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UM 자동 전화 교환에서 사용자 지정 업무 시간 외 환영 인사말 사용

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010의 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환에서 사용자 지정 업무 시간 외 인사말을 사용할 수 있습니다. 업무 외 시간 동안 UM 자동 전화 교환에서 호출에 응답할 때 호출자는 맨 처음 업무 시간 외 환영 인사말을 듣게 됩니다.

통합 메시징에는 업무 외 시간 동안 사용할 기본 시스템 음성 안내가 포함되어 있습니다. 기본 시스템 음성 안내를 바꾸거나 변경하면 안 되지만 대체 인사말을 제공할 수 있습니다. 호출자가 업무 외 시간 동안 UM 자동 전화 교환에서 전화를 하는 경우 사용할 수 있는 사용자 지정 환영 인사말을 .wav 파일 형식으로 만들 수 있습니다(예: "Woodgrove Bank의 업무 시간이 끝났습니다.").

기본 환영 인사말의 일부로 조직이나 회사의 이름을 포함하려는 경우 UN 자동 전화 교환의 회사 이름 필드에 이름을 입력할 수 있습니다. 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환에서 회사 이름 구성을 참조하십시오.

UM 자동 전화 교환과 관련된 다른 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

선행 조건

EMC를 사용하여 UM 자동 전화 교환에 사용자 지정 업무 시간 외 인사말을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

  1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

  2. 작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.

  3. 변경할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.

  4. 인사말 탭의 업무 시간 외 인사말에서 수정을 클릭합니다.

  5. 업무 시간 외 인사말 페이지에서 다음 옵션을 선택합니다.

    • 기본 인사말 사용

    • 사용자 지정 인사말 파일 사용

  6. 사용자 지정 인사말 파일 사용 옵션을 선택한 경우에는 찾아보기를 클릭하고 이미 만든 인사말 파일을 찾은 다음 확인을 클릭하십시오.

  7. 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 사용자 지정 업무 시간 외 인사말을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

이 예에서는 UM 자동 전화 교환 MyUMAutoAttendant에서 welcomegreetingfile.wav라는 사용자 지정 인사말을 사용하는 업무 시간 외 환영 인사말을 사용하도록 설정합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

이 예에서는 업무 시간이 10:45 - 13:15(일요일), 09:00 - 17:00(월요일), 09:00 - 16:30(토요일)으로 구성되고 휴일 및 연결된 인사말이 2010년 1월 2일에 "New Year", 2010년 4월 24일부터 2010년 4월 28일까지 "Building Closed for Construction"으로 구성되는 MyUMAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 구성합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

이 예에서는 MyAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 구성하고, 전화를 건 사람이 1을 누르면 SalesAutoAttendant라는 다른 UM 자동 전화 교환으로 전달되도록 업무 시간 키 매핑을 설정합니다. 2를 누르면 Support 내선 번호 12345로 전달되고, 3을 누르면 오디오 파일을 재생하는 다른 자동 전화 교환으로 전달됩니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

다른 작업

UM 자동 전화 교환에 대해 사용자 지정 업무 시간 외 인사말을 사용하도록 설정한 후 다음 작업을 수행할 수도 있습니다.

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