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Answers Intelligent Importer를 사용하여 Engage 커뮤니티를 질문과 답변으로 채웁니다.

커뮤니티 관리자는 Viva Engage 정보 문서를 업로드하여 질문 및 답변 쌍을 생성할 수 있습니다. Answers Intelligent Importer는 AI를 사용하여 정적 문서를 동적 대화형 대화로 변환하여 organization 중요한 콘텐츠를 쉽게 검색하고 재사용할 수 있도록 합니다.

생성된 질문 및 답변 쌍은 해당 커뮤니티의 다른 콘텐츠와 동일한 가시성 규칙을 따릅니다. 업로드된 원본 파일은 해당 커뮤니티의 다른 파일과 함께 Microsoft SharePoint 에 저장되며 해당 커뮤니티의 모든 구성원이 볼 수 있습니다.

참고

현재 이 프리미엄 기능은 커뮤니티에서만 사용할 수 있지만 곧 답변 페이지에서 Engage 관리자가 액세스할 수 있습니다. Viva Engage 프리미엄은 Viva Suite 또는 직원 커뮤니티 및 커뮤니케이션 라이선스에 포함되어 있습니다.

Answers Intelligent Importer를 사용하여 문서 가져오기

커뮤니티 관리자는 정보 문서를 가져와서 유용한 정보로 커뮤니티를 채울 수 있습니다. Answers Intelligent Importer는 기본적으로 사용하도록 설정됩니다.

스크린샷은 파일을 가져와 질문과 답변을 생성할 수 있는 커뮤니티 페이지의 위치를 보여줍니다.

  1. 파일 요구 사항을 검토하여 성공적인 가져오기를 확인합니다.

  2. 커뮤니티 방문 페이지로 이동하여 Answers Intelligent Importer 액세스 지점을 선택합니다.

  3. 메시지가 표시되면 디바이스에서 파일을 선택하고 업로드합니다. 가져오기에 성공하면 Answers Intelligent Importer는 콘텐츠에서 질문 및 답변 쌍 목록을 생성합니다.

    스크린샷은 AI에서 생성한 질문 및 답변 목록을 보여 줍니다. 이 목록은 편집한 다음 가져올 수 있습니다.

  4. 필요에 따라 목록에서 항목을 편집하거나 삭제합니다. 엄지 손가락 위로 및 엄지 손가락 아래로 아이콘을 사용하여 피드백을 제공하여 향후 가져오기 결과를 향상시킬 수 있습니다.

  5. 가져올 쌍(최대 20개)을 선택하고 게시를 선택합니다. 게시물이 성공하면 확인 메시지가 반환되고 커뮤니티 방문 페이지에 질문 및 답변 쌍이 표시됩니다. 이 기능을 통해 게시된 콘텐츠는 해당 커뮤니티에 게시된 다른 지식 콘텐츠와 동일한 가시성 규칙을 따릅니다.

파일 요구 사항

가져오기자는 AI를 사용하여 질문 및 답변 쌍을 생성하기 때문에 고급 구조화가 필요하지 않습니다. 실제로 FAQ로 구조화 되지 않은 파일은 일반적으로 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

가져온 파일은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • .docx, .pdf 또는 .txt 형식
  • 파일 크기는 최대 5MB입니다.
  • 2-10페이지 길이(더 작은 문서는 더 나은 결과 제공)
  • 파일이 로컬로 저장됩니다.

각 파일은 최대 20개의 질문 및 답변 쌍을 생성할 수 있습니다. 문서가 크고 20개 이상의 질문과 대답을 생성하려는 경우 파일을 두 개 이상의 파일로 나누는 것이 좋습니다.

참고

텍스트 메타데이터가 없는 포함된 이미지는 처리되지 않습니다.

Answers Intelligent Importer 기능 제어

Engage 관리자는 이러한 단계를 통해 Viva Engage 네트워크에서 Answers Intelligent Importer를 제어할 수 있습니다. 가져오기는 기본적으로 설정됩니다.

  1. 웹의 Viva Engage 관리 센터로 이동하고 위쪽 탐색 메뉴의 기어 아이콘에서 관리 센터를 선택합니다.
  2. 기능 관리 탭에서 답변 단추를 선택하여 답변 구성 옵션을 엽니다.
  3. 지능형 Importer 가용성에서 프리미엄 커뮤니티를 켭니다.

이 설정을 사용하도록 설정하면 Engage 프리미엄 기능에 액세스할 수 있는 커뮤니티 관리자는 커뮤니티에서 지능형 가져오기 기능에 액세스하고 사용할 수 있습니다.