Klientų valdymas parduotuvėse
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip mažmenininkai gali įgalinti klientų valdymo pajėgumus Microsoft Dynamics 365 Commerce elektroniniame kasos aparate (EKA).
Svarbu, kad parduotuvės susiejimai galėtų kurti ir redaguoti klientų įrašus EKA. Tokiu būdu jie gali užfiksuoti visus kliento informacijos naujinimus, pvz., el. pašto adresą, telefono numerį ir adresą. Ši informacija yra naudinga proceso pabaigos sistemose, pvz., rinkodaros, nes šių sistemų efektyvumas priklauso nuo jų klientų duomenų tikslumo.
Pardavimo susiejimai gali iššaukti klientų kūrimo darbo eigą iš EKA įėjimo taškų. Jie gali paspausti mygtuką, atvaizduotą operacijai Kliento pridėjimas arba programėlės juostoje paieškos rezultatų puslapyje jie gali pasirinkti Kurti klientą. Abiem atvejais pasirodo dialogo langas Naujas klientas, kuriame pardavimų susiejimai gali įvesti reikiamus kliento duomenis, pvz., kliento vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, adresą ir visą su įmone susijusią papildomą informaciją. Šią papildomą informaciją galima užfiksuoti naudojant su kliento susietus kliento atributus. Daugiau informacijos apie kliento atributus žr. skyriuje Kliento atributai.
Pardavimų susiejimai taip pat gali užfiksuoti antrinius el. pašto adresus ir telefono numerius. Be to, jie gali užfiksuoti kliento pasirinkimus dėl rinkodaros informacijos gavimo šiais antriniais el. pašto adresais ar telefono numeriai. Kad įjungtų šią galimybę, mažmenininkai turi įjungti funkciją Šiuose kontaktuose užfiksuoti kelis el. pašto adresus ir telefono numerius bei sutikimą dėl rinkodaros, esančią darbo srityje Funkcijų valdymas, kurią galima rasti „Commerce“ valdymo srityje (Sistemos administravimas > Darbo sritys > Funkcijų valdymas).
Numatytosios kliento savybės
Mažmenininkai puslapį Visos parduotuvės, esantį „Commerce“ valdymo srityje (Mažmeninė prekyba ir komercija > Kanalai > Parduotuvės), kad su numatytąjį klientą susietų su kiekviena parduotuve. Tada „Commerce“ visiems naujiems sukurtiems kliento įrašams kopijuoja savybes, kurios apibrėžiamos numatytajam klientui. Pavyzdžiui, dialogo lange Kurti klientą rodomos savybės, kurios perimamos iš numatytojo kliento, kuris yra siejamas su parduotuve. Šios savybės – tai kliento tipas, kliento grupė, kvito parinktis, kvito el. paštas, valiuta ir kalba. Visi priskyrimai (klientų grupavimai) taip pat perduodami iš numatytojo kliento. Tačiau finansinės dimensijos yra perimamos iš tos klientų grupės, kuri yra susieta su numatytuoju klientu, o ne iš paties numatytojo kliento.
Banknotas
Kvito el. pašto vertė nukopijuojama iš numatytojo kliento tik tada, jei kvito el. pašto ID nėra pateikiama naujai sukurtiems klientams. Tai reiškia, kad jei numatytajam klientui yra kvito el. pašto ID, tada visi klientai, sukurti iš el. prekybos svetainės, gaus tą patį kvito el. pašto ID, nes nėra vartotojo sąsajos, kad būtų galima fiksuoti kvito el. pašto ID iš kliento. Rekomenduojame palikti kvito el. pašto lauką tuščią numatytam parduotuvės klientui ir naudoti jį tik tada, jei turite verslo procesą, kuris priklauso nuo esamo kvito el. pašto adreso.
Pardavimų susiejimai gali perimti kelis kliento adresus. Kliento vardas ir pavardė bei telefono numeris perimami iš kontaktinės informacijos, siejamos su kiekvienu adresu. Kliento įrašo „FastTab“ skirtukas Adresai apima laukelį Tikslas, kurį pardavimų susiejimai gali redaguoti. Jei kliento tipas yra Asmuo, numatytoji vertė yra Namai. Jei kliento tipas yra Organizacija, numatytoji reikšmė yra Įmonė. Kitos šio laukelio palaikomos vertės: Namai, Biuras ir Pašto dėžutė. Adreso laukelis Šalis perimamas iš pagrindinio adreso, kuris nurodomas puslapyje Valdymo vienetas, esančiame „Commerce“ valdymo srityje pasirinkus Organizacijos administravimas > Organizacijos > Valdymo vienetai.
Banknotas
Augant su klientu susietų adresų skaičiui, sistemos veikimas yra neigiamai paveiktas. Microsoft rekomenduoja vengti tinkinimų, dėl kurių bet kuriam klientui atsiranda tūkstančiai adresų.
Papildomi ištekliai
Asinchroninis kliento kūrimo režimas
Asinchroninių klientų konvertavimas į sinchroninius klientus