새 통합 메시징 환경 배포

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2016-11-28

MicrosoftExchange Server 2010 UM(통합 메시징)은 확장성이 매우 높지만 배포 복잡성은 증가하지 않는 효율적이고 단순한 배포 모델을 제공합니다. 조직에서의 통합 메시징을 위한 배포 모델은 많습니다. 통합 메시징 서버를 중앙 집중화하는 통합 메시징 배포 모델을 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft Exchange Server 2007 및 이후 버전에는 통합 메시징 기능이 포함되어 있습니다. Exchange 2007 이전 버전은 업그레이드할 수 없습니다. 이전 버전에서는 통합 메시징을 비롯한 모든 Exchange 서버 역할과 함께 Exchange 2010 조직을 배포한 후 Microsoft Exchange Server 2003 (또는 이전 버전) 사서함을 Exchange 2010 사서함 서버로 이동해야 합니다. 자세한 내용은 Exchange 2003 Server에서 Exchange 2010 Server로 사서함 이동을 참조하십시오.

다음 그림은 새 통합 메시징 환경을 배포하는 데 필요한 단계를 나타냅니다.

통합 메시징 배포 단계

목차

배포하기 전에

통합 메시징 배포

통합 메시징에 대한 배포 후 작업

배포하기 전에

Exchange 2010 통합 메시징을 배포하기 전에 다음 항목의 개념을 숙지하는 것이 좋습니다.

• 통합 메시징 개요

• 통합 메시징 다이얼 플랜 이해

• 통합 메시징 사서함 정책 이해

• 통합 메시징 IP 게이트웨이 이해

• 통합 메시징 헌트 그룹 이해

• 통합 메시징 자동 전화 교환 이해

• 통합 메시징 서버 이해

• 통합 메시징 사용자 이해

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통합 메시징 배포

통합 메시징에 사용할 수 있는 모든 배포 옵션에는 몇 가지 공통적인 단계가 있습니다. 이들 단계는 많은 통합 메시징 사용자를 지원할 수 있도록 확장성과 가용성이 뛰어난 시스템을 만드는 데 필요합니다. 해당 단계는 다음과 같습니다.

1. 통합 메시징에 대한 전화 통신 구성 요소를 배포하고 구성합니다.

2. 통합 메시징에 필요한 Exchange 2010 서버 역할을 올바르게 설치했는지 확인합니다.

3. 통합 메시징 서버 역할을 설치합니다.

4. 필요한 통합 메시징 Active Directory 구성 요소를 만들고 구성합니다.

5. 통합 메시징에 대한 배포 후 작업을 수행합니다.

• 새 UM 환경을 배포하기 위해 수행해야 할 작업의 검사 목록을 보려면 검사 목록: 새 통합 메시징 환경 배포를 참조하십시오.

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전화 통신 구성 요소 배포 및 구성

Exchange 조직에 Exchange 2010 통합 메시징 서버를 배포하려면 Exchange 관리자가 데이터 네트워킹 개념과 전화 통신 용어 및 개념에 대해 잘 알고 있어야 하며 통합 메시징에 필요한 전화 통신 구성 요소를 올바르게 구성할 수 있어야 합니다. 새 배포를 수행하거나 레거시 음성 메일 시스템을 업그레이드하려면 PBX 및 Exchange 2010 통합 메시징에 대한 전문 지식이 필요합니다. 자세한 내용은 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징) 전문가 웹 사이트를 참조하십시오.

일반적으로 통합 메시징에 필요한 전화 통신 구성 요소를 구성하기 위해 완료해야 할 세 가지 작업이 있습니다.

1. PBX 회선 프로비전   확장성 높은 UM 솔루션을 배포하는 첫 번째 단계는 PBX 회선 프로비전입니다.

2. 채널 구성   PBX 기반 음성 채널을 프로비전한 후 채널을 헌트 그룹으로 구성할 수 있습니다.

3. IP 게이트웨이 배포   음성 채널을 헌트 그룹으로 구성한 후 이 채널을 IP 게이트웨이에서 끝내야 합니다. IP 게이트웨이는 레거시 PBX와 함께 전화 통신 네트워크에서 찾은 회로 전환 프로토콜을 IP 기반 패킷 전환 프로토콜로 변환하는 데 사용됩니다.

Exchange 2010 통합 메시징을 배포하는 동안 조직의 전화 통신과 데이터 네트워크를 통합할 경우 전화 통신 및 데이터 네트워킹 구성 요소를 올바르게 구성해야 합니다. 통합 메시징을 배포하려면 다음 구성 요소 또는 인터페이스도 구성해야 합니다.

• IP 게이트웨이와 통신하도록 조직의 PBX에서 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 PBX와 통신하도록 IP 게이트웨이 구성을 참조하십시오.

• IP 게이트웨이 인터페이스에서 PBX로의 연결을 구성합니다. 지원되는 IP 게이트웨이와 통신하도록 PBX 인터페이스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 PBX의 제품 설명서를 참조하십시오. 자세한 내용은 PBX와 통신하도록 IP 게이트웨이 구성을 참조하십시오.

• IP 게이트웨이 인터페이스에서 Exchange Server 2010 통합 메시징 서버로의 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 통합 메시징 서버에서 사용하도록 IP 게이트웨이 또는 IP PBX 구성을 참조하십시오.

• 통합 메시징 서버에서 IP 게이트웨이 인터페이스로의 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 지원되는 IP 게이트웨이에 통합 메시징 서버 연결을 참조하십시오.

전화 통신 구성 요소에 대한 자세한 내용은 전화 통신 개념 및 구성 요소 이해를 참조하십시오.

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사서함, 허브 전송 및 클라이언트 액세스 서버 역할 설치 확인

Exchange 2010을 배포하려는 조직에는 다양한 배포 경로를 사용할 수 있습니다. 어떤 배포 경로를 선택해도 Exchange 2010을 배포할 수 있지만 각 고객의 요구와 시작 지점이 다르기 때문에 경로마다 약간의 차이가 있습니다. 그러나 일반적으로 새 설치 및 업그레이드를 포함하여 지원되는 모든 배포 시나리오에 적용되는 공통 시작 지점과 경로가 있습니다. 통합 메시징은 Exchange 2010에 있는 다른 서버 역할 기능을 사용하기 때문에 결과적으로 통합 메시징 서버 역할이 Exchange 2010 조직에 설치하는 마지막 서버 역할이 됩니다. 통합 메시징 서버 역할을 설치하기 전에 통합 메시징 이외의 서버 역할을 설치하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

1. Exchange 2010을 설치하기 전에 기존 인프라가 특정 선행 조건을 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 Exchange 2010 필수 구성 요소을 참조하십시오.

2. 통합 메시징에 필요한 Exchange 2010 서버 역할을 올바르게 설치했는지 확인합니다. Exchange 2010을 설치한 후에는 설치를 확인하고 서버 설치 로그를 검토하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Exchange 2010 설치 확인을 참조하십시오.

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통합 메시징 서버 역할 설치

네트워크에서 IP 게이트웨이 또는 PBX 배포를 완료한 후에는 Exchange 환경에서 하나 이상의 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치해야 합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 확장성 및 가용성이 뛰어난 통합 메시징 시스템을 제공하려면 둘 이상의 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치하는 것을 고려해 보십시오. 우수한 확장성과 가용성을 갖춘 통합 메시징 시스템을 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 가용성 이해 또는 통합 메시징 성능 및 확장성 이해를 참조하십시오.

통합 메시징 서버 역할을 설치하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 설치 전에 Exchange 2010 시스템 요구 사항을 검토합니다.

   통합 메시징 서버 역할을 설치하기 전에 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어, 클라이언트 및 기타 요소가 Exchange 2010의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Exchange 2010 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

2. 통합 메시징 서버 역할을 설치합니다.

   Exchange 2010을 실행하는 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치하는 방법은 여러 가지입니다. 다른 Exchange 2010 서버 역할이 설치되지 않은 단일 컴퓨터 또는 다른 Exchange 2010 서버 역할을 실행 중인 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치할 수 있습니다. 통합 메시징 서버 역할을 설치하기 전에 사서함, 허브 전송 및 클라이언트 액세스 서버 역할을 설치해야 합니다. 한편 사서함, 허브 전송, 클라이언트 액세스 서버 역할과 통합 메시징 서버 역할을 물리적으로 동일한 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 2010 통합 메시징 서버 역할 설치를 참조하십시오.

3. Exchange 2010 통합 메시징 설치를 확인합니다.

   Exchange 2010을 설치한 후에는 설치를 확인하고 서버 설치 로그를 검토하는 것이 좋습니다. 설치 프로세스가 실패하거나 설치 중에 오류가 발생하는 경우 설치 로그를 사용하여 문제의 원인을 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange 2010 설치 확인을 참조하십시오.

4. 통합 메시징 언어 팩을 다운로드하고 설치합니다.

   Exchange 2010을 설치한 후 조직의 UM 서버에 필요한 필수 통합 메시징 SP1(서비스 팩 1) 언어 팩을 다운로드하여 설치해야 할 수 있습니다. 각각의 UM 서버에 각 UM 언어 팩을 설치하고 UM 서버가 연결되어 있는 모든 다이얼 플랜에 대한 기본 언어를 설정해야 합니다.

   Exchange 통합 메시징 언어 팩은 버전 및 플랫폼마다 다릅니다. Exchange 2007 이래로 Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, Exchange 2010 RTM 및 Exchange 2010 SP1을 비롯한 UM 언어 팩의 개별 릴리스가 있었습니다. 이들 버전 중 일부는 32비트 및 64비트 다운로드가 모두 제공되며 나머지는 64비트 다운로드만 사용할 수 있습니다. UM 언어 팩의 정확한 버전과 플랫폼을 UM 서버에 설치해야 합니다.

   UM 언어 팩을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 UM 서버에 통합 메시징 언어 팩 설치를 참조하십시오. 통합 메시징 언어 팩을 다운로드하려면 Exchange Server 2010 UM 언어 팩을 참조하십시오.

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UM 구성 요소 만들기 및 구성

Exchange 2010 통합 메시징의 배포 및 작업에 필요한 Active Directory의 여러 UM 구성 요소가 있습니다. Active Directory의 통합 메시징 구성 요소는 전화 통신 인프라와 통합 메시징 Active Directory 환경을 연결합니다. 하나 이상의 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치한 후 다음 단계를 따릅니다.

1단계: UM 다이얼 플랜 만들기 및 구성

UM 다이얼 플랜은 Exchange 2010 통합 메시징 작업의 필수 요소로, 네트워크에서 통합 메시징을 배포하는 데 필요합니다. 통합 메시징 서버 역할을 설치한 후 Active Directory 구성 요소 중 첫 번째로 UM 다이얼 플랜을 만듭니다.

기본적으로 UM 다이얼 플랜과 해당 다이얼 플랜에 연결되는 통합 메시징 서버는 암호화를 사용하지 않고 데이터를 보내고 받습니다. 보안되지 않은 모드에서는 VoIP 및 SIP 트래픽이 암호화되지 않습니다. 다이얼 플랜을 만들 때나 만든 후 다이얼 플랜이 상호 TLS(상호 전송 계층 보안)를 사용하여 VoIP 및 SIP 트래픽을 암호화하도록 구성할 수 있습니다. VoIP 보안 설정을 구성한 후에는 UM 서버의 시작 모드를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 UM 서버에 시작 모드 구성을 참조하십시오.

새 UM 다이얼 플랜을 만들려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 UM 다이얼 플랜 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 다이얼 플랜" 항목

1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

2. 작업 창에서 새 UM 다이얼 플랜을 클릭합니다.

3. 새 UM 다이얼 플랜 마법사에서 다음 필드를 입력합니다.

   • 이름   다이얼 플랜의 이름을 입력합니다. UM 다이얼 플랜 이름은 필수이며 고유해야 합니다. 하지만 입력한 이름은 EMC와 셸에서 표시 목적으로만 사용됩니다. 다이얼 플랜을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 먼저 기존 UM 다이얼 플랜을 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 다이얼 플랜을 만들어야 합니다. 조직에서 여러 개의 UM 다이얼 플랜을 사용하는 경우 UM 다이얼 플랜에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 다이얼 플랜 이름의 최대 길이는 64자이며 공백을 포함될 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

     중요

     다이얼 플랜의 이름 필드에는 64자까지 입력할 수 있지만 다이얼 플랜 이름은 49자보다 길 수 없습니다. 이는 다이얼 플랜을 만들 때 이름이 <DialPlanName> 기본 정책인 기본 UM 사서함도 만들어지기 때문입니다. UM 다이얼 플랜과 UM 사서함 정책 모두에 대한 name 매개 변수는 64자까지 지정할 수 있습니다.

   • 내선 번호 자릿수   다이얼 플랜의 내선 번호 자릿수를 입력합니다. 내선 번호 자릿수는 PBX(Private Branch eXchange)에 만들어진 전화 통신 다이얼 플랜을 기반으로 합니다. 예를 들어 전화 통신 다이얼 플랜과 연결된 사용자가 4자리 내선 번호를 돌려 동일한 전화 통신 다이얼 플랜의 다른 사용자를 호출하는 경우 내선 번호 자릿수로 4를 선택합니다.

     이 필드는 필수 필드이며 값 범위는 1에서 20까지입니다. 일반적인 내선 번호 길이는 3에서 7까지입니다. 기존 전화 통신 환경에서 내선 번호를 포함하는 경우 해당 내선 번호의 자릿수와 일치하는 자릿수를 지정해야 합니다.

     SIP(Session Initiation Protocol) 또는 E.164 다이얼 플랜을 만들고 UM 사용이 가능한 사용자를 다이얼 플랜에 연결할 때도 사용자가 사용할 내선 번호를 입력해야 합니다. 이 번호는 Outlook Voice Access 사용자가 Exchange 2010 사서함에 액세스할 때 사용합니다.

   • URI 유형   이 드롭다운 목록을 사용하여 UM 다이얼 플랜의 URI 유형을 선택합니다. URI는 리소스를 식별하거나 이름을 지정하는 문자열입니다. 이 ID는 VoIP 장치가 특정 프로토콜을 사용하여 네트워크를 통해 다른 장치와 통신할 수 있도록 하는 데 주로 사용됩니다. URI는 호출에 대한 특정 구문, 형식 및 프로토콜을 정의하는 구성표에 정의됩니다.

     다이얼 플랜에 대해 다음 URI 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다.

     내선 번호 가장 일반적인 URI 유형입니다. IP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 가져온 발신자 및 수신자 정보는 Tel:512345 또는 512345@<IP 주소>. 이것은 다이얼 플랜의 기본 URI 유형입니다.

     SIP URI   IP PBX가 SIP 라우팅을 지원할 때 SIP URI 다이얼 플랜이 필요한 경우나 Microsoft Office Communications Server 2007 및 Exchange 통합 메시징을 통합하는 경우에는 이 URI 유형을 사용합니다. IP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 가져온 발신자 및 수신자 정보는 sip:<사용자 이름>@<도메인 또는 IP 주소>:Port 형식의 SIP 주소로 표시됩니다.

     E.164   E.164는 할당된 각 번호에 국가/지역 코드, 국내 대상 코드 및 구독자 번호가 포함되어 있는 공용 전화 시스템용 국제 번호 매기기 플랜입니다. IP 게이트웨이에서 보낸 발신자 및 수신자 정보는 Tel:+14255550123 형식으로 표시됩니다.

     참고

     다이얼 플랜을 만든 후에는 해당 다이얼 플랜을 삭제한 후 올바른 URI 유형을 포함하도록 다시 만드는 방법 외에는 URI 유형을 변경할 수 있는 방법이 없습니다.

   • VoIP 보안   이 드롭다운 목록을 사용하여 UM 다이얼 플랜에 대한 VoIP 보안 설정을 선택합니다. 기본적으로 UM 다이얼 플랜을 만들면 보안되지 않음 모드로 통신합니다. 통합 메시징 서버는 보안되지 않은 요청은 TCP 포트 5060에서, 보안된 요청은 TCP 포트 5061에서 동시에 수신 대기할 수 있도록 구성되어 있으므로 다이얼 플랜에 구성된 모든 모드에서 작동할 수 있습니다.

     다이얼 플랜에 대해 다음 보안 설정 중 하나를 선택할 수 있습니다.

     보안되지 않음   기본적으로 UM 다이얼 플랜을 만들면 보안되지 않음 모드로 통신하며, UM 다이얼 플랜과 연결된 통합 메시징 서버가 암호화를 사용하지 않고 IP 게이트웨이, IP PBX 및 기타 Exchange 2010 컴퓨터와 데이터를 주고받습니다. 보안되지 않음 모드에서는 RTP(Realtime Transport Protocol) 미디어 채널과 SIP 신호 정보가 모두 암호화되지 않습니다.

     SIP 보안   SIP 보안을 선택하면 SIP 신호 트래픽만 암호화되고 RTP 미디어 채널은 암호화되지 않은 TCP를 계속 사용합니다. 상호 TLS(전송 계층 보안)는 SIP 신호 트래픽을 암호화화는 데 사용됩니다.

     보안보안을 선택하면 SIP 신호 트래픽과 RTP 미디어 채널이 모두 암호화됩니다. 또한 SRTP(Secure Realtime Transport Protocol)를 사용하는 암호화된 신호 미디어 채널은 상호 TLS를 사용하여 VoIP 데이터를 암호화합니다.

   • 국가/지역 번호   나가는 호출에 사용될 국가/지역 번호를 이 필드에 입력합니다. 이 번호는 거는 전화 번호 앞에 자동으로 붙습니다. 이 필드에는 1-4자리 숫자를 입력할 수 있습니다. 예를 들어 미국 국가/지역 번호는 1이고, 영국 국가/지역 번호는 44입니다.

4. UM 서버 설정 페이지에서 추가를 클릭한 다음 UM 서버 선택 페이지에서 UM 다이얼 플랜에 추가할 UM 서버를 선택합니다.

5. 완료 페이지에서 다이얼 플랜이 제대로 만들어졌는지 여부를 확인합니다.

   • 완료 상태는 마법사가 작업을 성공적으로 완료했음을 나타냅니다.

   • 실패 상태는 작업이 완료되지 않았음을 나타냅니다. 작업이 실패한 경우에는 설명에 대한 요약을 검토한 다음 뒤로를 클릭하여 구성을 변경하십시오.

6. 마침을 클릭하여 새 UM 다이얼 플랜 마법사를 완료합니다.

셸을 사용하여 UM 다이얼 플랜 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 다이얼 플랜" 항목

이 예에서는 4자리 내선 번호를 사용하는 MyUMDialPlan이라는 새 UM 다이얼 플랜을 만듭니다.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

이 예에서는 SIP URI를 지원하고 5자리 내선 번호를 사용하는 MyUMDialPlan이라는 새 UM 다이얼 플랜을 만듭니다.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMDialplan을 참조하십시오.

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2단계: UM IP 게이트웨이 만들기 및 구성

UM IP 게이트웨이는 IP 게이트웨이 하드웨어 장치 또는 IP PBX 하드웨어 장치 중 하나를 나타냅니다. UM IP 게이트웨이 개체와 UM 헌트 그룹 개체의 조합으로 IP 게이트웨이 또는 IP PBX와 UM 다이얼 플랜 간의 논리적인 연결이 설정됩니다.

다이얼 플랜에서 VoIP 보안을 만들거나 사용하도록 설정했다면 이 섹션의 다음 절차 중 하나를 사용하여 만들 UM IP 게이트웨이는 VoIP 보안을 사용하는 UM 다이얼 플랜에 연결됩니다. 이 경우 IP 주소가 아닌 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 UM IP 게이트웨이를 만들어야 합니다. 또한 UM IP 게이트웨이가 TCP 포트 5061에서 수신하도록 구성해야 합니다. UM IP 게이트웨이가 TCP 포트 5061에서 수신하도록 구성하려면 Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061 명령을 실행합니다. 또한 IP 게이트웨이나 IP PBX도 상호 TLS용 포트 5061에서 수신하도록 구성되었는지 확인해야 합니다.

새 UM IP 게이트웨이를 만들려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 UM IP 게이트웨이 만들기

1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

2. 결과 창에서 UM IP 게이트웨이 탭을 클릭합니다.

3. 작업 창에서 새 UM IP 게이트웨이를 클릭합니다.

4. 새 UM IP 게이트웨이 마법사의 이름 섹션에서 UM IP 게이트웨이 이름을 입력합니다. 이 이름은 UM IP 게이트웨이의 표시 이름입니다.

5. IP 주소 섹션에서 UM IP 게이트웨이의 IP 주소를 입력한 다음 새로 만들기를 클릭합니다.

   참고

   또는 UM IP 게이트웨이에 대한 FQDN을 입력할 수도 있습니다. FQDN을 사용하기로 선택하면 올바른 IP 주소가 있는 적합한 호스트 레코드를 DNS 영역에 추가해야 합니다. 보안 모드로 작동 중인 다이얼 플랜에 연결될 UM IP 게이트웨이를 구성하는 경우에는 FQDN으로 UM IP 게이트웨이를 만들어야 합니다.

6. 새 UM IP 게이트웨이 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.

7. 완료 페이지에서 마침을 클릭합니다.

셸을 사용하여 UM IP 게이트웨이 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM IP 게이트웨이" 항목

이 예에서는 MyUMIPGateway라는 UM IP 게이트웨이를 만듭니다. 통합 메시징 서버는 이 게이트웨이를 통해 IP 주소가 10.10.10.1인 IP 게이트웨이에서 호출을 받을 수 있습니다.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1

이 예에서는 MyUMIPGateway라는 UM IP 게이트웨이를 만듭니다. 통합 메시징 서버는 이 게이트웨이를 통해 FQDN이 MyUMIPGateway.contoso.com이고 포트 5061에서 수신 대기하는 IP 게이트웨이에서 호출을 받을 수 있습니다.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com" -Port 5061

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 New-UMIPGateway를 참조하십시오.

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3단계: UM 헌트 그룹 만들기 및 구성(선택)

헌트 그룹이란 사용자들이 공유하는 PBX나 IP PBX 리소스 또는 내선 번호의 그룹을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이러한 헌트 그룹은 해당 업무 조직으로 들어오고 나가는 호출을 효율적으로 분배하는 데 사용됩니다.

UM IP 게이트웨이를 만들어 UM 다이얼 플랜에 연결하면 기본 UM 헌트 그룹이 만들어집니다. 만든 UM IP 게이트웨이의 수에 따라 또 하나의 UM 헌트 그룹을 동일한 UM IP 게이트웨이 또는 다른 UM IP 게이트웨이에 연결할 수 있습니다.

UM 헌트 그룹을 만들면 UM 다이얼 플랜 내에 지정된 모든 통합 메시징 서버가 IP 게이트웨이와 통신하도록 설정합니다. UM 헌트 그룹에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 헌트 그룹 이해를 참조하십시오. 새 UM 헌트 그룹을 만들려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 UM 헌트 그룹 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 헌트 그룹" 항목

1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

2. 작업 창에서 UM IP 게이트웨이 탭을 클릭합니다.

3. 결과 창에서 UM IP 게이트웨이를 선택합니다.

4. 작업 창에서 새 UM 헌트 그룹을 클릭합니다.

5. 새 UM 헌트 그룹 마법사에서 다음 필드를 보거나 입력합니다.

   • 연결된 UM IP 게이트웨이   이 표시 전용 필드에는 UM 헌트 그룹과 연결할 UM IP 게이트웨이의 이름이 표시됩니다.

   • 이름   이 텍스트 상자를 사용하여 UM 헌트 그룹의 표시 이름을 만듭니다. UM 헌트 그룹 이름은 필수이며 고유해야 하지만 EMC와 셸에서 표시 전용으로 사용됩니다. 헌트 그룹을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우에는 먼저 기존 헌트 그룹을 먼저 삭제한 다음 적합한 이름을 가진 다른 헌트 그룹을 만듭니다.

     조직에서 여러 개의 헌트 그룹을 사용하고 있는 경우 헌트 그룹에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 헌트 그룹 이름은 최대 길이가 64자이며 공백을 포함할 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

   • 다이얼 플랜** 찾아보기** 단추를 클릭하여 UM 헌트 그룹과 연결할 다이얼 플랜을 선택합니다. 헌트 그룹과 다이얼 플랜을 연결하는 것은 필수입니다. 하나의 UM 헌트 그룹은 하나의 UM IP 게이트웨이 및 하나의 UM 다이얼 플랜과 연결될 수 있습니다.

   • 파일럿 식별자   PBX 또는 IP PBX에 구성된 파일럿 식별자나 파일럿 ID를 고유하게 식별하는 문자열을 이 텍스트 상자에 지정합니다.

     이 필드에는 내선 번호 또는 SIP URI를 사용할 수 있습니다. 이 필드는 영숫자 문자를 입력할 수 있습니다. 레거시 PBX의 경우 숫자 값이 파일럿 식별자로 사용됩니다. 그러나 일부 IP PBX는 SIP URI를 사용할 수 있습니다.

6. 완료 페이지에서 UM 헌트 그룹이 제대로 만들어졌는지 확인합니다.

   • 완료 상태는 마법사가 작업을 성공적으로 완료했음을 나타냅니다.

   • 실패 상태는 작업이 완료되지 않았음을 나타냅니다. 작업이 실패한 경우에는 설명에 대한 요약을 검토한 다음 뒤로를 클릭하여 구성을 변경하십시오.

7. 마침을 클릭하여 새 UM 헌트 그룹 마법사를 완료합니다.

셸을 사용하여 UM 헌트 그룹 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 헌트 그룹" 항목

이 예에서는 파일럿 식별자가 12345인 MyUMHuntGroup이라는 UM 헌트 그룹을 만듭니다.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 12345  -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

이 예에서는 파일럿 식별자가 여러 개 있는 MyUMHuntGroup이라는 UM 헌트 그룹을 만듭니다.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 New-UMHuntGroup을 참조하십시오.

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4단계: UM 사서함 정책 만들기 및 구성

UM 사서함 정책은 Exchange 2010 통합 메시징을 사용자가 사용할 수 있도록 설정하는 데 필요합니다. UM 사용이 가능한 각 사용자의 사서함은 단일 UM 사서함 정책에 연결되어야 합니다. 하나의 UM 사서함 정책을 만든 후에 하나 이상의 UM 사용 가능 사서함을 해당 UM 사서함 정책에 연결합니다. 이렇게 하면 해당 UM 사서함 정책에 연결된 UM 사용이 가능한 사용자에 대해 PIN의 최소 자릿수 또는 최대 로그인 시도 횟수와 같은 PIN 보안 설정을 제어할 수 있습니다.

UM 다이얼 플랜을 만들 때마다 UM 사서함 정책도 만들어집니다. UM 사서함 정책의 이름은 <DialPlanName> 기본 정책입니다. 그러나 새 UM 사서함 정책을 만들어야 할 경우 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 UM 사서함 정책 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 사서함 정책" 항목

1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

2. 작업 창에서 UM 사서함 정책 탭을 클릭합니다.

3. 작업 창에서 새 UM 사서함 정책을 클릭합니다.

4. 새 UM 사서함 정책 마법사에서 다음 필드를 입력합니다.

   • 이름   이 텍스트 상자에 UM 사서함 정책의 고유 이름을 지정합니다. UM 사서함 정책을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 기존 UM 사서함 정책을 먼저 삭제한 다음 적절한 이름으로 다른 UM 사서함 정책을 만들어야 합니다. UM 사서함 정책을 삭제하려면 해당 UM 사서함 정책에 UM 사용이 가능한 사용자가 연결되어 있지 않아야 합니다.

     UM 사서함 정책 이름은 필수 항목이지만 표시 목적으로만 사용됩니다. 조직에서 여러 개의 UM 사서함 정책을 사용할 수 있기 때문에 UM 사서함 정책에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 사서함 정책 이름의 최대 길이는 64자이며 공백을 포함할 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

   • 연결된 다이얼 플랜 선택** 찾아보기**를 클릭하여 UM 사서함 정책에 연결할 UM 다이얼 플랜을 선택합니다. UM 사서함 정책을 하나 이상의 UM 다이얼 플랜과 연결해야 합니다. 그러나 여러 UM 사서함 정책을 단일 다이얼 플랜과 연결할 수도 있습니다.

5. 완료 페이지에서 UM 사서함 정책이 제대로 만들어졌는지 확인합니다.

   • 완료 상태는 마법사가 작업을 성공적으로 완료했음을 나타냅니다.

   • 실패 상태는 작업이 완료되지 않았음을 나타냅니다. 작업이 실패한 경우에는 설명에 대한 요약을 검토한 다음 뒤로를 클릭하여 구성을 변경하십시오.

6. 마침을 클릭하여 새 UM 사서함 정책 마법사를 완료합니다.

셸을 사용하여 UM 사서함 정책 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 사서함 정책" 항목

이 예에서는 UM 다이얼 플랜 MyUMDialPlan에 연결된 MyUMMailboxPolicy라는 UM 사서함 정책을 만듭니다.

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 New-UMMailboxPolicy를 참조하십시오.

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5단계: 다이얼 플랜에 통합 메시징 서버 추가

통합 메시징 서버 역할을 설치한 후 이를 UM 다이얼 플랜에 추가할 때까지 UM 서버는 들어오는 호출에 응답할 수 없습니다. Exchange 2010 통합 메시징 서버는 설치 후 사용하도록 설정되지만, 특정 매개 변수를 이용하여 통합 메시징 서버의 상태를 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

통합 메시징 서버를 하나 또는 여러 개의 UM 다이얼 플랜에 연결할 수 있습니다. 단일 UM 서버를 상호 TLS(보안), SIP 보안 또는 TCP(보안되지 않음)를 사용하는 여러 다이얼 플랜에 추가할 수 있습니다. UM 서버를 다이얼 플랜에 추가하려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 다이얼 플랜에 UM 서버 추가

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 다이얼 플랜" 항목

1. 콘솔 트리에서 서버 구성을 클릭합니다.

2. 결과 창에서 다이얼 플랜에 추가할 통합 메시징 서버를 선택합니다.

3. 작업 창에서 속성을 클릭합니다.

4. UM 설정 > 연결된 다이얼 플랜에서 추가를 클릭합니다.

5. 다이얼 플랜 선택 창의 사용 가능한 다이얼 플랜 목록에서 UM 서버를 추가할 다이얼 플랜을 선택하고 확인을 클릭합니다.

셸을 사용하여 다이얼 플랜에 UM 서버 추가

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 다이얼 플랜" 항목

이 예에서는 MyUMDialPlan이라는 다이얼 플랜에 통합 메시징 서버를 추가하고 UM 서버가 새 호출을 허용하지 않도록 합니다. 또한 시작 모드를 이중 모드로 설정하여 UM 서버가 TCP 및 TLS 요청을 허용할 수 있도록 합니다.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan -Status Disabled -UMStartupMode Dual

이 예에서는 MyUMServer라는 통합 메시징 서버를 MyUMDialPlan 및 MyUMDialPlan2라는 두 개의 UM 다이얼 플랜에 추가하고 들어오는 음성 및 팩스 호출의 최대 개수를 설정합니다.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan, MyUMDialPlan2 -MaxCallsAllowed 50

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMServer를 참조하십시오.

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6단계: UM 자동 전화 교환 만들기 및 구성(선택)

Exchange 2010 통합 메시징을 사용하면 조직의 필요에 따라 하나 이상의 UM 자동 전화 교환을 만들 수 있습니다. UM 자동 전화 교환을 만들 때 조직에 대한 음성 메뉴 시스템을 만듭니다. 그러면 조직 외부 또는 내부의 발신자가 메뉴 시스템을 사용하여 조직 내 사용자나 부서를 찾아서 전화를 연결할 수 있습니다.

발신자는 터치톤 또는 음성 입력으로도 알려져 있는 DTMF(복합 주파수 부호)를 통해 메뉴 시스템을 사용할 수 있습니다. 사용자가 음성 입력을 할 수 있는 ASR(자동 음성 인식)을 사용하려면 UM 자동 전화 교환에서 음성 사용이 가능하도록 설정해야 합니다.

Exchange 2010 통합 메시징에서 자동 전화 교환을 만들고 사용하는 것은 옵션입니다. 새 UM 자동 전화 교환을 만들려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

EMC를 사용하여 UM 자동 전화 교환 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

2. 작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.

3. 작업 창에서 새 UM 자동 전화 교환을 클릭합니다.

4. 새 UM 자동 전화 교환 마법사에서 다음 필드를 입력합니다.

   • 이름   이 텍스트 상자를 사용하여 UM 자동 전화 교환의 표시 이름을 만듭니다. UM 자동 전화 교환 이름은 필수이며 고유해야 합니다. 하지만 이 이름은 EMC와 셸에서 표시 목적으로만 사용됩니다.

     자동 전화 교환을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 먼저 기존 UM 자동 전화 교환을 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 UM 자동 전화 교환을 만들어야 합니다. 조직에서 여러 개의 UM 자동 전화 교환을 사용하고 있는 경우 UM 자동 전화 교환에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 자동 전화 교환 이름의 최대 길이는 64자이며 공백이 포함될 수 있습니다.

   • 연결된 다이얼 플랜 선택** 찾아보기**를 클릭하여 이 UM 자동 전화 교환에 연결할 UM 다이얼 플랜을 선택합니다. UM 다이얼 플랜을 선택하고 이를 자동 전화 교환과 연결해야 합니다. UM 자동 전화 교환은 하나의 UM 다이얼 플랜과만 연결될 수 있습니다.

   • 내선 번호   이 필드를 사용하여 자동 전화 교환에 도달하기 위해 발신자가 사용할 내선 번호를 입력합니다. 상자에 내선 번호를 입력한 다음 추가를 클릭하여 목록에 번호를 추가합니다. 제공하는 내선 번호의 자릿수가 연결된 UM 다이얼 플랜에서 구성된 내선 번호의 자릿수와 일치할 필요는 없습니다. 이것은 직접 호출이 UM 자동 전화 교환에 허용되었기 때문입니다.

     내선 번호가 필요하지 않으면 내선 번호를 추가하지 않고 새 자동 전화 교환을 만들 수도 있습니다.

     기존 내선 번호를 편집하거나 제거할 수 있습니다. 기존 내선 번호를 편집하려면 편집을 클릭합니다. 목록에서 기존 내선 번호를 제거하려면 제거를 클릭합니다.

   • 자동 전화 교환을 사용 가능하도록 만들기   새 UM 자동 전화 교환 마법사를 완료한 경우 자동 전화 교환이 들어오는 호출에 응답할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다. 새 자동 전화 교환을 만들면 기본적으로 사용할 수 없습니다.

     사용하지 않도록 설정된 상태로 UM 자동 전화 교환을 만드는 경우 마법사 완료 후 EMC나 셸을 사용하여 자동 전화 교환을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

   • 자동 전화 교환에서 음성을 사용 가능하도록 만들기   UM 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하려면 이 확인란을 선택합니다. 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하면 발신자는 UM 자동 전화 교환에 사용되는 시스템 프롬프트나 사용자 지정 음성 안내에 터치톤이나 음성 입력으로 응답할 수 있습니다. 기본적으로 자동 전화 교환이 만들어질 때는 음성을 사용할 수 없습니다.

     발신자가 음성을 사용하는 자동 전화 교환을 사용할 수 있도록 하려면, ASR(자동 음성 인식)을 지원하는 적합한 통합 메시징 언어 팩을 설치하고 이 언어를 사용하도록 자동 전화 교환의 속성을 구성해야 합니다.

5. 완료 페이지에서 UM 자동 전화 교환이 제대로 만들어졌는지 확인합니다.

   • 완료 상태는 마법사가 작업을 성공적으로 완료했음을 나타냅니다.

   • 실패 상태는 작업이 완료되지 않았음을 나타냅니다. 작업이 실패한 경우에는 설명에 대한 요약을 검토한 다음 뒤로를 클릭하여 구성을 변경하십시오.

6. 마침을 클릭하여 새 UM 자동 전화 교환 마법사를 완료합니다.

셸을 사용하여 새 UM 자동 전화 교환 만들기

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

이 예에서는 들어오는 호출을 받을 수 있지만 음성을 사용할 수 없는 MyUMAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 만듭니다.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

이 예에서는 음성 사용이 가능한 MyUMAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 만듭니다.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 New-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

음성 사용이 불가능하거나 음성 사용이 가능한 자동 전화 교환을 만든 후에는 자동 전화 교환이 올바르게 작동하도록 키 매핑을 만들고 구성해야 합니다. 업무 시간 또는 업무 시간 외에 대한 키 매핑을 설정하지 않으면 발신자는 음성 안내를 듣기는 하지만 자동 전화 교환과 상호 작용할 수 없습니다. 자동 전화 교환을 위한 키 매핑을 만들려면 다음 항목을 참조하십시오.

• UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 키 매핑 사용

• UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 외 키 매핑 사용

• UM 자동 전화 교환에서 키 매핑 항목 구성

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통합 메시징에 대한 배포 후 작업

통합 메시징 서버 역할의 새 설치를 완료하고 통합 메시징을 배포한 후에는 설치 후 작업을 완료해야 합니다. 배포 후 작업은 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 하고, UM 배포를 안전하게 하며, UM 사용이 가능한 사용자를 위해 들어오는 팩스를 배포하도록 도와줍니다.

사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정

IP 게이트웨이 또는 IP PBX를 배포하고, 통합 메시징 서버 역할을 설치하고, 통합 메시징을 위한 Active Directory 구성 요소를 만든 후에는 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 사용자가 통합 메시징을 사용하도록 설정을 참조하십시오.

UM 배포 보안

UM 보안 전략을 올바르게 계획한 후 UM 서버 및 UM 사용이 가능한 사용자에 대한 보안 설정을 올바르게 구성하면 네트워크 보호 수준을 높일 수 있습니다.

UM을 위한 상호 TLS

상호 TLS를 사용하여 통합 메시징 서버에서 보내고 받는 SIP 및 RTP(Real-time Transport Protocol) 트래픽을 암호화하려면 다음 작업을 수행합니다.

• Exchange 인증서 마법사를 실행합니다. 자세한 내용은 새 Exchange 인증서 만들기를 참조하십시오.

• 인증서를 UM 서버에 연결합니다.

• 조직의 IP 게이트웨이, IP PBX 및 통합 메시징 서버에 필요한 인증서를 가져옵니다. Exchange 인증서를 가져오려면 Exchange 인증서 가져오기를 참조하십시오.

• UM 다이얼 플랜에서 VoIP 보안을 구성합니다. 자세한 내용은 UM 다이얼 플랜에서 VoIP 보안 구성을 참조하십시오.

• 통합 메시징 서버에서 시작 모드를 구성합니다. 자세한 내용은 UM 서버에 시작 모드 구성을 참조하십시오.

• UM IP 게이트웨이가 포트 5061에서 수신하도록 구성합니다. 자세한 내용은 UM IP 게이트웨이에 TCP 수신 대기 포트 구성을 참조하십시오.

통합 메시징의 VoIP 보안에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 VoIP 보안 이해를 참조하십시오.

UM 사용이 가능한 사용자에 대한 PIN 정책

Exchange 2010 통합 메시징에서 PIN 정책은 UM 사서함 정책에 정의 및 구성되어 있습니다. 사용자 요구 사항에 따라 여러 UM 사서함 정책을 만들 수 있습니다. 사용자가 Exchange 2010 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 경우 사용자를 기존 UM 사서함 정책에 연결합니다. UM 사서함 정책에 구성되어 있는 UM PIN 정책은 조직의 보안 요구 사항에 기반해야 합니다. UM 사용이 가능한 사용자에 대한 PIN 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 사용자를 위한 보안 구성을 참조하십시오.

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팩스 배포

Exchange 2010 UM이 들어오는 팩스 호출을 전용 팩스 파트너 솔루션으로 전달하면 팩스 호출과 팩스를 보낸 사람이 연결되고 UM 사용이 가능한 사용자를 대신하여 팩스를 수신합니다. 그러나 UM 사용이 가능한 사용자가 자신의 사서함에서 팩스 메시지를 수신하도록 허용하려면 우선 Exchange 2010 통합 메시징을 배포하고 팩스 파트너 서버를 설정 및 구성한 후 UM 다이얼 플랜, UM 사서함 정책, UM 사용이 가능한 사용자가 팩스를 수신하도록 구성해야 합니다. 자세한 내용은 들어오는 팩스 배포 및 구성을 참조하십시오.

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