이 문서는 Microsoft 365 클라우드에서 통화 제어 및 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 사용하도록 설정하는 Microsoft의 기술인 Microsoft Teams 전화 평가하는 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다.
기본적으로 organization Teams 사용자 간의 통화는 기본적으로 Teams 내에서 처리되며 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)으로 이동하지 않아 organization 내부로 유지되는 통화에 대한 운영자 통행료를 제거합니다. 일반적으로 Teams 통화에 대한 자세한 내용은 Teams 통화 개요를 참조하세요.
국내 및 국제 전화 통화를 하고 받을 수 있는 기능으로 사용자 통화 환경을 향상시키기 위해 Teams 전화 사용자를 PSTN과 연결하기 위한 추가 기능 옵션을 Teams에 제공합니다.
Teams 전화 구성된 추가 기능 옵션은 다음과 같습니다.
적절한 Teams 전화 애플리케이션에 대한 사용자 또는 리소스 계정 라이선스
- 라이선스 옵션은 Teams 전화 라이선스를 참조하세요.
PSTN에 액세스하고 테넌트 전화 번호를 가져올 수 있는 하나 이상의 PSTN 운영자 솔루션입니다.
- 테넌트와 둘 이상의 PSTN 통합을 가질 수 있으며 PSTN 솔루션의 조합이 지원됩니다.
- PSTN 연결 옵션은 Teams 음성 솔루션 계획 및 PSTN 연결 옵션을 참조하세요.
참고
PSTN 솔루션은 Teams 전화 라이선스와는 별개입니다. PSTN 솔루션은 고객의 테넌트에게 전화 번호와 국내, 국제 및 긴급 통화에 대한 PSTN 액세스를 제공합니다. Teams 전화 라이선스를 통해 Teams 사용자는 테넌트 내에서 향상된 통화 기능을 제공하고 PSTN 솔루션에 액세스할 수 있습니다.
Teams 전화 기존 PBX 시스템을 엔터프라이즈 생산성 도구를 제공하는 동일한 플랫폼에서 제공되는 기능 집합으로 바꿀 수 있습니다.
Teams 전화 모든 데스크톱 및 모바일 Teams 클라이언트에서 사용할 수 있습니다. Teams 전화 인증된 타사 하드웨어 디바이스에서도 사용할 수 있습니다. 책상 휴대폰에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 휴대폰을 참조하세요.
organization 다른 전화 시스템 또는 연락처 센터가 있는 경우 Teams 전화 공존 통합을 지원합니다.
Teams 전화 모든 Teams 클라이언트 및 인증된 타사 디바이스에서 작동하며, 최종 사용자가 자신의 전화 통화 워크플로를 관리할 수 있도록 하는 다양한 기능을 포함합니다.
또한 Teams는 관리자에게 전역, 그룹 및 사용자 수준에서 기능을 제어할 수 있는 포괄적인 음성 정책 설정 집합을 제공합니다.
Teams 전화 관리는 Teams의 통화 개요에서 네이티브 Teams 통화에 대해 설명된 것과 동일한 관리 모델을 기반으로 하며, Teams 전화 라이선스가 부여된 사용자가 사용할 수 있는 추가 통화 기능 관리를 포함합니다.
Teams 전화 자동 전화 교환 및 통화 큐와 같은 organization 대한 추가 엔터프라이즈 전화 시스템 기능도 포함됩니다.
Teams 전화 포함된 항목에 대한 자세한 내용은 Teams 전화 기능을 참조하세요.
Teams 전화 배포에 대한 도움이 필요하세요?
전화 시스템을 설정하는 것을 익숙하지 않거나 추가 도움이 필요하신가요?
Teams 전화 배포에 대한 도움을 받을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
SMB(중소기업)로 분류된 고객인 경우 보완적인 상담 프로그램을 제공합니다.
- 자세한 내용은 의 Teams 전화 SMB 지원 팀에 ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com문의하세요.
- SMB는 비즈니스 SKU 라이선스가 있는 사용자 수가 300명 미만이거나 E3, E1 및 전화 시스템 라이선스가 있는 사용자가 500명 미만인 고객으로 간주됩니다.
사용자 기반이 더 큰 고객인 경우 통합 지원 계획을 통해 Teams 전화 계획, 파일럿, 대규모 사용, 최적화 등을 위한 Microsoft Cloud-Solution-Architect 주도 워크샵을 제공합니다.
- 자세한 내용은 통합 엔터프라이즈 계획 세부 정보를 참조하고 Microsoft 계정 팀에 문의하세요.
규모에 관계없이 모든 사용이 허가된 고객에게 Microsoft FastTrack 지원 서비스를 제공합니다.
- 자세한 내용은 Microsoft Teams 전화 채택을 참조하세요.
Microsoft는 또한 Teams 전화 계획, 사용, 최적화, 관리, PSTN 액세스, 디바이스, 솔루션, 서비스 등에 도움을 줄 수 있는 Teams 전화 파트너의 풍부한 에코시스템을 제공합니다.
- Teams 전화 파트너가 없는 경우 Microsoft 파트너 찾기를 참조하고 위치를 필터링합니다.