Naudokite natūraliąją kalbą segmentams kurti
Svarbu
Segmentų natūraliosios kalbos funkcija šiuo metu palaiko tik anglų kalbos užklausas.
Jei jūsų administratorius įgalino natūralios kalbos funkciją, segmentams kurti galite naudoti natūralios kalbos užklausą (NLQ) Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Natūraliosios kalbos įvestis leidžia naudoti bendrus žodžius ir frazes, kad apibūdintumėte žmones, kuriuos norite įtraukti į dinaminius ir statinius segmentus nesimokydami visos „Common Data Model“ (CDM) specifikos ir geriausios užklausų kūrimo praktikos.
Vadovaudamiesi instrukcijomis, pateiktomis dalyje Darbas su segmentais, įveskite ir pateikite išrašą, o tarnyba užpildys užklausos laukus naudodama informaciją, surinktą iš jūsų kontaktų, klientų ir galimų klientų.
Segmentų pavyzdžiai
Galite sukurti segmentą, kuris įvertins jūsų „Dynamics 365“ organizacinę duomenų bazę, skirtą kontaktams, atitinkantiems tam tikrus kriterijus. Pavyzdžiui, kontaktai, gyvenantys tam tikroje vietovėje, turintys el. pašto adresą.
Galite pavadinti naują segmentą „Kontaktai, kurie gyvena Čikagoje, turi el. pašto adresą ir artėja jų gimtadienis“, tada segmentą apibrėžti taip:
- Kontaktai, kurie gyvena Čikagoje, turi el. pašto adresą ir laukia gimtadienio kitą mėnesį
Pavyzdys: kontaktai, kurie gyvena Čikagoje, turi el. pašto adresą ir laukia gimtadienio kitą mėnesį
Segmento kūrimas
- Nepamirškite įvesti frazių įprasta kalba. Galite įvesti „Kontaktai, kurie gyvena Čikagoje, turi el. pašto adresą ir laukia gimtadienio kitą mėnesį“.
- Suteikite segmentui aprašomąjį pavadinimą, kuris padės surasti jį vėliau.
Rezultatų peržiūra
- Paleidę segmentą, pasirinkite Nariai , kad peržiūrėtumėte rezultatus.
Pavyzdys: sudėtingesnis segmentas
Sudėtingesnis segmentas, apimantis tiek profilio, tiek elgsenos užklausas, suteikia geresnių rezultatų, kurie leidžia sukurti tikslingesnį klientų veiklos ciklą ir galbūt padeda iš naujo suaktyvinti neaktyvų klientą. Pavyzdžiui, galite sukurti segmentą, kuriame yra:
- Kliento pavadinimas yra „Ford“, jo būsena yra aktyvi, o pajamos yra didesnės nei 1 000 000 $ (profilis).
Šis segmentas ras kontaktų grupę, pirkusią iš jūsų įmonės per pastaruosius šešis mėnesius Čikagoje – dabar tie kontaktai nepasiekiami jūsų organizacijos duomenų bazėje esančiu el. pašto adresu; tai reiškia, kad tam kontaktui reikia sukurti naują el. pašto adresą.
Frazės, kurias galite vartoti natūraliosios kalbos užklausose
Norėdami rasti kontaktus ir klientus su įvairiais atributais, galite vartoti įvairias frazes. Tai nėra išsamus sąrašas.
Rasti kontaktus pagal vietovę
- Kontaktai, kurie gyvena Atlantoje
- Kontaktai, kurie gyvena Niujorko valstijoje
- Kontaktai Kanadoje
- Kontaktai netoli Sietlo
Rasti kontaktų, kurie bendrina gimtadienius arba sukaktis
- Kontaktai, kurių gimtadieniai yra spalio mėnesį
- Kontaktai, kurių sukaktis bus birželio mėn.
Rasti kontaktų, susijusių su klientais
- Kontaktai, susiję su „Microsoft“ įmone ir gyvenantys Čekijos Respublikoje
- Kontaktai, susiję su „Microsoft“ įmone, gimę 1970–2000 m. ir kurių pajamos didesnės nei 50 000 USD
Rasti kontaktų, kuriems artėja gyvenimo įvykiai
- Kontaktai, kurių gimtadienis kitą mėnesį
Rasti klientus, kurių profilio informacija nėra išsami
- Įmonės, kurios neturi darbo telefono
Rasti kontaktų su konkrečiais atributais
- Rasti kontaktų, turinčių el. pašto adresą
Arbatpinigiai
Customer Insights - Journeys segmentai ne visada apdorojami tokia tvarka, kokia išreiškiami užklausų blokai, todėl geriau išreikšti užklausas teigiamais "kontaktais, kurie įsigijo per pastarąsias 90 dienų", nei neįtraukti kontaktų su neigiamu arba slopinimo segmentu, pvz., "kontaktai, kurie nepirko per pastarąsias 180 dienų". Dinaminiai segmentai gali būti kuriami siekiant įtraukti, sutapdinti arba neįtraukti kontaktų į segmentus, kad galėtumėte kurti sudėtingesnes užklausas.