Microsoft Teams에서 organization 대한 가상 약속 앱 관리
가상 약속 개요
모든 가상 약속 요구 사항에 대해 Microsoft Teams의 가상 약속 앱을 사용합니다. 이 앱을 사용하면 일정, 분석 및 관리 옵션을 모두 한 곳에서 통합하여 비즈니스 간 참여를 위한 원활한 엔드 투 엔드 환경을 사용할 수 있습니다.
가상 약속을 예약, 보기 및 관리하고, 큐 보기에서 실시간 상태 업데이트를 받고, 약속 미리 알림을 보내고, 가상 약속 활동에 대한 분석 및 보고서를 보고, 일정, 직원 및 예약 페이지 설정을 구성할 수 있습니다.
Microsoft 365 라이선스를 사용하면 기본 가상 약속 기능을 사용하여 비즈니스 간 모임을 예약하고 참가할 수 있습니다. 예를 들어 약속 일정에서 약속을 예약할 수 있으며 외부 참석자는 Teams를 다운로드하지 않고 도 브라우저를 통해 참가 할 수 있습니다. Teams Premium organization 환경을 관리하고 사용자 지정하는 데 사용할 수 있는 고급 가상 약속 기능을 잠금 해제합니다. 이러한 기능에는 예약된 약속 및 주문형 약속의 큐 보기, SMS 텍스트 알림, 사용자 지정 대기실 및 분석이 포함됩니다.
사용자는 Teams 앱 스토어에서 가상 약속 앱을 찾거나 설치 링크를 공유하여 찾을 수 있습니다. 앱 설정 정책을 사용하여 organization 대한 앱을 고정하거나 사용자가 앱을 직접 고정할 수 있습니다.
자세한 내용은 Teams에서 가상 약속 앱 사용을 참조하세요.
가상 약속 앱 개요
가상 약속 앱에는 다음 탭이 있습니다.
다음은 각 탭에 있는 항목에 대한 개요입니다.
홈
큐 및 분석 타일에는 Teams Premium 필요합니다.
주요 작업 및 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 홈페이지에서는 공유 약속 일정을 만들거나 연결하는 빠른 방법, 날짜에 대한 약속 큐 요약, 약속 분석 스냅샷 및 관리 옵션을 제공합니다.
일정
SMS 알림은 이제 Teams Premium 일부입니다.
약속 일정에 액세스하여 의료 방문, 재무 상담, 인터뷰, 가상 피팅 등과 같은 가상 약속을 예약합니다. 기존 일정을 연결하거나 새 일정을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 약속 일정 설정을 참조하세요.
큐
이 기능을 사용하려면 Teams Premium 필요합니다.
약속 일정의 모든 예약된 가상 약속과 주문형 가상 약속을 실시간으로 보고 모니터링합니다.
- 예약된 약속은 특정 날짜, 시간 및 기간 동안 예약됩니다. 이러한 약속은 앱의 organization 스케줄러 또는 온라인 예약 페이지를 통해 고객이 예약합니다.
- 주문형 약속은 워크인 대기실과 유사하게 직원이 요청 시 제공하는 서비스에 대한 온라인 예약 페이지를 통해 고객이 예약합니다.
큐에서 스케줄러가 새 예약된 약속을 추가하고, 관련 약속 세부 정보를 보고, 하루 종일 약속 상태를 볼 수 있습니다. 할당된 직원 및 참석자에게 이메일 미리 알림을 보내고 예약된 약속을 위해 참석자에게 SMS 문자 알림을 보낼 수도 있습니다. 직원은 큐에서 직접 약속을 조인할 수 있습니다.
자세한 내용은 약속 모니터링 및 실시간 상태 업데이트를 참조하세요.
분석
이 기능을 사용하려면 Teams Premium 필요합니다.
사용 활동 및 추세를 확인하여 가상 약속 최적화하고 더 나은 비즈니스 결과를 제공합니다.
Teams 가상 약속 사용 현황 보고서는 관리자, 의사 결정자 및 사용자에게 organization 가상 약속 활동에 대한 개요를 제공합니다. 이 보고서는 총 약속 수, 약속 기간, 로비 대기 시간 및 쇼 없음과 같은 주요 메트릭을 제공합니다.
여러 일정 진입점을 통해 예약 및 수행된 가상 약속에 대한 자세한 활동을 보고 개별 약속 데이터로 드릴다운할 수 있습니다.
분석 환경은 사용자 역할에 따라 달라집니다. 관리자는 조직 분석을 받고 관리자가 아닌 사람은 부서 또는 개별 분석을 가져옵니다.
조직 분석
가상 약속 관리자인 경우 organization 내의 모든 부서에서 집계된 분석을 보여 주는 조직 수준 보고서가 표시됩니다.
자세한 내용은 가상 약속 사용 현황 보고서를 참조하세요.
부서 및 개별 분석
관리자가 아닌 경우 지정된 부서에 대한 데이터를 제공하는 부서 수준 보고서가 표시됩니다.
직원이 부서와 연결되지 않은 경우 보고서에는 수행된 약속에 대한 데이터가 표시됩니다.
관리
일정 세부 정보를 관리하고, 약속 유형을 사용하여 서비스를 추가하고, 직원을 추가하고, 역할을 할당하고, 예약 페이지 설정을 구성합니다. 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 Teams에서 가상 약속 앱 사용을 참조하세요.
가상 약속 앱 설정
organization 가상 약속 앱 사용 또는 사용 안 함
가상 약속 앱은 기본적으로 organization 모든 Teams 사용자에 대해 사용하도록 설정됩니다. Microsoft Teams 관리자 센터의 앱 관리 페이지에서 조직 수준에서 앱을 끄거나 켤 수 있습니다.
- Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 창에서 Teams 앱>앱 관리로 이동합니다.
- 앱 목록에서 가상 약속 앱을 검색하고 선택한 다음 상태 토글을 차단됨 또는 허용됨으로 전환합니다.
organization 특정 사용자에 대해 가상 약속 앱을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.
organization 특정 사용자가 앱을 사용하도록 허용하거나 차단하려면 앱 관리 페이지에서 organization 대해 앱이 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음 앱 권한에 대한 사용자 지정 정책을 만들고 해당 사용자에게 할당합니다. 자세한 내용은 Teams에서 앱 권한 정책 관리를 참조하세요.
앱 설정 정책을 사용하여 가상 약속 앱을 Teams에 고정
앱 설정 정책을 사용하면 Teams를 사용자 지정하여 조직의 사용자에게 가장 중요한 앱을 강조할 수 있습니다. 정책에서 설정한 앱은 사용자가 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 Teams 데스크톱 클라이언트의 측면과 Teams 모바일 클라이언트 아래쪽에 있는 앱 바에 고정됩니다.
사용자에 대한 가상 약속 앱을 고정하려면 전역(조직 전체 기본값) 정책을 편집할 수 있습니다. 또는 사용자 지정 앱 설정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams에서 앱 설정 정책 관리를 참조하세요.
서비스 약관
서비스 약관을 참조하세요.
피드백을 제공하거나 문제 보고
피드백을 보내거나 문제를 보고하려면 Teams에서 설정 등(...)을 선택한 다음피드백 제공도움말을> 선택합니다. 발생한 문제에 대한 피드백 또는 세부 정보를 입력합니다. 가상 약속 문제를 쉽게 식별할 수 있도록 피드백 보고서의 시작 부분에 가상 약속 앱에 대한 피드백을 보내고 있음을 나타냅니다.
관련 기사
- 가상 약속? 사용자에 대한 도움말 설명서
- 가상 약속 가이드 투어
- Teams Premium 라이선스
피드백
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