이 문서에서는 사용자가 직접 라우팅을 사용하도록 설정하는 방법을 설명하고 직접 라우팅을 구성하기 위한 다음 단계의 2단계를 나타냅니다.
- 1 단계. SBC(Session Border Controller)를 전화 시스템과 연결하고 연결의 유효성을 검사합니다 .
- 2 단계. 사용자가 직접 라우팅에 사용하도록 설정 (이 문서).
- 3 단계. 음성 라우팅을 구성합니다.
- 4 단계. 숫자를 대체 형식으로 변환합니다.
직접 라우팅 설정에 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 직접 라우팅 구성을 참조하세요.
사용자에게 직접 라우팅을 사용하도록 설정할 준비가 되면 다음 단계를 수행합니다.
- Microsoft 365에서 사용자를 만들고 Teams 전화 라이선스를 할당합니다.
- 사용자가 온라인에 홈 상태인지 확인합니다.
- 전화 번호를 구성하고 Enterprise Voice를 사용하도록 설정합니다.
- 음성 사서함으로 직접 통화 보내기를 구성합니다.
- 사용자에게 Teams 전용 모드를 할당합니다.
사용자 만들기 및 라이선스 할당
Microsoft 365에서 새 사용자를 만드는 방법에는 두 가지가 있습니다. 그러나 라우팅 문제를 방지하기 위해 organization에서 한 가지 옵션만 선택하는 것이 좋습니다.
- 온-프레미스 Active Directory에서 사용자를 만들고 사용자를 클라우드에 동기화합니다. 자세한 내용은 온-프레미스 디렉터리를 Microsoft Entra ID와 통합을 참조하세요.
- Microsoft 365 관리 센터에서 직접 사용자를 만듭니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 또는 Office 365에 사용자 개별적으로 또는 대량으로 추가 - 관리 도움말을 참조하세요.
라이선스 요구 사항에 대한 자세한 내용은 직접 라우팅 계획의 라이선스 요구 사항을 참조하세요.
사용자가 온라인에 있는지 확인합니다.
이 단계는 Teams 직접 라우팅으로 마이그레이션되는 비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 활성화된 사용자에게 적용됩니다.
직접 라우팅을 사용하려면 사용자가 온라인 상태여야 합니다. infra.lync.com 도메인에 값이 있어야 하는 매개 변수를 확인 RegistrarPool 하여 검사 수 있습니다. 사용자를 Teams 직접 라우팅으로 마이그레이션할 때 LineURI를 온-프레미스에서 온라인으로 변경하는 것이 좋습니다.
Microsoft Teams PowerShell 세션을 연결합니다.
다음 명령을 실행합니다.
Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUriE.164 전화 번호>로 <채워진 경우
OnPremLineUri전화 번호가 온-프레미스에 할당되었고 Microsoft 365에 동기화된 것입니다. 온라인으로 전화번호를 관리하려면 온-프레미스 비즈니스용 Skype 관리 셸을 사용하여 매개 변수를 지우고 Microsoft 365와 동기화한 후 Teams PowerShell을 사용하여 전화번호를 구성합니다.비즈니스용 Skype 관리 셸에서 다음 명령을 실행합니다.
Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
참고
이렇게 할 필요가 없으므로 False로 설정 EnterpriseVoiceEnabled 하지 마세요. 레거시 비즈니스용 Skype 전화기를 사용 중이고 테넌트 하이브리드 구성이 UseOnPremDialPlan $True으로 설정된 경우 False로 설정 EnterpriseVoiceEnabled 하면 다이얼 플랜 정규화 문제가 발생할 수 있습니다.
변경 내용이 Microsoft 365에 동기화되면 예상되는 Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri 출력은 다음과 같습니다.
RegistrarPool : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI :
LineURI :
참고
온-프레미스 비즈니스용 Skype 환경을 해제하기 전에 모든 사용자의 전화 특성을 온라인으로 관리해야 합니다.
테넌트에 직접 라우팅 번호 업로드
직접 라우팅 전화 번호를 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에 업로드하면 향후 번호 관리 기능이 향상될 수 있습니다.
예를 들어 번호를 업로드하는 경우 Teams 관리 센터의 전화 번호 또는 PowerShell cmdlet Get-CsPhoneNumberAssignment 및 Export-CsAcquiredPhoneNumber를 사용하여 번호를 볼 수 있습니다.
Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에 직접 라우팅 전화 번호를 업로드하는 것은 선택 사항입니다. 전화번호를 업로드하지 않더라도 사용자에게 번호를 할당할 수 있습니다. 사용자에게 번호를 할당하면 번호가 아직 없는 경우 해당 번호가 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에 자동으로 업로드됩니다.
Teams 관리 센터 사용
음성>전화 번호로 이동합니다.
숫자 탭에서 추가를 선택합니다.
테넌트 및 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에 전화 번호를 추가하는 작업은 주문 요청을 만들어 수행됩니다. 추가를 선택하면 주문 ID를 만들고 다이렉트 라우팅 번호 업로드 프로세스를 시작하는 주문 요청을 시작하게 됩니다. 나머지 단계에 따라 주문을 완료합니다.
주문에 이름 과 설명을 지정합니다.
옵션에서 직접 라우팅에서를 선택합니다.
드롭다운에서 다음 옵션 중 하나를 선택하여 원하는 번호 업로드 방법을 선택합니다.
전화번호를 하나에서 여러 전화번호 추가
여러 전화번호에 하나 추가를 선택한 경우 텍스트 필드에 업로드할 전화번호를 입력하거나 붙여넣습니다.
이 목록에 두 개 이상의 전화번호를 추가하려는 경우 각 번호를 쉼표나 새 줄로 구분합니다.
전화 번호 범위 추가
전화 번호 범위 추가를 선택한 경우 해당 텍스트 필드에 범위의 시작 번호와 끝 번호를 입력하거나 붙여넣습니다.
CSV 업로드
CSV 업로드를 선택한 경우 CSV 업로드 아이콘을 선택하고 CSV 파일을 선택합니다.
CSV 파일 형식 요구 사항은 첫 번째 행이 TelephoneNumber 로 채워지고 각 후속 행에 하나의 전화 번호가 포함된 단일 열이 있어야 합니다.
직접 라우팅 번호를 사용하여 샘플 CSV 파일 다운로드를 선택하여 템플릿을 다운로드합니다.
다음을 선택하고 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에서 예약할 유효성이 검사된 번호를 검토합니다.
확인을 선택한 다음 마침을 선택합니다.
PowerShell 사용
직접 라우팅 전화 번호를 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에 업로드하려면 New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder cmdlet을 사용합니다.
번호 업로드는 비동기 작업입니다.
주문 기록
TAC에서 음성>전화 번호로 이동하고 주문 기록 탭을 선택하여 TAC에서 업로드한 번호의 상태를 확인합니다.
다음 예제와 같이 OrderType을 로 설정한 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder PowerShell cmdlet을 사용하여 PowerShell로 업로드한 번호의 주문 상태를 확인합니다.DirectRoutingNumberCreation
Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>
참고
다른 PSTN 연결 옵션을 사용하여 직접 라우팅 번호를 Teams로 포팅할 때마다 해당 번호는 Microsoft의 전화 번호 관리 인벤토리에서 해제되어야 합니다. 사용자로부터 번호 할당을 취소한 후 번호 포트 이벤트 전에 PowerShell cmdlet New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder 를 사용하여 직접 라우팅 번호를 포팅에 사용할 수 있도록 합니다. 획득한 직접 라우팅 번호를 Microsoft 인벤토리에 유지하지 않으려는 경우에도 릴리스 명령을 사용할 수 있습니다.
전화 번호 구성 및 Enterprise Voice 사용
사용자를 생성하고 라이선스를 할당한 후에는 사용자의 온라인 전화 설정을 구성해야 합니다. 사용자에 대한 클라우드 음성 사서함 구성은 자동이며 다른 구성을 수행할 필요가 없습니다.
Teams 관리 센터 또는 Teams PowerShell을 사용하여 전화 번호를 구성할 수 있습니다.
Teams 관리 센터 사용
사용자>사용자 관리로 이동합니다.
사용자를 선택합니다.
계정>일반 정보에서 편집을 선택합니다.
전화번호 할당의 전화 번호 유형 드롭다운 메뉴에서 직접 라우팅을 선택합니다.
할당된 전화번호와 전화번호 내선번호(해당하는 경우)를 입력합니다.
적용을 선택합니다.
이제 계정의 일반 정보에 할당된 전화번호가 표시되고 직접 라우팅이 전화번호 유형으로 표시됩니다.
PowerShell 사용
Microsoft Teams PowerShell 세션에 연결합니다.
다음 단계는 사용자의 전화 번호를 온-프레미스 또는 온라인에서 관리하는지에 따라 달라집니다. 온-프레미스에서 전화 번호를 관리하는 경우 온-프레미스 비즈니스용 Skype 관리 셸, 제어판 또는 서비스 해제 후 특성을 관리하는 방법 결정에 설명된 방법 중 하나를 사용해야 합니다.
온-프레미스에서 사용자의 전화 번호를 관리하는 경우 다음 명령을 사용하여 사용자가 온라인에서 Enterprise Voice를 사용하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다.
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true사용자의 전화 번호를 온라인으로 관리하는 경우 Teams PowerShell에서 다음 명령을 사용하여 사용자에게 전화 번호를 할당해야 합니다. 사용자는 다음 명령에 의해 자동으로 Enterprise Voice를 사용하도록 설정됩니다.
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting예를 들어 사용자 "Spencer Low"의 전화 번호를 추가하려면 다음 명령을 입력합니다.
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting사용자 "Spencer Low" 및 "Stacy Quinn"이 고유한 확장명을 가진 동일한 기본 번호를 공유하는 경우 다음 명령을 입력합니다.
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
전화 번호는 국가 코드가 있는 전체 E.164 전화 번호로 구성되는 것이 좋지만 필수는 아닙니다. 내선 번호를 사용하여 전화번호를 구성할 수 있습니다. 이러한 확장은 기본 번호에 대한 조회가 둘 이상의 결과를 반환할 때 사용자를 조회하는 데 사용됩니다. 이 기능을 통해 회사는 동일한 기본 번호와 고유한 내선 번호를 사용하여 전화번호를 구성할 수 있습니다. 조회에 성공하려면 다음과 같이 초대에 전체 번호와 확장명을 포함해야 합니다.
Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
음성 사서함으로 직접 통화 보내기 구성
직접 라우팅을 사용하면 사용자에 대한 통화를 종료하고 사용자의 음성 메일로 직접 보낼 수 있습니다. 음성 사서함으로 직접 통화를 보내려면 요청 URI 헤더(예: sip:user@contoso.com;opaque=app:voicemail)에 연결합니다opaque=app:voicemail. Teams 사용자가 통화 알림을 받지 않습니다. 대신 통화는 사용자의 음성 메일에 직접 연결됩니다.
사용자에게 Teams 전용 모드를 할당하여 통화가 Microsoft Teams에 도착하도록 합니다.
직접 라우팅을 사용하려면 수신 전화가 Teams 클라이언트에 도착하도록 하려면 사용자가 Teams 전용 모드에 있어야 합니다. 사용자를 Teams 전용 모드에 두려면 TeamsUpgradePolicy의 "UpgradeToTeams" instance를 할당합니다. 자세한 내용은 IT 관리자를 위한 업그레이드 전략을 참조하세요. organization에서 비즈니스용 Skype 서버 사용하는 경우 Skype와 Teams 간의 상호 운용성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 마이그레이션 및 비즈니스용 Skype과의 상호 운용성.