작업 마이닝 개요
작업 마이닝은 조직이 독립적으로 또는 동료와 협력하여 사용자의 데스크탑에서 수행되는 작업에 대한 세부 단계를 캡처할 수 있는 기술입니다.
기록된 사용자 작업을 분석함으로써 조직은 Power Automate의 작업 마이닝 기능을 통해 작업 수행 방법에 대한 통찰력을 얻고, 작업 수행 중에 발생하는 일반적인 실수를 식별하고, 자동화할 수 있는 작업을 정확히 찾아내어 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
작업 마이닝 기능의 이점
작업 마이닝 기능은 기업이 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 워크플로를 간소화합니다.
- 워크플로의 비효율성과 병목 현상을 식별합니다.
- 비용을 절감합니다.
- 직원이 업무 프로세스를 최적화하도록 장려하는 지속적인 개선 문화를 조성합니다.
비즈니스 예
소매 회사는 작업 마이닝 기능을 사용하여 주문 이행 프로세스를 분석할 수 있습니다. 조직은 사용자 작업을 기록하고 분석하여 주문 처리 방법에 대한 인사이트를 얻고, 비효율성과 병목 현상을 식별하고, 자동화할 수 있는 작업을 정확히 찾아낼 수 있습니다.
작업 마이닝 기능은 주문 이행 프로세스를 시각화하는 프로세스 맵을 자동으로 생성할 수 있으므로 조직은 어떤 활동이 가장 오래 걸리는지, 주문 이행 프로세스의 변형이 몇 개인지, 가장 많은 시간이 걸리는 변형과 작업을 식별할 수 있습니다.
또한 애플리케이션 분석 보고서는 어떤 애플리케이션 팀이 가장 많은 시간을 소비하고 어떤 활동을 최적화할 수 있는지 보여줄 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 조직은 작업 마이닝으로 수행된 분석을 기반으로 사용할 커넥터를 표시하는 자동화 권장 사항이 포함된 흐름을 생성할 수 있습니다.
작업 마이닝의 인사이트를 사용하여 소매 회사는 주문 이행 프로세스를 간소화하고 오류를 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 회사는 반복적인 작업을 자동화하여 직원들이 고객 서비스 및 재고 관리와 같은 보다 부가가치가 높은 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
구성 요소
다음은 작업 마이닝 기능의 주요 구성 요소입니다.