Klientų įžvalgos pagal Copilot
Šiame straipsnyje aprašoma, kaip parduotuvės susiejimai gali būti naudojami Microsoft Copilot , norint padidinti klientų sąveiką ir sukurti pritaikytą prekybos patirtį Dynamics 365 Commerce.
Klientų supratimas pagal "Copilot" yra " Dynamics 365 Commerce Store Commerce" programos funkcija, naudojanti AI, transformuojant klientų aptarnavimą ir kuriant individualią prekybos patirtį. Klientų įžvalgos programa "Copilot" sujungia atitinkamus duomenų taškus iš "Commerce" ir pateikia juos "Store" susiejimams " pagal reikalavimus" ir "actionable" būdu. Naudojant žinių apie klientus informaciją naudojant Copilot, parduotuvės susiejimai gali:
Prieiti prie išsamesnių ir išsamių kiekvieno kliento profilių, įskaitant:
- Pageidaujamos produktų kategorijos.
- Kainų diapazonai.
- "Recency", dažnumo, piniginės (RFM) analizė.
- Naudojimo laikotarpio vertė.
Peržiūrėkite apibendrintą kiekvieno kliento veiklos laiko juostą, pvz., apsilankymus parduotuvėje, pastabas, įvykius ir ankstesnius sąveikus. Tokiu būdu susiejama gali lengvai paimti dialogus, kur jie buvo palikti, arba pateikti pasirinktinį tolesnį užsakymą.
Į dialogą įkeliant suasmenuotuslaužavimo klausimus, pagrįstus kliento pirkimais praėjusiais metais.
Patykite svarbias ir pritaikytas rekomendacijas, pagrįstas kliento pirkimo retrospektyva, pomėgiais ir biudžetu.
Klientų žinių pagal Copilot teikiama nauda
Klientų pageidavimai didėja. Klientai nori individualizuotos patirties jiems įeidami į parduotuvę. Norint atsakyti, parduotuvės darbuotojai turi turėti galimybę analizuoti klientų elgseną. Paprastai ši užduotis atliekama rankiniu būdu. Tačiau toks būdas yra ne tik neefektyvi ir dauntingas, bet galiausiai yra prognozė, pateikiant veiksmingus pritaikytus susidurtus.
Naudojant "Copilot" galią supaprastinamas procesas suprasti jūsų kliento ele. Gali būti rekomenduojama stebėti kiekvieno kliento veiklos laiko juostą, pvz., apsilankymus parduotuvėje, pastabas ir įvykius. Programos Copilot efektyviai apibendrina kiekvieno kliento įsipareigojimo laiko juostą ir atnaujina jūsų ankstesnius sąveikus. Todėl galite lengviau paimti dialogus, kur jie buvo palikti, arba pateikti pasirinktinius tolesnės informacijos pasiūlymus.
Programos Copilot klientų supratimas suteikia galimybę parduotuvei susieti susiejimus su "Excel" pristatant paslaugas, kad operacijos galėtų būti paverčiamos paskutiniais ryšiais su klientais. Klientai savo ruožtu turi naudos iš pritaikytų ir įprastina prekybos patirties, kuri atitinka jų poreikius ir lūkesčius.
Klientų įžvalgos pagal "Copilot" yra klientų aptarnavimo mažmeninės prekybos įrankis. Jis perkelia dėmesį iš pardavimų į individualizuotos patirties kūrimą ir padeda kurti lojalius klientus, naudojantis išskirtiniais aptarnavimais.
Įjungti klientų informacijos informaciją naudojant "Copilot" parduotuvės "Commerce" programoje
Norėdami žinių apie klientus naudojant "Copilot" funkciją parduotuvės "Commerce" programoje, atlikite šiuos veiksmus.
- "Commerce Headquarters" eikite į funkcijų valdymo darbo sritį (Sistemų administravimo>darbo>sričių funkcijų valdymas) ir parduotuvės "Commerce " funkcijų vėliavėlė Įgalinti kopijavimą. Tokiu būdu suteiksite savo organizacijos administratoriams, reguliuojantys parduotuvės "Commerce" programos nukopijuotų funkcijų keitimų kontrolę. Ši vėliavėlė galiausiai bus pašalinta.
- Eikite į " Commerce" bendrinamų parametrų puslapį ("Retail" ir "Commerce>Headquarters>>" nustatymo parametrai "Commerce" bendrinami parametrai) ir pažymėkite vėliavėlę Įgalinti kopijavimą . Tokiu būdu savo organizacijos administratoriams suteiksite papildomą valdymo kontrolią, kaip "Store Commerce" programoje galima valdyti "Copilot" funkciją. Ši vėliavėlė įgalinamas automatiškai, kai ankstesniame veiksme įgalinate laikiną vėliavėlę. Jis ir toliau bus galimas, kai bus pašalinta laikina vėliavėlė.
- Eikite į savo point sale (EKA) funkcijų šabloną ("Retail" ir "Commerce Channel setup>POS>" sąranka EKA>šablonų funkcijų profiliai>). Copilot FastTab įgalinkite klientų žinias , kad geriau geriau išsamūs klientų duomenys būtų gauti parduotuvės "Commerce" programoje naudojant Copilot ataskaitas.
- Paleiskite 1070 (kanalo konfigūravimo) užduotį , norėdami sinchronizuoti atnaujintus parametrus su kanalo duomenų baze.
Šią galimybę gali naudoti klientai, naudojantys šias "Commerce" versijas anglų kalba:
- "Commerce" versija 10.0.39, aktyvus kokybės atnaujinimas 4 (PQU-4) ir vėlesnė ("Commerce skalės vienetas: 9.49.24184.3", parduotuvės "Commerce" programa: 9.49.24193.1)
- "Commerce" versija 10.0.40, PQU-1 ir vėlesnė ("Commerce skalės vienetas: 9.50.24184.2", "Store Commerce" programa: 9.50.24189.1)
Banknotas
- AI sugeneruotas turinys gali būti neteisingas. Sužinokite daugiau aptarnavimo sutartyje & "Microsoft Products and Services Data Protection Addendum".
- Kad programa našumui, klientų informacijos apie programos Copilot rezultatus talpykloje per 15 minučių bus perrašomos parduotuvės lygiu. Todėl susiejantis asmuo, kuris turi prieigą prie tos pačios kliento informacijos skirtinguose kasos aparatuose, gali peržiūrėti talpykloje atsakymas.
- Kad parduotuvės "Commerce" programoje būtų galima naudoti "Copilot" patirtį, turite susieti Dataverse savo egzempliorių į aplinką į savo aplinką įjungdami "Copilot" finansų ir operacijų programos. Sužinokite daugiau iš enable copilot galimybių finansų ir operacijų programos.
- Jei jūsų išteklių nuomos aplinka yra viename iš regionų, kuriuose "Azure" OpenAI paslauga šiuo metu nėra pasiekiama, Power Platform apsvarstykite galimybę įjungti duomenų perkėlimo iš vienos šalies į kitą galimybę administravimo centre. Jei "Commerce" aplinkos laikomos ES duomenų ribose, naudodami "Azure OpenAI " galinį punktą naudojate tą pačią kraštinę. Jei jūsų regione reikiamos Dataverse AI paslaugos jau galimos, nereikia nustatyti įvairių regionų skambučių palaikymo. Jei reikalaujamas visų regionų duomenų perkėlimas, bet jis uždraustas, vartotojai parduotuvės "Commerce" programoje negali peržiūrėti "Copilot" sugeneruotų suvestinių. Sužinoti daugiau, sužinok daugiau.