조직은 Microsoft Teams 전화를 사용하여 전화 번호를 Microsoft Teams에 연결하여 자동 전화 교환 및 통화 대큐와 같은 음성 응용 프로그램을 통한 통화를 지원하거나 사용자가 데스크톱, 모바일 장치, 인증된 Teams 전화 및 회의실 장치에서 Teams 앱에서 공중 전화망(PSTN) 통화를 걸고 받을 수 있습니다. 조직은 완전한 Microsoft 관리형 솔루션부터 기존 통신 공급자 또는 사용자 지정 전화 통신 인프라 사용에 이르기까지 비즈니스 요구에 가장 적합한 PSTN 연결 옵션을 선택할 수 있습니다. 동일한 Teams 테넌트 내에서 여러 PSTN 연결 옵션을 사용하여 다른 사용자, 위치 및 비즈니스 요구 사항을 지원할 수도 있습니다.
Microsoft Teams 전화의 기능, 기능 및 비즈니스 이점을 포함하여 Microsoft Teams 전화에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft Teams 전화 - 클라우드 전화 시스템 페이지를 참조하세요.
이 문서에서는 Teams 전화에 사용할 수 있는 PSTN 연결 옵션에 대해 설명하고 organization의 통화 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 선택하는 데 도움이 됩니다.
참고
PSTN에 익숙하지 않은 경우 공중 전화망(PSTN)이란 무엇인가요?를 참조하세요.
PSTN 연결 옵션
Microsoft의 Teams 전화는 PSTN에 연결하는 여러 방법을 지원하는 매우 유연한 플랫폼이며, 테넌트에 원하는 만큼 사용 가능한 PSTN 통합을 제공할 수 있습니다.
올바른 PSTN 연결 옵션을 선택하는 것은 organization의 비즈니스 및 기술 요구 사항에 따라 다릅니다. 전화 통신 서비스를 관리하는 방법, 기존 통신 공급자가 있는지 여부, 사용자의 호출 패턴 및 기존 전화 통신 인프라와 같은 요소는 모두 가장 적합한 솔루션에 영향을 줄 수 있습니다.
Teams의 네 가지 PSTN 연결 모델의 주요 내용은 다음과 같습니다.
Microsoft Teams 통화 플랜. Microsoft를 통신사로 사용하는 클라우드 기반 전화 시스템 솔루션입니다. 통화 플랜은 사용자 기반의 통화 행동에 맞게 조정할 수 있는 Microsoft 라이선스입니다. PSTN 액세스, 전화 번호, 미국의 긴급 검색 서비스 및 전화 서비스에 대한 지원은 99.999% 안정성의 SLA(서비스 수준 계약)를 통해 Microsoft에서 제공됩니다.
- 이 옵션을 사용하려면 Microsoft Teams 통화 플랜 라이선스가 필요합니다.
운영자 연결. 통신사 연결 제품을 사용하면 Microsoft와 PSTN 통합을 이미 완료한 인증된 타사 유선 통신사를 활용할 수 있습니다. 선택한 공인 서비스 제공업체의 구독만 있으면 됩니다. Teams 관리 센터에서 테넌트에 대한 액세스를 쉽게 활성화하고 Teams 사용자에게 전화번호를 할당할 수 있습니다. PSTN 액세스, 전화 번호, 미국 내 긴급 검색 서비스, 지원, SLA 및 기타 전화 서비스 제품은 인증된 통신사 연결 파트너가 제공합니다.
- 이 옵션을 사용하려면 타사 서비스 공급자와의 계약이 필요합니다.
- Microsoft Operator Connect 프로그램에 참여하는 통신사 목록과 해당 서비스를 사용할 수 있는 국가 또는 지역은 Microsoft 365 Operator Connect 디렉터리를 참조하세요.
- 인도의 이 PSTN 연결 솔루션에 대해서는 인도용 Operator Connect를 참조하세요.
Teams 전화 모바일. Microsoft Teams 전화 모바일을 사용하면 Microsoft와의 PSTN 통합을 이미 완료한 인증된 타사 통신사를 활용합니다. 선택한 인증된 통신사의 구독만 있으면 됩니다. 그런 다음 사용자의 Teams 전화 번호로도 할당되도록 사용자의 모바일 SIM에 할당된 휴대폰 번호를 관리합니다. PSTN 액세스, 전화 번호, 미국의 긴급 심사 서비스, 지원, SLA 및 기타 전화 서비스 제품은 인증된 Teams 전화 모바일 파트너가 제공합니다.
- 이 옵션을 사용하려면 타사 서비스 공급자와의 계약이 필요합니다.
직접 라우팅. 직접 라우팅 모델을 사용하면 모든 PSTN 운영자를 사용할 수 있습니다. 기본 PSTN 운영자의 테넌트 액세스 통합은 사용자, 통합자 또는 DRaaS(Direct-Routing-as-a-Service) 공급자가 조달, 설치 및 관리하는 인증된 SBC(Session Border Controller)를 통해 이루어집니다. PSTN 액세스, 전화 번호, 미국 내 응급 검색 서비스, 지원, SLA 및 기타 전화 서비스 제품은 PSTN 파트너와 사용자의 조합으로 제공됩니다.
- 이 옵션을 사용하려면 타사 서비스 공급자와의 계약 및 세션 경계 컨트롤러 솔루션이 필요합니다.
참고
Teams 전화는 사용하는 PSTN 연결 옵션에 따라 다양한 전화번호 유형을 지원합니다. Microsoft 통화 플랜, 통신사 연결 및 직접 라우팅은 사용자 전화 번호, 오디오 회의 번호 및 음성 응용 프로그램 번호(예: 자동 전화 교환 및 통화 대큐)를 지원합니다. Teams 전화 모바일은 사용자 전화 번호만 지원하며 오디오 회의 또는 음성 응용 프로그램 번호는 지원하지 않습니다.
PSTN 연결 유형 비교
다음 표에서는 Teams 전화에 사용할 수 있는 PSTN 연결 옵션을 개략적으로 비교하여 organization의 요구에 가장 적합한 솔루션을 결정하는 데 도움이 됩니다.
| 기능 | Microsoft 통화 플랜 | 연산자 연결 | Teams 전화 모바일 | 직접 라우팅 |
|---|---|---|---|---|
| 이상적 대상 | 가장 간단한 배포 환경으로 완전히 Microsoft 관리형 통화 솔루션을 원하는 조직. | Microsoft Teams에서 사용자와 전화번호를 관리하면서 참여 통신 공급자와 협력하려는 조직. | 모바일 우선 직원이 있고 Microsoft Teams와 모바일 디바이스에서 하나의 회사 전화 번호를 원하는 조직 | 고급 전화 통신 통합, 기존 인프라 지원 또는 최대한의 배포 유연성이 필요한 조직. |
| 사용자 전화 번호 지원 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 오디오 회의 및 음성 애플리케이션 번호 지원 | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
| 관리 모델 | Microsoft 관리형 | 참여하는 통신 공급자와 Microsoft Teams 간에 공유 | 참여 통신사 | 고객 관리형 SBC(Session Border Controller) |
둘 이상의 PSTN 연결 유형 사용
복잡한 환경을 위한 솔루션을 설계하고 시간이 지남에 따라 PSTN 통합을 순서에 따라 관리할 수 있는 옵션 조합을 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 접근 방식을 사용할 수 있습니다.
- 모든 사용자에 대한 공유 통화를 사용하여 Microsoft 통화 플랜 설정
- 엔터프라이즈의 다양한 가상 사용자 유형에 대한 보다 규범적인 PSTN 연결 옵션으로 다시 순환하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 모바일 작업자용 Teams 전화 모바일,
- 지식 근로자를 위한 Operator Connect 및
- 원격 지역의 작업자를 위한 직접 라우팅
참고
조직은 여러 통신사와 동일한 PSTN 연결 옵션을 사용하거나 여러 PSTN 연결 옵션을 결합하여 다양한 비즈니스 및 지역 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 이러한 유연성은 동일한 organization 내에서 서로 다른 사용자 가상 사용자, 지리적 지역 및 연결 요구 사항을 지원하는 데 도움이 됩니다.
공중 전화망(PSTN)이란 무엇인가요?
PSTN(공중 전화망)은 전 세계 전화번호 간에 전화 통화를 가능하게 하는 전화선, 모바일 네트워크 및 스위칭 인프라로 구성된 글로벌 네트워크입니다.
Microsoft Teams 전화는 PSTN 연결을 사용하여 사용자가 organization 외부에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 합니다. 각 PSTN 연결 옵션은 다른 배포 모델을 사용하여 Microsoft Teams를 PSTN에 연결하므로 조직은 비즈니스, 운영 및 기술 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있습니다.
Teams 전화에서 PSTN 전화 통신 서비스를 사용하려면 사용자 계정에 Teams 전화 응용 프로그램의 라이선스가 있어야 하며 선택한 PSTN 서비스 공급자의 PSTN 솔루션도 갖추고 있어야 합니다.
PSTN 서비스 공급자는 파트너 역할을 하여 Microsoft Teams 사용자에게 다음을 제공합니다.
전화를 걸고 받기 위해 PSTN에 액세스합니다. 사용자의 전화 번호 및 지원되는 통화 시나리오입니다.
라이선스가 있는 Teams 전화 사용자가 전화를 걸고 받으려면 Teams 테넌트와 보안 PSTN 통합이 필요합니다.
다음 작업
PSTN 연결을 통해 Teams 전화 사용을 시작하려면 다음을 수행합니다.
필요한 Teams 전화 라이선스가 있는지 확인합니다. PSTN 통화를 사용하도록 설정하려면 먼저 사용자에게 적절한 Teams 전화 라이선스가 있는지 확인합니다. 일부 PSTN 연결 옵션에는 Microsoft 또는 참여 통신 공급자와의 구독 또는 서비스 계약이 필요합니다.
PSTN 연결 옵션을 선택합니다. organization의 비즈니스 및 기술 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 선택합니다. 예를 들어 Microsoft에서 직접 전화 번호를 받거나, 기존 통신 공급자와 계속 협력하거나, Teams에서 기존 모바일 SIM 번호를 사용하거나, Teams 전화를 기존 전화 통신 인프라와 통합할 수 있습니다.
PSTN 연결 솔루션을 구성합니다. PSTN 연결 옵션을 선택한 후 선택한 솔루션에 대한 배포 지침에 따라 Teams 테넌트를 PSTN에 연결하고, 사용자에게 전화번호를 할당하고, 사용자가 외부 통화를 걸고 받을 수 있도록 필요한 구성을 완료합니다.