Rinkodaros programos efektyvumo analizė Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Pastaba.
„Dynamics 365 Marketing“ ir „Dynamics 365 Customer Insights“ dabar yra „Customer Insights - Journeys“ ir „Customer Insights - Data“. Išsamesnės informacijos žr. DUK apie „Dynamics 365 Customer Insights“
Nauji „Customer Insights - Journeys“ klientai gauna tik veiklos ciklų realiuoju laiku funkcijas. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Numatytųjų veiklos ciklų realiuoju laiku diegimas.
Svarbu
Šis straipsnis taikomas tik tradicinė rinkodara, kuris bus pašalintas iš produkto 30 m. birželio 2025 d. Kad išvengtumėte pertrūkių, pereikite prie kelionių realiuoju laiku iki šios datos. Daugiau informacijos: Perėjimo apžvalga
Naudodami šią ataskaitą, galite analizuoti savo rinkodaros programų, įskaitant automatizavimą, veiklos ciklus, kanalus, galimų klientų generavimą, konvertavimą ir pajamų generavimą, efektyvumo nuo pradžios iki pabaigos analizę. Naudodami tolesnius saitus, galite atsisiųsti šabloną, kad galėtumėte vykdyti ataskaitą savo organizacijoje, ir ataskaitos pavyzdį, užpildytą duomenų pavyzdžiais.
| Atsisiųsti ataskaitos šabloną | Atsisiųsti ataskaitos pavyzdį |
|---|---|
|
|
Pastaba.
Visą rinkodaros analizės atsisiuntimų sąrašą galite rasti rinkodaros analizės ataskaitų galerijoje.
Šioje ataskaitoje galite susipažinti su analize, prasidedančia nuo rinkodaros plano ir apimančią procesus iki pat investicijų grąžos (IG) bei priskyrimo prie pardavimo arba rinkodaros. Pradėkite tyrinėti pagrindiniame puslapyje, kuriame pateikiama aukšto lygio rinkodaros veiklos apžvalga. Tada eikite į rinkodaros planą , kad pamatytumėte Ganto diagramą, rodančią, kada vykdomi jūsų klientų veiklos ciklai ir kokie pranešimai naudojami. Kitoje stotyje galite sužinoti , kas tiksliai yra įtrauktas į jūsų auditoriją, ir kokie atsiliepimai bei sąveikos buvo aptikti. Eikite į lyderių lentelę ir palyginkite, kuri iš jūsų automatizuotų rinkodaros veiklų veikia geriausiai.
Kitas sustojimas yra potencialių klientų generavimas, kuriame galite sužinoti, kurie potencialūs klientai buvo sukurti pagal gaunamą, palyginti su tradicinė rinkodara veikla, pamatyti etapą, kuriame yra potencialūs klientai, ir peržiūrėti susijusias klientų sąveikas. Ištirkite visą potencialių klientų srautą , kad rastumėte visus potencialius klientus, nesvarbu, ar jie gaunami / siunčiami, ar generuojami pardavimų; šie potencialūs klientai yra sugrupuoti pagal dabartinį etapą, nes jie išeina iš rinkodaros, atlieka nuotolinę žvalgybą ir galiausiai tampa priimami į pardavimus. Tyrinėjimo pabaigoje investicijų grąžos ataskaita padeda pamatyti, kur buvo sugeneruotos galimybės su didžiausiu biudžetu, didžiausiomis apskaičiuotomis pajamomis ir faktine bendra suma – gaunama rinkodara, tradicinė rinkodara arba tiesioginio pardavimo veikla.
Be įprastų ataskaitų puslapių, šioje analizės ataskaitoje yra toliau nurodyti puslapiai.
- Pagrindinis puslapis
- Rinkodaros automatizavimo plano apžvalga
- Kelionės pasiekiamumas
- Jūsų efektyviausios rinkodaros automatizavimo veiklos lyderių lentelė
- Potencialių klientų kartos našumo analizė
- Gaunamų ir siunčiamų potencialių klientų generavimo potencialių klientų srauto ataskaita
- Investicijų grąžos ataskaita
Rinkodaros automatizavimo ataskaitos pagrindinis puslapis
Arbatpinigiai
Pagrindiniame ataskaitos puslapyje galite greitai apžvelgti pagrindinius rinkodaros automatizavimo objektus, klientų veiklos ciklus ir rinkodaros el. paštu pranešimus.
Kiekvienos ataskaitos kairėje yra filtrų sritis, kurioje galite pasirinkti aktualias rinkodaros veiklas, ties kuriomis norite susitelkti. Naršydami taip pat galite pasirinkti reikiamą skirtąjį laiką. Čia galite nustatyti visoje ataskaitoje taikomą duomenų filtravimą, pasirinkti, kokiame datų intervale teikti ataskaitas, ir nustatyti apribojimą, kad būtų rodomi tik pasirinkti klientų veiklos ciklai.
Rinkodaros automatizavimo plano apžvalga
Rinkodaros plano ataskaitoje Ganto diagramoje rodomi visi jūsų klientų veiklos ciklai kartu su susijusiais pranešimais. Naudodami slankiklius galite taikyti filtrus, sinchronizuojamus kitose ataskaitose. Tai padeda nustatyti naršymo apimtį.
Veiklos ciklų gavėjai
Veiklos ciklų gavėjų ataskaitoje analizuojama, kam buvo skirtos rinkodaros veiklos ir kas į jas reagavo. Šioje ataskaitoje matysite visus auditorijos narius, kurie buvo įtraukti į klientų veiklos ciklus ir kuriuos šie apdorojo. Išsiuntimas rodo, kad kontaktas buvo pastumtas – paprastai iš segmentas – į klientų veiklos ciklas.
Išsiųstų kontaktų galite ieškoti pagal vardą / pavardę arba el. pašto adresą. Tada galite detalizuoti atskirą kontaktą arba agreguotus kontaktus klientų veiklos ciklo lygmenyje.
Lyderių lentelė – sėkmingiausia el. pašto rinkodaros automatizavimo veikla
Lyderių lentelėje rodoma, kurių rinkodaros automatizavimo planų rezultatai yra geriausi. Našiausi klientų veiklos ciklai ir atitinkami interaktyvūs auditorijos veiksmai reitinguojami pagal įvairius kriterijus, įskaitant unikalius atidarymus, spustelėjimus, konvertavimus (užfiksuotus galimus klientus), prenumeratas ir kt. Pasirinkite kriterijus ir palyginkite klientų veiklos ciklus arba el. laiškus pasirinktuose arba visuose klientų veiklos cikluose, kuriuose jie rodomi.
Galimų klientų generavimo srautas, kilęs iš gaunamos / siunčiamos rinkodaros
Galimų klientų generavimo ataskaita padeda sužinoti, kurie galimi klientai buvo sukurti iš gaunamos rinkodaros veiklos, o kurie – iš siunčiamos. Siunčiamų galimų klientų atveju bus nustatytas pradinio klientų veiklos ciklo laukas, priskirti etapai ir prie atitinkamo kontakto pridėti susiję interaktyvūs klientų veiksmai.
Potencialių klientų srautas – peržiūrėkite potencialius klientus, gaunamus iš gaunamų / tradicinė rinkodara ir iš pardavimų
Potencialių klientų srauto ataskaitoje visi iš jų kilę Dynamics 365 Customer Insights - Journeys potencialūs klientai grupuojami pagal jų pardavimo etapą. Galimi klientai išskiriami pagal tai, ar jie kilo iš gaunamos, ar siunčiamos rinkodaros veiklų. Iš rinkodaros kilę galimi klientai pereina parengimo teleanalizei ir patvirtinimo teleanalizei etapus, o tada – patvirtinimo parduoti ir parengimo parduoti etapus. Parduoti parengti galimi klientai paprastai yra perspektyviausi ir jiems pardavėjai greičiausiai skirts papildomo dėmesio.
IG ataskaita – įvertinkite efektyvumą pagal savo rinkodaros investicijų grąžą
Naudodami IG ataskaitą galite palyginti pajamų generavimą iš gaunamos / siunčiamos rinkodaros ir pardavimo. Šioje ataskaitoje jūsų galimybės išskaidomos į tris grupes, kad pajamas galėtumėte lengviau priskirti rinkodaros veikloms arba tiesioginiam pardavimui. Kiekvienoje grupėje rodomas galimybių skaičius, bendras šios grupės galimybių biudžetas, numatomos pajamos ir bendra faktinė suma.
Grupės susiejamos per pradinius galimus klientus, atsižvelgiant į tai, ar jie kilę iš klientų veiklos ciklų, rinkodaros puslapių ar pardavimo kampanijų.
Pirmajame bloke yra iš pardavimo kampanijų kilusios galimybės. Antrasis blokas sujungia visas galimybes, kilusias iš gaunamosios rinkodaros – jos buvo sukurtos remiantis gaunamu apsilankymu rinkodaros puslapis, kurio negalima priskirti išeinančiam klientų veiklos ciklas. Trečiajame yra visos galimybės, priskirtos klientų veiklos ciklui.
Laikoma, kad visi šios ataskaitos klientų veiklos ciklai yra siunčiami. Tačiau, jei tai svarbu jūsų rinkodaros automatizavimo konfigūracijai, veiklos ciklų modelį galite išplėsti ir į jį įtraukti gaunamų-siunčiamų ciklų klasifikaciją bei atitinkamai susieti atitinkamas galimybes.
Laimingų analizės ataskaitų Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!