Microsoft Teams에서 긴급 통화 정책 관리

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

organization PSTN 연결 옵션으로 Microsoft 통화 플랜, 운영자 연결, Teams 전화 Mobile 또는 직접 라우팅을 사용하는 경우 Microsoft Teams의 긴급 통화 정책을 사용하여 organization Teams 사용자가 긴급 통화를 할 때 발생하는 작업을 정의할 수 있습니다.

정책을 할당받은 사용자가 응급 서비스를 호출할 때 알릴 사용자와 알림을 받는 방법을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 organization 보안 데스크에 자동으로 알리고 긴급 통화에서 수신하도록 정책 설정을 구성할 수 있습니다.

Microsoft Teams 관리 센터에서 음성>긴급 정책으로 이동하거나 Windows PowerShell 사용하여 긴급 통화 정책을 관리합니다. 정책은 사용자 및 네트워크 사이트에 할당할 수 있습니다.

사용자의 경우 전역(조직 전체 기본값) 정책을 사용하거나 사용자 지정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다. 사용자 지정 정책을 만들고 할당하지 않는 한 사용자는 자동으로 전역 정책을 가져옵니다. 전역 정책에서 설정을 편집할 수 있지만 이름을 바꾸거나 삭제할 수는 없습니다. 네트워크 사이트의 경우 사용자 지정 정책을 만들고 할당합니다.

네트워크 사이트 및 사용자에게 긴급 통화 정책을 할당하고 해당 사용자가 해당 네트워크 사이트에 있는 경우 네트워크 사이트에 할당된 정책은 사용자에게 할당된 정책을 재정의합니다.

사용자 지정 긴급 통화 정책 만들기

Microsoft Teams 관리 센터 사용

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 음성>긴급 정책으로 이동한 다음 통화 정책 탭을 클릭합니다.

  2. 추가를 클릭합니다.

  3. 정책의 이름과 설명을 입력합니다.

  4. 최종 사용자가 회사 네트워크 외부의 네트워크 위치에서 작업할 때 긴급 주소를 구성할 수 있도록 외부 위치 조회 모드 를 켜기로 설정합니다.

  5. 긴급 전화를 걸 때 organization(일반적으로 보안 데스크)에 있는 사용자에게 알리는 방법을 설정합니다. 이렇게 하려면 알림 모드에서 다음 중 하나를 선택합니다.

    • 알림만 보내기: 지정한 사용자 및 그룹에 Teams 채팅 메시지가 전송됩니다.
    • 회의 중이지만 음소거됨: Teams 채팅 메시지는 사용자가 지정한 사용자 및 그룹에 전송되며 발신자와 PSAP 운영자 간의 대화에서 수신 대기(참가할 수는 없음)할 수 있습니다.
    • 회의 중이며 대체되지 않음: 지정한 사용자 및 그룹에 Teams 채팅 메시지가 전송되며 발신자와 PSAP 운영자 간의 대화를 듣고 참여하기 위해 음소거를 해제할 수 있습니다.

  6. 응급 서비스 고지 사항을 설정하여 최종 사용자에게 긴급 위치를 확인하도록 상기시키는 배너를 표시합니다.

  7. 음소거된 알림 모드에서 회의 중 하나를 선택한 경우 긴급 통화 알림을 위해 전화 걸기 번호 상자에서 전화를 걸고 긴급 통화에 참가할 사용자 또는 그룹의 PSTN 전화 번호를 입력할 수 있습니다. 예를 들어 organization 보안 데스크의 번호를 입력합니다. 그러면 긴급 전화가 걸려 올 때 전화를 받고 통화에서 수신 대기할 수 있습니다. 모드가 음소거된 회의로 설정되어 있지만 음소거 해제할 수 있는 경우에도 PSTN 휴대폰 을 음소거 해제할 수 없습니다.

  8. 긴급 전화(예: 보안 데스크 직원)를 알릴 사용자를 설정합니다. 사용자, 메일 그룹 또는 보안 그룹 목록을 정의할 수 있습니다. 최대 50명의 사용자에게 알림을 받을 수 있습니다.

  9. 적용을 클릭합니다.

PowerShell 사용

New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy를 참조하세요.

긴급 통화 정책 편집

Microsoft Teams 관리 센터 사용

전역 정책 또는 사용자가 만든 사용자 지정 정책을 편집할 수 있습니다.

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 음성>긴급 정책으로 이동한 다음 통화 정책 탭을 클릭합니다.
  2. 정책 이름 왼쪽을 클릭하여 정책을 선택한 다음 편집을 클릭합니다.
  3. 원하는 대로 변경한 다음 적용을 클릭합니다.

PowerShell 사용

Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy를 참조하세요.

사용자에게 사용자 지정 긴급 통화 정책 할당

개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.

사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.

Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy도 참조하세요.

네트워크 사이트에 사용자 지정 긴급 통화 정책 할당

Microsoft Teams 관리 센터 사용

만든 전역 정책 또는 사용자 지정 정책을 할당할 수 있습니다.

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 위치>네트워크 토폴로지로 이동하고 네트워크 사이트 탭을 클릭합니다.
  2. 이름 왼쪽을 클릭하여 사이트를 선택한 다음 편집을 클릭합니다.
  3. 긴급 통화 정책에서 정책을 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

PowerShell 사용

Set-CsTenantNetworkSite cmdlet을 사용하여 네트워크 사이트에 긴급 통화 정책을 할당합니다.

다음 예제에서는 Contoso 긴급 통화 정책 1이라는 정책을 Site1 사이트에 할당하는 방법을 보여 있습니다.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"

Teams에서 긴급 통화 라우팅 정책 관리

Teams PowerShell 개요

Teams에서 사용자에게 정책 할당