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자동 전화 교환 및 통화 큐 권한 있는 사용자 계획

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

참고

이러한 기능 중 일부는 제한된 공개 미리 보기로 제공됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 고객 성공 관리자에게 문의하세요. 이 문서의 정보는 변경될 수 있습니다.

이 문서는 특정 자동 전화 교환 또는 통화 큐 구성 기능을 organization 사용자에게 위임하려는 IT 전문가 및 관리자를 위한 것입니다. 이 문서에서는 혜택 및 라이선스 요구 사항에 대해 설명합니다. 이 문서를 읽은 후 자세한 내용은 권한 있는 사용자 설정 및 음성 애플리케이션 정책 관리를 참조하세요.

이점

권한 있는 사용자를 통해 비즈니스 소유자, 팀 리더, 통화 큐 감독자 등 organization 사용자가 일상적인 운영 변경을 직접 관리할 수 있습니다.

예를 들어 권한 있는 사용자는 업무 시간, 휴일 인사말 및 시간 후 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 통화 라우팅을 구성할 수 있습니다. Teams Premium만 사용할 수 있는 기능의 경우 권한 있는 사용자는 업무 시간 후 및 휴일 통화 라우팅을 구성할 수 있으며 Teams 클라이언트의 큐 앱 내에서 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 실시간 및 기록 메트릭을 볼 수 있습니다.

전체 기능 목록은 음성 애플리케이션 정책 관리를 참조하세요.

라이선스 요구 사항

모든 권한 있는 사용자에게는 Teams 전화 라이선스가 있어야 하며 "음성 사용"이어야 합니다. Teams 전화 라이선스를 할당하려면 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet을 사용하고 매개 변수를 -EnterpriseVoiceEnabled $true 설정합니다.

큐 앱에서만 사용할 수 있는 구성 기능과 같은 일부 구성 기능의 경우 사용자에게도 Teams Premium 라이선스가 있어야 합니다. Teams Premium 필요한 기능에 대한 자세한 내용은 음성 애플리케이션 정책 관리를 참조하세요.

라이선스 할당에 대한 자세한 내용은 자동 전화 교환 설정 및 큐 권한 있는 사용자 호출을 참조하세요.

권한 있는 사용자를 설정하기 위한 단계 개요

권한 있는 사용자를 만들려면 다음 단계를 완료해야 합니다.

  • 1단계 - 라이선스 할당 및 음성 사용자 사용
  • 2단계 - 사용자에게 전화 번호 할당
  • 3단계 - Teams 음성 애플리케이션 정책 만들기
  • 4단계 - 사용자에게 음성 애플리케이션 정책 할당
  • 5단계 - 자동 전화 교환 또는 통화 큐 만들기 및 사용이 허가된 리소스 계정 할당
  • 6단계 - 관련 자동 전화 교환 또는 통화 큐에 권한 있는 사용자 할당
  • 7단계 - 권한 있는 사용자에 대한 큐 앱 설정(선택 사항)

이러한 단계를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 권한 있는 사용자 설정을 참조하세요.

자동 전화 교환 및 통화 큐 권한 있는 사용자 설정

음성 애플리케이션 정책 관리

Teams 자동 전화 교환 및 통화 큐 계획