 사용을 제한할 수 있습니다. 따라서, 프로덕션에서 사용하는 것은 권장되지 않습니다.
참고
호스트형 브라우저에서 컴퓨터 사용 세션을 시작할 때 "자동화를 실행할 수 있는 머신을 찾을 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 호스트형 브라우저에 활성 세션이 이미 있거나, 수요 기반 제한 제한에 도달했거나, 내부 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
다음 시나리오로 인해 제한이 발생할 수 있습니다.
| 범주 | 세부 정보 | 영향 |
|---|---|---|
| 사용자 기반 제한 | 사용자는 언제든지 하나의 활성 호스트형 브라우저 세션을 가질 수 있습니다. 호스트형 브라우저에서 후속 컴퓨터 사용 세션이 실패합니다. | 세션 실패 |
| 수요 기반 제한 | 전체 수요에 따라 제한이 적용되고 호스트형 브라우저에서 컴퓨터 사용 세션이 실패할 수 있습니다. | 세션 실패 |
문제 해결
컴퓨터 사용을 사용하는 동안 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 일반적인 문제 및 해결 방법에 대해 검토합니다.
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| "이 계정에 필요한 대로 MFA(다단계 인증)가 검색되었습니다."라는 오류와 함께 컴퓨터 사용 실행이 실패합니다. NLA(네트워크 수준 인증)가 설정된 디바이스에서 Microsoft Entra ID 자격 증명을 사용하는 경우 또는 원격 데스크톱에 대해 Microsoft Entra 인증이 필요한 경우 계정에 대해 MFA 예외를 부여하거나 인증서 기반 인증을 사용해야 합니다. | - NLA를 비활성화합니다.
MSEntraLogonFailure로 인해 데스크톱 흐름 실행 실패에서 자세히 알아보세요 - NLA에서 로그인 자격 증명을 사용하여 무인 실행에 대한 관리자 동의를 제공합니다. 무인 데스크톱 흐름 실행에서 자세히 알아보세요. |
| 대상 시스템의 연결에 사용된 사용자에 대해 연결이 끊긴 세션이 있습니다. 사용자가 기존 세션에서 로그아웃했는지 확인합니다. | - 원격 데스크톱을 사용하여 머신에 연결합니다. Windows 시작 메뉴를 열고 사용자 프로필 아이콘을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다. |
| 자동화가 이미 머신에서 실행되고 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오. | - 방금 컴퓨터 사용을 테스트하거나 실행한 경우 2-3분 정도 기다렸다가 다시 시도하십시오. |
| 컴퓨터 사용 도구의 테스트 함수가 제대로 작동하지 않습니다. 예를 들어 테스트는 "컴퓨터 사용 도구가 계획된 실행 시퀀스의 일부가 아닙니다."라는 오류와 함께 갑자기 종료됩니다. | 대신 에이전트의 테스트 채팅을 사용하여 테스트하고 에이전트에 제공된 설명(지침)을 검토하여 컴퓨터 사용을 트리거하기에 충분한 컨텍스트가 있는지 확인합니다. |
오류 코드
다음 표에는 컴퓨터 사용 도구를 실행할 때 마주칠 수 있는 오류 코드와 간단한 설명, 권장 해결 방법이 나와 있습니다.
| 오류 코드 | 설명 | 해상도 |
|---|---|---|
| AccountLockedOut | 기계 연결에 사용되는 계정이 잠금 상태입니다. | 계정의 잠금을 해제한 후 로그아웃하고 다시 연결하세요. |
| ConnectionAuthorizationFailed | 도구에서 사용하는 연결을 인증할 수 없습니다. | 연결을 수정하고 재인증하세요. |
| ConnectionNotEstablished | 머신에 연결할 수 없습니다. | Power Automate 머신 페이지에서 상태를 확인하여 머신이 온라인 상태이고 연결되어 있는지 검증하세요. |
| ConnectionTimeout | 머신 연결 시간이 초과되었습니다. | Power Automate 머신 페이지에서 상태를 확인하여 머신이 온라인 상태이고 연결되어 있는지 검증하세요. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | 연결 소유자가 리뷰어로 지정되어 있지 않아 인간 감독 요청을 처리할 수 없습니다. | 연결 소유자를 인간 감독 리뷰어로 등록하거나, 지정된 리뷰어를 통해 요청을 처리하세요. 컴퓨터 사용의 인간 감독에 대해 더 알아보세요. |
| CUAClarificationNoReviewers | 인간 감독을 위한 리뷰어가 한 명도 설정되어 있지 않습니다. | 도구의 인간 감독 섹션에 최소 한 명의 리뷰어를 추가하세요. 컴퓨터 사용의 인간 감독에 대해 더 알아보세요. |
| CUACredentialNoMatch | 참고된 자격증이 사용 가능한 자격증과 일치하지 않았습니다. | CUA 도구에 애플리케이션이나 웹사이트와 일치하는 기존 자격 증명이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 자격 증명을 생성하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| CUAHitlRequestTimeout | 인간이 참여하는 검토 요청이 답변 없이 시간 초과되었습니다. | 설정된 타임아웃 전에 인간 검토 요청에 응답하세요. 인간 검토 요청에 응답에서 자세히 알아보세요. |
| CUAModelExecutionFailure | AI 모델 실행에 실패했습니다. | 세션과 제공된 지침을 검토하여 필요한 맥락과 정보가 제공되었는지 확인하세요. 세션을 재시도하세요. 오류가 지속되면 지원으로 문의하십시오. |
| CUANotSupported | 현재 컨텍스트에서는 컴퓨터 사용이 지원되지 않습니다. | 에이전트, 환경, 채널이 컴퓨터 사용에 지원되는지 확인하세요. 컴퓨터 사용이 실행되는 위치 구성에서 자세히 알아보세요. |
| CUASendHitlRequestFailed | 서비스에서 휴먼 인 더 루프(human-in-the-loop) 검토 요청을 보낼 수 없습니다. | 설정된 리뷰어가 이메일 접근 권한이 있는 유효한 사용자인지 확인하세요. 인간 검토 요청에 응답에서 자세히 알아보세요. |
| CUAUnsupportedChannel | 현재 채널에서는 컴퓨터 사용이 지원되지 않습니다. | 지원되는 채널에서 컴퓨터 사용을 이용하세요. 제한 사항에서 자세히 알아보십시오. |
| CuaDesktopAppIsNotAllowlisted | 데스크톱 애플리케이션이 허용 목록에 포함되어 있지 않습니다. | 도구 설정에서 데스크톱 애플리케이션을 허용 목록에 추가하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | HTTPS가 아닌 웹사이트에서는 자격 증명 삽입이 차단됩니다. | 웹사이트의 HTTPS 버전을 사용하거나 HTTPS 강제를 비활성화하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| CuaWebsiteIsNotAllowlisted | 웹사이트가 허용 목록에 포함되어 있지 않습니다. | 도구 설정에서 웹사이트를 허용 목록에 추가하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| CuaWebsiteIsNotSecure | 웹사이트는 HTTPS를 통해 제공되지 않습니다. | 웹사이트의 HTTPS 버전을 사용하거나 HTTPS 강제를 비활성화하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| EndpointDoNotExist | 대상 엔드포인트가 존재하지 않습니다. | 설정된 URL 또는 리소스 식별자를 확인하세요. |
| FeatureDisabled | 환경 또는 테넌트에 대해 컴퓨터 사용이 비활성화되어 있습니다. | 관리 센터에서 컴퓨터 사용을 활성화하세요. 컴퓨터 사용 관리에서 자세히 알아보세요. |
| InputContentFiltered | 프롬프트가 책임 있는 AI 콘텐츠 안전에 의해 필터링되었습니다. | 지침이나 입력을 수정하여 콘텐츠 안전 정책을 준수하세요. |
| MachineGroupNotFound | 머신 그룹을 찾을 수 없습니다. | Power Automate 머신 페이지에서 머신 그룹이 존재하고 사용자가 접근 권한이 있는지 확인하세요. |
| ModelNotSupported | 지정된 AI 모델이 지원되지 않습니다. | 지원되는 모델을 선택하세요. 자세한 내용은 에이전트에 컴퓨터 사용 추가를 참조하세요. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra 로그인에 실패했습니다. | 계정 자격 증명이 올바른지 확인하세요. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | 컴퓨터가 계정 비밀번호를 반복적으로 요청합니다. | 비밀번호 재입력을 요구하는 기기 정책을 확인하세요. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | Microsoft Entra의 원격 데스크톱 앱은 관리자 동의가 필요합니다. | 관리자가 Microsoft Entra의 원격 데스크톱 앱에 동의를 부여해야 합니다. 자세한 내용은 RDP용 Microsoft Entra 인증 활성화 단계 안내서를 참조하세요. |
| NoCandidateMachine | 실행 기준을 충족하는 후보 기계가 없습니다. | Power Automate 머신 페이지에서 상태를 확인하여 머신이 온라인 상태이고 연결되어 있는지 검증하세요. |
| NoListenerConnected | 기계 리스너가 연결되어 있지 않습니다. | Power Automate 머신 페이지에서 상태를 확인하여 머신이 온라인 상태이고 연결되어 있는지 검증하세요. |
| PasswordExpired | 계정의 암호가 만료되었습니다. | 계정 비밀번호를 재설정하고 연결 자격 증명을 업데이트하세요. |
| RdpPermissionNotGranted | 이 계정은 원격 데스크톱 세션을 설정할 권한이 없습니다. | 대상 컴퓨터의 원격 데스크톱 사용자 그룹에 계정을 추가하세요. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | 원격 데스크톱 인증은 MFA가 필요합니다. | MFA 예외를 부여하거나 인증서 기반 인증을 사용하세요. 문제 해결 표의 MFA 항목을 참고하세요. |
| SessionHasLoggedOff | Windows 세션은 종료되었습니다. | 원격 데스크톱을 사용하여 머신에 다시 연결하고 남아 있는 모든 세션에서 로그아웃하세요. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | 세션은 최대 유휴 시간에 도달한 후 종료되었습니다. | 더 긴 세션이 필요하면 머신의 유휴 시간 정책을 조정하세요. |
| SessionNotFound | 요청된 세션을 찾을 수 없습니다. | 작업을 다시 시도하세요. |
| Timeout | 작업 시간이 초과되었습니다. | 세션을 다시 시도하세요. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | 허용된 기간 내에 너무 많은 머신 체크아웃이 발생했습니다. | 몇 분 동안 기다린 후 다시 시도하세요. 호스트형 브라우저 제한 사항에 대해 자세히 알아보세요. |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | 사용자에게 이미 너무 많은 활성 컴퓨터 체크 아웃이 있습니다. | 기존 세션이 완료될 때까지 기다리거나 활성 세션을 해제한 후 다시 시도하세요. 호스트형 브라우저 제한 사항에 대해 자세히 알아보세요. |
| WindowsIdentityIncorrect | 로그인에 사용된 Windows 신원이 잘못되었습니다. | 연결에 사용된 계정을 확인하세요. |