호출 데이터 커넥터 계획

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개요

중요

중국에서 21Vianet이 운영하는 비즈니스용 Skype Online은 2023년 10월 1일에 사용 중지됩니다. 비즈니스용 Skype Online 사용자를 아직 업그레이드하지 않은 경우 보조 업그레이드가 자동으로 예약됩니다. organization 직접 Teams로 업그레이드하려면 지금 업그레이드 경로를 계획하는 것이 좋습니다. 성공적인 업그레이드는 기술 및 사용자 준비 상태를 조정하므로 Teams로의 여정을 탐색할 때 업그레이드 지침을 활용해야 합니다.

중국에서 21Vianet에서 운영하는 서비스를 제외한 비즈니스용 Skype Online은 2021년 7월 31일에 사용 중지되었습니다.

이 항목에서는 비즈니스용 Skype 서버 통화 데이터 커넥터를 구현하기 위한 이점, 계획 고려 사항 및 요구 사항에 대해 설명합니다. 통화 데이터 커넥터 구성에 대한 자세한 내용은 통화 데이터 커넥터 구성을 참조하세요.

호출 데이터 커넥터는 더 이상 다른 온-프레미스 및 온라인 도구 집합을 사용하여 모든 사용자 통화 품질을 모니터링할 필요가 없으므로 하이브리드 환경에서 통화 모니터링을 크게 간소화합니다. 사용자가 온-프레미스에 있든 온라인이든 관계없이 전체 organization 온라인 통화 품질을 볼 수 있습니다.

호출 데이터 커넥터를 사용하면 단일 도구 집합을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • Microsoft Teams, 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 사용자 환경을 모니터링합니다.

  • 네트워크 전체에서 문제를 보고 해결합니다.

  • 기술 지원팀 직원이 책임 영역을 보고 문제를 해결할 수 있도록 Call Analytics에 대한 기술 지원팀 및 관리자 역할을 할당합니다.

호출 데이터 커넥터를 사용하면 비즈니스용 Skype 서버 다음 다이어그램과 같이 비즈니스용 Skype CA(온라인 통화 분석) 및 CQD(통화 품질 대시보드) 도구를 활용할 수 있도록 호출 데이터를 클라우드 서비스에 푸시합니다.

SfB 클라우드 음성 사서함 다이어그램

서버는 QoE(품질) 및 CDR(통화 세부 정보 기록) 데이터를 모두 온라인 서비스로 푸시합니다.

Call Analytics 및 CQD 도구를 사용하면 다음과 같이 통화 품질을 모니터링하고 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 서비스의 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 통화 분석은 특정 호출의 품질 문제에 중점을 둡니다. 비즈니스용 Skype 계정의 각 사용자에 대한 통화 및 모임에 대한 자세한 정보를 보여 줍니다. Call Analytics를 사용하면 나머지 비즈니스용 Skype 관리 센터에 액세스하지 않고도 통화를 모니터링할 수 있는 기술 지원팀 운영자에게 권한을 할당할 수 있습니다.

  • 통화 품질 대시보드는 organization 네트워크 성능 및 문제에 중점을 둡니다. 비즈니스용 Skype 관리자와 네트워크 엔지니어는 이 도구를 사용하여 네트워크 성능 문제를 해결하고 최적화합니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams: 통화 품질 모니터링 및 개선을 참조하세요.

물론 일부 통화 품질 데이터를 온-프레미스에 유지할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 지정된 보고서 및 워크플로와 함께 타사 솔루션을 사용하는 경우일 수 있습니다. 데이터 커넥터 호출을 사용하면 다음 다이어그램과 같이 온-프레미스 서버에 데이터 복사본을 유지하면서 온라인 서비스로 데이터 전송을 구성할 수 있습니다.

SfB 클라우드 음성 사서함.

요구 사항

다음 요구 사항은 지원되는 토폴로지에서 이미 배포된 비즈니스용 Skype 서버 가정합니다. 비즈니스용 Skype 서버 및 지원되는 토폴로지 배포에 대한 자세한 내용은 토폴로지 기본 사항을 참조하세요. 통화 데이터 커넥터를 구성하려면 다음을 수행해야 합니다.

중요

프런트 엔드 풀에서 모니터링을 사용하도록 설정하지 않으면 데이터 커넥터 호출이 작동하지 않습니다.

온-프레미스 및 온라인 CQD(통화 품질 대시보드) 보고서 비교

기능 보고서 비즈니스용 Skype Online 비즈니스용 Skype 서버
애플리케이션 공유 메트릭 예 제한
고객 빌드 정보 예 예
드릴다운 분석 예 아니요
미디어 안정성 메트릭 예 제한
기본 제공 보고서 예 예
개요 보고서 예 아니요
사용자별 보고서 예 예
보고서 집합 사용자 지정
(보고서 추가, 삭제, 수정)		 예 예
비디오 기반 화면 공유 메트릭 예 아니요
프로그래밍 방식 액세스를 위한 데이터 API
CQD로		 아니요 예