Teams Phone Mobile 계획

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  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams 전화 Mobile 프로그램에 참여하는 운영자 목록과 해당 서비스를 사용할 수 있는 국가 또는 지역은 Microsoft 365 Teams Phone Mobile을 참조하세요.

Teams Phone Mobile은 Microsoft Teams 및 전화 시스템과 PSTN(공중 전화망) 연결을 제공하는 또 다른 옵션입니다. Teams Phone Mobile을 사용하면 사용자의 SIM 사용 전화 번호도 Teams 전화 번호입니다. 사용자는 모바일 서비스와 책상 줄 모두에서 Microsoft Teams에서 단일 전화 번호를 사용하고 네트워크와 장치 간에 원활하게 전환할 수 있습니다.

Teams Phone Mobile은 진정한 모바일 인력을 지원하여 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 설정과 함께 보다 유연하고 효율적인 모바일 중심 사용자 환경을 제공하는 조직의 전략에서 핵심적인 역할을 할 수 있습니다.

음성 서비스의 조합을 고려할 수 있습니다. 예를 들어 모바일 지원이 필요한 영업 및 현장 조직에 Teams Phone Mobile을 선택할 수 있지만, 책상 전화를 사용하는 현장 콜 센터 조직에 대한 또 다른 솔루션입니다. Teams 음성 솔루션 및 PSTN 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 Teams 음성 솔루션 및 PSTN 연결 옵션 계획을 참조하세요.

이 문서에서는 Teams Phone Mobile 혜택 및 요구 사항에 대해 설명합니다. 다음과 같은 경우 Teams Phone Mobile이 조직에 적합한 솔루션일 수 있습니다.

  • Teams Phone에 대해 회사 소유의 기본 SIM 사용 휴대폰 번호를 단일 번호 솔루션으로 사용하려고 합니다.

  • 선호하는 운영자는 Microsoft Teams 전화 Mobile 프로그램에 참여합니다.

  • Teams에서 통화를 사용하도록 설정하는 새 운영자를 찾으려고 합니다.

Teams Phone Mobile이 조직에 적합한 솔루션이라고 판단되면 이 문서를 읽은 후 Teams Phone Mobile 구성을 참조하세요.

이점

기존 운영자가 Teams Phone Mobile 프로그램에 참여하는 경우 PSTN 통화를 Teams로 가져오기 위한 서비스를 관리할 수 있습니다. Teams Phone Mobile 프로그램은 조직에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  • 사용자는 모바일, 데스크 및 Microsoft Teams에 대해 하나의 비즈니스 제공 번호를 가지고 있습니다. 사용자는 모든 위치, 디바이스 또는 네트워크에서 유연하고 안전하게 작업할 수 있습니다.

  • 직원의 가용성 및 응답성을 향상시킵니다. 셀룰러 음성 네트워크 또는 인터넷 연결을 사용하여 장애 조치(failover) 옵션을 사용하여 신뢰할 수 있는 통신 솔루션을 제공합니다. 사용자는 전화를 끊거나 컨텍스트를 잃지 않고도 디바이스와 Teams 엔드포인트 간에 원활하게 이동할 수 있습니다.

  • 지원을 간소화하고 중복 서비스를 제거할 수 있는 기회입니다. 조직은 중복된 고정 회선 및 모바일 서비스를 통합할 뿐만 아니라 구매, 관리 및 지원할 디바이스 및 하드웨어의 수를 줄일 수 있습니다.

  • Teams의 보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수 기능 조직에서는 녹음 및 보존과 같은 엔터프라이즈급 비즈니스 정책을 네이티브 모바일 디바이스의 음성 통화로 확장할 수 있습니다. 사용자의 휴대폰 번호가 외부에 노출되지 않도록 조직에서 들어오는 것처럼 표시되도록 사용자 디바이스의 호출을 구성할 수도 있습니다.

  • Teams의 힘. 사용자는 모든 장치(랩톱, 태블릿, 책상 전화 또는 휴대폰)에서 Teams에 대한 통화를 원활하게 "향상"시켜 비디오를 추가하고, 콘텐츠를 공유하고, 녹음/녹화하고, 새 참가자를 초대하는 등 공동 작업할 수 있는 귀중한 기회를 만들 수 있습니다.

  • 진정한 모바일 통합. 사용자는 Teams 및 네이티브 모바일 장치에서 결합된 통화 기록, 통합 음성 메일 및 현재 상태를 액세스할 수 있습니다.

기능

Teams Phone Mobile 사용자는 다음과 같은 기존 전화 시스템 기능을 활용할 수 있습니다.

  • Teams를 사용하여 SIM 사용 전화 번호 통화 사용자는 단일 비즈니스 소유 SIM 지원 휴대폰 번호를 사용하여 스마트폰의 네이티브 다이얼러 또는 Teams 엔드포인트에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 사용자가 스마트폰의 네이티브 다이얼러 또는 Teams 엔드포인트에서 아웃바운드 전화를 걸면 모바일 또는 회사 서비스 번호를 표시할 수 있습니다. 수신 전화는 스마트폰 네이티브 다이얼러를 울리고 동시에 활성 Teams 클라이언트를 울릴 수 있습니다.

  • 디바이스와 엔드포인트 간에 호출을 이동합니다. 사용자는 전화를 끊지 않고도 스마트폰 네이티브 다이얼러에서 Teams 엔드포인트로 원활하게 통화를 이동할 수 있습니다. 사용자는 기본 전화 걸기에서 동일한 디바이스의 Teams 앱으로 통화를 이동할 수 있으며, 엔드포인트는 Teams를 사용하여 다른 디바이스로 전송할 수 있습니다.

  • 네이티브 다이얼러 및 Teams 앱 호출에 사용할 수 있는 규정 준수 녹음/녹화에 대한 액세스. (조직에 필요한 구독 및 서비스가 있는 경우).

  • 회사의 Teams 전화 통화 큐 및 PBX의 일부로 SIM 지원 휴대폰 번호를 추가할 수 있습니다.

  • 스마트폰의 네이티브 다이얼러 또는 Teams 엔드포인트에서 아웃바운드 전화를 걸 때 휴대폰 번호 또는 회사의 광고 번호를 아웃바운드 발신자 ID로 표시하는 기능.

  • Teams 앱을 사용하여 추가 지원을 위해 동료에게 통화를 전송할 수 있습니다. 사용자는 블라인드 및 상담 통화 전송 중에서 선택할 수 있습니다.

  • Teams에서 호출된 기록을 결합 했습니다(Teams 또는 전화 걸기와 관계 없이).

  • 현재 상태 통합. 사용자가 네이티브 전화 걸기를 호출하는 경우 Teams의 상태가 "통화 중"으로 업데이트됩니다.

  • 모든 Teams 엔드포인트에 대한 통합 음성 메일 및 비즈니스 응답이 없는 설정 및 비즈니스가 적용된 보관 기간이 포함된 전자 메일

  • 들어오는 통화가 SIM 지원 모바일 장치에서 네이티브 다이얼러 또는 Teams 앱에 울리는지 여부를 선택하는 기능입니다.

요구 사항

조직에 적격 Microsoft 365 서비스가 있는지 확인합니다.

  • Teams 전화 시스템 SKU/E5
  • Teams Phone Mobile 추가 기능 SKU

Teams Phone Mobile에서 전화 번호 할당을 사용하도록 설정하려면 사용자에게 다음을 확인합니다.