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문제 해결

  • 아티클

Windows Insider Preview 빌드에서 문제가 발생합니까? 이 섹션은 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고

참가자 미리 보기 빌드에 대한 알려진 문제를 플라이트 블로그 게시물에 문서화합니다. 대부분의 문제는 특정 빌드와 관련이 있으므로 문제가 있는지 먼저 확인해야 합니다.

PC에 대한 정보 찾기

피드백을 제공하거나 지원을 받을 때 디바이스에 대한 주요 정보를 찾는 방법을 아는 것이 중요할 수 있습니다.

  • 디바이스가 현재 있는 빌드 번호를 찾습니다.

설정>시스템>정보로 이동하면 OS 빌드 번호가 Windows 사양에 표시됩니다.

또는 검색에 winver 를 입력하고 열어 OS 빌드 번호를 비롯한 최신 Windows 세부 정보를 볼 수도 있습니다.

디바이스가 플라이팅 중인지 확인할 수 있는 모든 방법을 확인합니다.

  • 디바이스가 있는 채널을 찾습니다.

Windows 10을 사용하는 경우 설정>업데이트 & 보안>Windows 참가자 프로그램으로 이동합니다. 참가자 설정 선택에서 현재 채널이 표시됩니다.

Windows 11을 사용하는 경우 설정>Windows 업데이트>Windows 참가자 프로그램으로 이동합니다. 참가자 설정 선택에서 현재 채널이 표시됩니다.

  • 디바이스에서 사용 중인 MSA(Microsoft 계정) 또는 Microsoft Entra 계정을 확인합니다.

Windows 10을 사용하는 경우 설정>업데이트 & 보안>Windows 참가자 프로그램으로 이동합니다. Windows 참가자 계정 아래에 연결된 계정이 표시됩니다.

Windows 11을 사용하는 경우 설정>Windows 업데이트>Windows 참가자 프로그램으로 이동합니다. Windows 참가자 계정 아래에 연결된 계정이 표시됩니다.

채널 변경

한 채널에 Insider Preview 빌드를 설치하고 다른 채널로 전환하려는 경우 Windows를 새로 설치하고 해당 장치에서 Windows Insider 설정을 재설정해야 할 수 있습니다. 채널 전환에 대해 자세히 알아보세요.

업데이트를 수신하지 않음

디바이스에서 업데이트를 받지 못하는 경우 이러한 문제를 확인합니다.

  1. 최신 Insider Preview 빌드에 이미 있는지 확인합니다.

채널에 대한 최신 미리 보기 빌드에 이미 있을 수 있습니다. 플라이트 허브를 확인하여 채널에 대한 최신 빌드를 확인합니다.

  1. 알려진 문제를 확인합니다.

참가자 미리 보기 빌드 또는 새 업데이트를 받을 수 없는 다음 빌드에 문제가 있을 수 있습니다. 최근 플라이트 블로그 게시물을 확인하여 알려진 문제의 영향을 받는지 확인합니다.

  1. Windows 10을 실행하고 있는지 확인합니다.

Windows Insider Preview 빌드를 설치하려면 디바이스에서 라이선스가 부여된 버전의 Windows 10을 실행해야 합니다. 디바이스가 현재 이전 버전을 실행 중이거나 Windows를 구입해야 하는 경우 여기에 Windows 10을 설치 할 수 있습니다. Windows 10 설치에 문제가 있는 경우 Windows 10 Insider Preview ISO를 다운로드 하여 시작할 수도 있습니다.

  1. Windows가 활성화되어 있는지 확인합니다.

Windows Insider Preview 빌드를 실행하려면 Windows를 활성화해야 합니다. 설정>업데이트 & 보안>활성화로 이동하여 복사본이 활성화되었는지 확인합니다.

  1. 업데이트를 수동으로 확인합니다.

설정>업데이트 & 보안>Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 선택합니다. 활성 시간을 설정한 경우 비시간 동안 디바이스가 켜져 있고 로그인되어 있는지 확인하여 업데이트를 설치할 수 있습니다.

  1. 등록된 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

미리 보기 빌드를 얻으려면 Windows 참가자로 등록해야 합니다. 웹 사이트에 등록할 수 있습니다. 이미 등록한 경우 사이트에 로그인하면 더 이상 사이트에서 등록 옵션을 볼 수 없습니다.

설정> 계정액세스 회사 또는 학교에서 디바이스가 등록된 계정에 연결되어 있는지 확인합니다>.

  1. 프로그램 설정을 확인합니다.

설정>업데이트 & 보안>Windows 참가자 프로그램으로 이동하여 디바이스에서 Windows 참가자 프로그램을 활성화했으며 빌드를 받을 채널을 선택했는지 확인합니다. 채널에 대해 자세히 알아보세요.

  1. 데이터 설정을 확인합니다.

귀하의 개인 정보는 Microsoft에 중요하므로, 사용자가 Microsoft와 공유하는 데이터의 양을 제어할 수 있습니다. 하지만 Windows Insider Preview 빌드를 실행하려면 일정량의 진단 데이터를 볼 수 있도록 허용해야 하므로 크래시 및 버그와 같은 문제를 조사할 수 있습니다. 데이터 설정이 미리 보기 빌드를 받을 수 있는 적절한 수준에 있는지 확인합니다.

  1. 개발자 채널에서 변경되지 않았는지 확인합니다.

개발자 채널에 빌드를 이미 설치했으며 채널을 전환하거나 Insider Preview 빌드 수신을 중지하려는 경우 특정 릴리스에 연결되어 있지 않으므로 Windows를 새로 설치하고 Windows 참가자 설정을 다시 설정해야 합니다. 채널 설정만 전환하고 새로 설치하지 않으면 업데이트를 받지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 채널을 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

  1. 새로 설치하는 것이 좋습니다.

이러한 옵션 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 장치를 다시 설정하기 위해 Windows를 새로 설치해야 할 수 있습니다. ISO를 사용하여 새로 설치하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

문제 처리

Windows Insider Preview 빌드에 문제가 표시되는 경우 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

  1. 알려진 문제를 확인합니다.

비행 블로그 게시물의 알려진 문제를 문서화합니다. 문제가 표시되는지 확인해야 하는 첫 번째 위치입니다. 우리는 이미 그것에 노력하고있을 수 있습니다.

  1. 업데이트를 확인합니다.

설정>업데이트 & 보안>Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 선택하여 문제를 해결할 수 있는 최신 빌드가 없는지 확인합니다.

  1. 문제가 얼마나 심각한지 결정합니다.

여전히 디바이스를 사용할 수 있나요? 아니면 주요 기능이 손상되나요? 단일 앱 또는 사소한 기능인가요? 이 문제를 해결할 수 있나요?

  1. 파일 피드백.

피드백 허브에서 발생하는 문제에 대해 알려주고 피드백과 함께 가능한 한 많은 세부 정보, 스크린샷 및 로그를 포함합니다.

  1. 디바이스를 복구하거나 다시 설정합니다.

문제가 디바이스를 사용하지 못하는 경우 복구하거나 다시 설정해야 할 수 있습니다.

디바이스 복구

업데이트를 받지 못하거나 디바이스를 사용하는 데 문제가 있는 경우 복구할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

참고

디바이스를 다시 설치하거나 롤백하기 전에 중요한 파일을 모두 백업했는지 확인합니다.

  1. 디바이스를 다시 설정합니다.

이 PC 초기화를 사용하여 디바이스를 다시 설정하면 현재 사용 중인 동일한 빌드에서 Windows가 다시 설치됩니다.

설정>업데이트 & 보안>복구로 이동하고 이 PC 다시 설정에서 시작을 선택합니다. 해당 지침에 따라 디바이스를 다시 설정합니다.

  1. 이전 빌드로 롤백합니다.

디바이스가 이전 빌드에서 작업 중인 경우 디바이스를 완전히 다시 설정하지 않고도 업데이트를 설치한 후 10일(또는 다음 빌드를 수행할 때까지) 롤백할 수 있습니다. 그 후에는 새 업데이트를 수행하거나 새로 설치해야 합니다.

롤백하려면 설정>업데이트 & Security>Recovery로 이동하고 이전 버전의 Windows 10으로 돌아가서 시작을 선택합니다. 지침에 따라 롤백을 완료합니다.

  1. Windows 또는 Insider Preview 빌드를 새로 설치합니다.

새로운 시작을 위해 ISO 파일을 사용하여 다른 Insider Preview 빌드 또는 최신 버전의 Windows 10을 새로 설치할 수도 있습니다. ISO를 사용하여 새로 설치하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

빌드 만료

Insider Preview 빌드는 결국 만료됩니다. 보안 위험을 피하려면 최신 상태를 유지하는 것이 중요하기 때문에 만료 날짜가 중요합니다.

장치가 만료되는 빌드에 있는 경우 업데이트가 필요하다는 알림이 전송됩니다. 설정>업데이트 & 보안>Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 선택하여 채널에서 사용할 수 있는 최신 업데이트를 가져옵니다.

사용 가능한 업데이트가 표시되지 않는 경우 설정을 조정하거나 새로 설치해야 할 수 있습니다. 업데이트가 표시되지 않고 빌드가 만료되는 경우 수행할 작업을 자세히 알아봅니다.

Insider Preview 빌드 수신 중지

Insider Preview 빌드를 더 이상 받지 않으려면 디바이스 등록을 취소해야 합니다. 그래도 프로그램을 종료하지 않으면 계속해서 전자 메일을 받게 됩니다. 디바이스 등록을 취소하려면 다음을 수행합니다.

  1. 설정>업데이트 & 보안>Windows 참가자 프로그램>참가자 미리 보기 빌드 중지로 이동하여 옵션을 확인합니다.

  2. 베타 채널 또는 릴리스 미리 보기 채널에 있는 경우 Windows 10의 다음 주요 릴리스가 일반에 출시될 때 스위치를 전환하여 디바이스에서 미리 보기 빌드 가져오기를 중지할 수 있습니다. (디바이스가 현재 Windows의 공개 릴리스를 실행 중인 경우 미리 보기 빌드를 즉시 옵트아웃합니다. 디바이스를 다시 시작하여 프로세스를 완료하기만 하면 됩니다.)

  3. 개발자 채널에 있거나 미리 보기 빌드를 즉시 중지하려면 다음 지침을 사용하여 Windows 10의 새로 설치를 완료해야 합니다.

참고

작업을 통해 Insider Preview 빌드를 수신하지만 관리자가 아닌 경우 조직에서 프로그램을 나가거나 설정을 조정할 때까지 미리 보기 빌드가 계속 제공됩니다.

프로그램을 종료합니다.

Windows 참가자는 Windows의 미래를 형성하는 데 도움을 줍니다. 여러분의 참여는 우리에게 중요합니다. 하지만 Microsoft에서 전자 메일 및 Windows 10 Insider Preview 빌드 가져오기를 중지하려는 경우 프로그램을 등록 취소하고 종료할 수 있습니다.

Insider Preview 빌드 가져오기를 중지하려는 경우 위의 Insider Preview 빌드 수신 중지 섹션의 단계를 사용하여 디바이스 등록을 취소할 수도 있지만 등록 상태를 유지하여 메일 업데이트를 계속 받을 수 있습니다.

지금 프로그램을 종료합니다.

프로그램을 종료한 후에는 위의 Insider Preview 빌드 수신 중지 섹션을 사용하여 디바이스에서 미리 보기 빌드 가져오기를 중지합니다.

더 많은 도움말 보기

여전히 문제가 있는 경우 피드백 허브에서 피드백을 보고해야 합니다. 그런 다음 Windows 참가자 트위터 또는 답변 포럼 에서 사용자 의견 링크를 공유하여 팀의 도움을 받을 수도 있습니다.