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Unified Service Desk 구성 데이터 가져오기

  • 아티클

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

다음 방법을 사용하여 Unified Service Desk 구성 데이터를 대상 Microsoft Dynamics 365 Server로 가져올 수 있습니다.

  • 구성 마이그레이션 도구 사용

  • 내보낸 구성 데이터가 포함된 Unified Service Desk용 사용자 지정 패키지 만들기

구성 데이터를 대상 시스템으로 가져오기 전에 소스 시스템에서 Unified Service Desk 구성 데이터를 내보냈는지 확인하십시오.추가 정보:Unified Service Desk 구성 데이터 내보내기

이 항목의 내용

Configuration Migration 도구를 사용하여 구성 데이터 가져오기

Unified Service Desk용 사용자 지정 패키지를 사용하여 구성 데이터 가져오기

Configuration Migration 도구를 사용하여 구성 데이터 가져오기

  1. 구성 데이터를 마이그레이션 중인 Dynamics 365 인스턴스가 필요한 Unified Service Desk 패키지를 배포했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 샘플 Unified Service Desk 패키지를 배포하십시오.추가 정보:Package Deployer를 사용하여 샘플 Unified Service Desk 응용 프로그램 배포

  2. 구성 마이그레이션 도구를 실행하고 기본 화면에서 데이터 가져오기를 클릭합니다. 도구 다운로드에 대한 자세한 내용은 Unified Service Desk 구성 데이터 내보내기의 1단계를 참조하십시오.

  3. 로그인 화면에서 인증 정보를 제공하여 데이터를 내보낼 Dynamics 365 서버에 연결합니다.Dynamics 365 서버에 여러 조직이 있어서 데이터를 내보낼 조직을 선택하려면 사용 가능한 조직 목록 항상 표시 확인란을 선택합니다.로그인을 클릭합니다.

  4. 여러 조직이 있어서 사용 가능한 조직 목록 항상 표시 확인란을 선택한 경우 다음 화면에서 연결할 조직을 선택할 수 있습니다. 연결할 Dynamics 365 조직을 선택합니다.

  5. 다음 화면을 사용하면 가져올 데이터 파일(.zip)을 제공할 수 있습니다. 데이터 파일을 찾아 선택한 후 데이터 가져오기를 클릭합니다.

  6. 다음 화면에 레코드의 가져오기 상태가 표시됩니다. 데이터 가져오기는 여러 단계로 수행되는데, 종속 데이터가 대기하고 있는 동안 먼저 기초 데이터를 가져온 후 이후 단계에서 종속 데이터를 가져와 데이터 종속성 또는 연결을 처리합니다. 그러면 깔끔하고 일관되게 데이터를 가져올 수 있습니다.

  7. 도구를 닫으려면 끝내기를 클릭합니다.

Unified Service Desk용 사용자 지정 패키지를 사용하여 구성 데이터 가져오기

Unified Service Desk의 기존 인스턴스에서 내보낸 구성 데이터를 포함할 사용자 지정 패키지를 구축할 수 있습니다.Unified Service Desk 구성 데이터 배포를 위한 사용자 지정 패키지를 만들려면 기본 Unified Service Desk 패키지 중 하나에 있는 모든 기존 파일을 사용하고 표준 구성 데이터를 사용자가 내보낸 Unified Service Desk 구성 데이터와 바꿉니다.Visual Studio용 Microsoft Dynamics 365 SDK 템플릿을 사용하여 Unified Service Desk용 사용자 지정 패키지를 만들 수 있습니다.

시작하기 전에

  • Unified Service Desk 패키지(자동 압축 풀림 실행 파일)을 다운로드하고 파일을 두 번 클릭하여 파일 압축을 풉니다. 기본 패키지 중 하나에 있는 파일을 사용하여 샘플 응용 프로그램을 만듭니다. 이 예제에서는 기본 패키지 아래에 있는 파일을 사용합니다(<ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage).

  • 필수 구성 요소 및 Microsoft Visual Studio용 Dynamics 365 SDK 템플릿을 사용하여 사용자 지정 템플릿을 만드는 방법을 파악합니다. 템플릿을 사용하여 패키지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 MSDN: CRM 패키지 배포자에 대한 패키지 만들기를 참조하십시오.

  • CRM SDK 패키지(.exe 파일)를 다운로드하고 <ExtractedFolder>\SDK\Tools\ 폴더 아래의 PackageDeployer 폴더에 압축을 풉니다. 이 폴더에는 Visual Studio를 사용하여 사용자 지정 프로젝트를 만드는 데 필요한 어셈블리가 포함되어 있습니다.

  • 이전 단계에서 압축을 푼 Dynamics 365 SDK 패키지에서 템플릿(CRMSDKTemplates.vsix)을 설치합니다. 파일은 SDK\Templates 폴더 아래 있습니다.

사용자 지정 패키지를 만드는 방법

  1. Visual Studio를 시작하고 Dynamics 365 패키지 템플릿을 사용하여 새 패키지를 만듭니다.

    사용자 지정 패키지를 만들기 위한 새 프로젝트

  2. 솔루션 탐색기 창에서 PkgFolder를 확장하고 ImportConfig.xml 파일을 삭제합니다.

  3. 기존의 솔루션을 모두 추가하고 구성 및 기본 구성 데이터 파일을 제외한 다른 파일을 기본 Unified Service Desk 패키지에서 Visual Studio 프로젝트로 가져옵니다. 이 예제에서 기본 패키지를 사용합니다.<ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage 폴더에서 Visual Studio 솔루션의 PkgFolder로 다음 파일을 추가합니다.

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    • ImportConfig.xml

    • UII Option.csv

    • UiiforMicrosoftDynamicsCRM3_0_managed.zip

    • UIIOption.xml

    • UsdBaseCustomization_1_0_managed.zip

  4. Unified Service Desk의 기존 인스턴스에서 이전에 내보낸 구성 데이터 파일(.zip)을 추가합니다.

  5. PkgFolder 폴더 아래 추가한 각 파일에 대해 속성 창에서 출력 디렉터리로 복사 값을 항상 복사로 설정합니다. 이렇게 하면 생성된 패키지에서 추가된 파일을 사용할 수 있습니다.

    출력 디렉토리 필드에 복사

  6. PkgFolder 아래의 ImportConfig.xml 파일을 두 번 클릭하여 편집합니다.crmmigdataimportfile 매개 변수의 값을 5단계에서 추가한 내보낸 파일(.zip)의 이름과 일치하도록 업데이트합니다.

  7. PackageTemplate.cs 파일을 두 번 클릭하여 패키지 이름과 설명을 업데이트합니다. 이에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 SDK 도움말의 MSDN: CRM Package Deployer에 대한 패키지 만들기를 참조하십시오.

  8. 프로젝트를 저장한 다음 빌드(빌드 > 솔루션 빌드)하여 패키지를 만듭니다.<Project>\Bin\Debug 폴더의 모든 내용이 패키지입니다. 어셈블리 파일(.dll)은 Visual Studio 프로젝트 이름과 같은 이름으로 만들어지며, 이 파일에는 이전 단계에서 만든 사용자 지정 코드가 포함되어 있습니다.

  9. Visual Studio 프로젝트 디버그 폴더(<Project>\Bin\Debug)의 전체 내용을 PackageDeployer.exe 파일과 같은 위치에 있는 PackageDeployer 폴더로 복사합니다. 일부 파일을 바꿀 것인지 묻는 메시지가 나타나며 패키지 배포자 도구 폴더의 파일을 바꾸려면 확인을 수락합니다.

  10. 파일을 복사한 후 폴더에서 PackageDeployer.exe 파일을 두 번 클릭하여 도구를 실행합니다.

  11. 대상 Dynamics 365 서버의 자격 증명을 지정하라는 메시지가 나타납니다. 세부 정보를 지정하고 진행합니다.

  12. 패키지 선택 화면에서 배포할 사용자 지정 패키지를 선택하고 마법사 화면에 따라 패키지를 배포합니다.

    추가 정보:Package Deployer를 사용하여 샘플 Unified Service Desk 응용 프로그램 배포

참고 항목

Unified Service Desk 구성을 다른 Dynamics 365 서버로 마이그레이션
Unified Service Desk 문제 해결

Unified Service Desk 2.0

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