Teams에서 수명 주기 관리 계획
Teams에서는 조직의 공동 작업 수명 주기 관리 프로세스를 구현하기 위한 다양한 도구 집합을 제공합니다. 이 문서에서는 IT 전문가에게 올바른 질문을 통해 수명 주기 관리를 위한 요구 사항과 이를 충족하는 데 사용하는 도구를 파악하도록 안내합니다.
수명 주기 관리를 계획하는 것은 작업을 효과적으로 완료할 계획을 세울 수 있기 때문에 중요합니다. 프로젝트는 대부분 시작, 중간 및 끝으로 구성됩니다. 팀도 마찬가지이지만, 수명 주기의 어느 단계에 있는지 항상 명확하지 않은 다양한 방법으로 구성하고 사용할 수 있습니다. 수명 주기 관리에 대한 계획을 세우면 이러한 단계를 거치면서 조직의 프로젝트를 추적하는 데 도움이 됩니다.
팁
Microsoft Teams의 수명 주기에 대해 자세히 알아보려면 다음 세션을 시청하세요. Microsoft Teams에서 거버넌스, 관리 및 수명 주기
수명 주기 개념
다음 개념과 정의는 모두 수명 주기 관리에 대한 의사 결정에 영향을 줍니다.
Teams
팀은 공동 작업을 지원하는 사용자, 콘텐츠 및 도구의 컬렉션입니다. 팀은 구성원을 정의하고 해당 구성원에게 적용되는 사용 권한 및 정책을 정의합니다. Teams는 Microsoft 365 그룹을 기반으로 하므로 Microsoft 365 그룹 구성원 변경 사항이 팀에 동기화됩니다. 다른 Microsoft 365 그룹과 마찬가지로 Teams는 Exchange 사서함, SharePoint 사이트, OneNote 노트북 및 Microsoft 365 혹은 Office 365 내의 다른 자산으로 자동 프로 비전을 제공합니다. Microsoft 365 그룹에 대해 자세히 알아보기.
채널
채널은 실제 작업이 수행되는 팀 내의 공동 작업 공간입니다. 각 채널은 전체 팀 내의 다른 주제 또는 작업 흐름을 나타냅니다. 각 채널에서 폴더는 해당 채널에 공유된 모든 파일을 저장할 수 있도록 SharePoint 사이트에 자동 생성되어 사용자가 관심 있는 문서를 쉽게 찾고 작업할 수 있습니다. 특정 작업 흐름에 관련된 앱을 사용하여 채널을 확장할 수도 있습니다. 예를 들어 채널에 Power BI 대시보드를 추가하여 프로젝트의 한 측면에 대한 성공 여부를 추적할 수 있습니다.
팀 액세스 유형
팀에 참가할 수 있는 사용자를 결정합니다.
- 비공개 팀은 팀 소유자가 승인한 팀 구성원에게 제한됩니다. 이는 대규모 조직에서 프로젝트 팀과 가상 팀에 대한 일반적인 설정입니다.
- 공개 팀은 조직의 모든 사용자가 직접 참가할 수 있도록 열려 있습니다. 이 기능은 서로 다른 프로젝트에서 작업하는 다양한 부서 사용자의 일반 관심 영역의 주제에 대한 공동 작업에 유용합니다. 이는 소규모 조직에 적합한 기본 설정입니다.
팀 사용자 유형 및 관리자 역할
팀 사용자 유형은 팀 구성원이 가진 제어 수준을 결정합니다.
- 팀 생성자는 디렉터리에서 그룹 또는 팀을 만들 수 있는 권한을 가집니다. 관리자는 이 사용자 유형을 관리자 또는 사용자의 하위 집합으로 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 그룹 생성 가능 사용자 관리를 참조하세요. 팀 생성자는 자동으로 팀의 소유자가 됩니다.
- 팀 소유자는 팀에 대한 멤버 자격과 설정을 관리합니다. 팀마다 최대 100명의 팀 소유자가 있을 수 있습니다.
- 팀 구성원은 팀에 참가하는 조직의 구성원입니다.
- 게스트는 조직 외부의 사용자입니다. 조직에서 게스트 액세스를 사용하도록 설정한 경우 전자 메일 주소를 가진 모든 사용자를 게스트로 초대할 수 있습니다.
참고
Microsoft Teams에서 역할 및 사용 권한 할당 문서에서 팀 소유자와 팀 구성원 기능에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
Teams 관리자 역할이 각 관리자 역할 보유자의 기능을 결정합니다. 이러한 내용은 Microsoft Teams 관리자 역할을 사용한 Teams 관리 문서에 설명되어 있습니다.
시작하기 전에 해야 할 IT 의사 결정
Teams를 조직에서 시작하기 전에 조직에서 결정한 모든 필수 거버넌스 정책을 구현합니다. 여기에는 명명 규칙, 만료 정책, 보존 정책 등의 항목이 포함될 수 있습니다. 일반적으로 조직 전체에서 배포를 확장하기 전에 이러한 요구 사항을 구현하는 것이 훨씬 쉽습니다.
자세한 내용은 Teams에서의 거버넌스 계획을 참조하세요.
Teams 수명 주기 단계
일반적으로 팀에는 프로젝트에 부합하거나 목표를 달성하는 목적이 있습니다. 팀이 공통 관심사를 기반으로 형성된 경우에도 팀 멤버 자격이 시간이 지나면서 변하고 토론이 부실해질 수 있으므로 결국 다른 팀에서 약간 다른 방식으로 다시 참가만 하게 됩니다.
팀을 만들고 채널을 설정하면 각 팀이 시작됩니다. 중간에는 팀을 사용해서 공동 작업을 진행하여 워크플로의 리듬을 일치시킵니다. 일부 경우에는 결국 팀이 목적을 이루고 해당 유효 수명이 종료됩니다.
자세한 내용은 Microsoft Teams 관리 센터에서 Teams 관리를 참조하세요.
1단계: 시작
팀 만들기
첫 번째 단계는 팀의 목표를 정의하는 것입니다(목표는 비즈니스 프로세스에서 조직 구조 및 프로젝트에 이르는 범위를 다루거나, 단순히 비구조적 공동 작업 허브를 만드는 것일 수 있음). 팀 목표를 정의하면 올바른 사용자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 실행 가능한 최대로 광범위한 멤버 자격을 목표로 공개 공동 작업을 권장하는 것이 좋습니다.
팀 소유자는 팀 구성원을 초대하고 팀 그림 및 설명을 설정하며, 개별 구성원에 대한 사용 권한을 설정할 수 있습니다.
팁
결근 또는 재배정을 고려하여 2명 이상의 팀 소유자를 식별하는 것이 가장 좋습니다.
팀 원본
Teams는 다음과 같은 다양한 방법으로 시작할 수 있습니다.
- 처음부터 팀 만들기 개별 전자 메일 별칭 또는 사용자 이름을 사용하여 구성원을 추가하거나 배포 목록을 확장합니다.
- 기존 팀에서 팀을 만들고 해당 채널 구성과 앱 구성을 템플릿으로 사용합니다. 원하는 경우 해당 멤버 자격 목록을 사용할 수도 있습니다.
- 기존 Microsoft 365 그룹에 팀을 추가하면 팀이 그 사서함과 SharePoint 사이트에도 액세스할 수 있습니다.
- Microsoft Graph Teams API 또는 PowerShell Cmdlet을 사용하여 팀을 만듭니다. API는 전체 주소록 특성(예: 영역 또는 부서) 또는 비즈니스 프로세스(예: 클라이언트 계약 또는 교실 명단)에 기반하여 프로그래밍 방식으로 팀을 만들 수 있습니다.
팀 구성에 대한 자세한 내용을 알아보려면 다음 링크를 사용하세요.
 의사 결정 지점 |
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 다음 단계 |
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채널 설정
팀 소유자나 적절한 사용 권한을 가진 구성원은 팀에서 채널을 만들 수 있습니다. 각 채널의 목표를 고려하는 것이 중요합니다. 프로젝트에 대한 공동 작업, 주제에 대한 토론 또는 공통 관심 영역을 예로 들 수 있습니다. 기본적으로 모든 팀에는 일반 채널이 포함되지만, 대부분의 팀은 보다 더 많은 채널을 원하므로 구성원이 추가 채널을 만들게 됩니다. 새 주제나 프로젝트가 발생하면 해당 채널 집합이 유기적으로 커지고 시작된 채널보다 토론 횟수가 많아질 수 있습니다.
흥미를 유발하기 위해 채널 소유자가 환영 메시지를 게시하거나 관련 문서를 파일 탭에 업로드하거나 탭 또는 커넥터를 채널에 추가할 수 있습니다. 또한 소유자는 채널 설명을 설정하고, 모든 팀 구성원에게 기본적으로 표시되도록 중요한 채널을 “자동 즐겨찾기 추가”할 수 있습니다.
팀에서 채널 이름을 변경하려면 SharePoint 문서 라이브러리의 해당 폴더 이름이 바뀌지 않아 최종 사용자가 혼동할 수 있으므로 채널 이름을 만들기 전에 이를 고려하세요.
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다음 단계 |
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2단계: 중간
팀워크가 시작되면 팀 멤버 자격이 채널 계층과 함께 변화하기 시작할 수 있습니다. 팀을 엄격하게 제어 및 차단할 필요가 없다면 검색 결과가 표시되지 않더라도 탐색을 권장하는 것이 좋습니다. 사용자가 더 편안해지면 @team 멘션을 실험하고, 채널을 즐겨찾기로 표시하고, 일반 채널을 사용하여 게시에 익숙해지도록 할 수 있습니다. 팀마다 다르므로 사용량에 따라 디자인을 개선합니다. Teams 보고 기능을 통해 팀의 사용 현황 및 상태를 모니터링합니다.
주요 그룹 커뮤니케이션이 Teams에서 시작되고 유지되므로 신뢰, 허용 범위 및 협업 정신이 유기적으로 증가합니다. 팀 구성원은 일대일 채팅을 통해 그룹 대화의 유용성을 알게 됩니다. 개별 팀에서는 Giphy 및 스티커와 같은 흥미로운 기능을 통해 자신의 퍼스낼리티를 개발하는 경향이 있습니다. 이와 동시에 독자적이거나 무례한 행동이 발생할 때마다 막는 것이 중요합니다.
팀은 유기적인 조직이므로 때때로 확인하고 신경써야 합니다. 다음은 몇 가지 모범 사례입니다.
- 챔피언을 사용하여 사용률이 떨어지기 시작할 때 이를 유지하고 창의적인 새로운 행동을 발견하고 전파합니다.
- 게스트를 신중하게 관리하여 비즈니스 요구를 마무리할 때 게스트의 액세스를 종료했는지 확인합니다.
- 구성원들이 채널을 스크롤할 때 가시성과 관심을 높이기 위해 제목 줄에 있는 스레드를 사용하도록 권장합니다.
- 필요에 따라 새로운 채널을 추가하고 기존 채널이 투명해지도록 비즈니스 요구 사항에 따라 채널을 발전시키세요(또는 보존 요구 사항에 따라 중요한 데이터나 임시 데이터를 포함하는 경우 이를 보관하거나 삭제할 것을 고려하세요).
- 대규모 그룹이나 관심 기반 영역이 등장하면 새 팀을 만듭니다.
- 채널 모임 또는 문서에 대한 탭 대화와 같은 다른 채널 공동 작업을 시도합니다.
- Microsoft Teams 모바일 앱을 사용하여 참요도를 높이세요.
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다음 단계 |
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3단계: 끝
팀의 작업 과정이 모두 실행되었으면 작업이 종료되었음을 공식적으로 승인하는 것이 중요합니다. 그러면 팀 구성원은 종료를 인식하고, 다른 사용자가 오래된 부실 정보에 액세스하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 팀만을 사용하여 사후 분석과 개요서와 같은 종료 절차를 수행할 수 있습니다.
필요 없는 팀(예: 테스트 전용으로 만든 팀 또는 중요한 데이터가 포함된 팀)을 삭제할 수 있습니다. Teams는 IT가 최대 30일 동안 되돌릴 수 있는 "일시 삭제"를 사용하여 실제로 삭제됩니다. 팀 삭제는 준수 정책에 따라 유지되는 채팅 또는 콘텐츠에 영향을 주지 않습니다. 채널에는 "일시 삭제"가 있으며 삭제 후 최대 30일 동안 복구할 수 있습니다. 채널을 삭제해도 SharePoint 문서 라이브러리에서 폴더 또는 해당 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.
보관 기능 외에도 만료 및 보존 정책을 사용하여 더 이상 활동하지 않거나 소유자가 조직을 떠난 팀의 노출을 줄일 수 있습니다.
Teams 또는 SharePoint와 같은 관련 서비스에 적용되는 보존 정책은 팀이 삭제되는 것을 금지합니다. 또한 팀의 콘텐츠는 SharePoint 문서 라이브러리의 단순히 파일에만 해당하지 않는 그 이상을 의미합니다. 대화, Planner 보드, 위키, 양식 결과, 녹음/녹화된 모임, OneNote 전자 필기장 및 다양한 항목이 해당됩니다.
만료 및 보존 정책 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams의 보안 및 규정 준수 개요를 참조하세요.
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