El. laiškų prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu palaikymas

Svarbu

"Google" paaiškino, kad siuntėjai, į el. laišką įtraukę prenumeratos atsisakymo nuorodą, iki 2024 m. birželio 1 d. turi įdiegti prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu funkciją visuose komerciniuose ir reklaminiuose el. laiškuose.

Daugiau naujausios informacijos ieškokite "Google" DUK apie prenumeratos atsižadėjimą vienu spustelėjimu.

Arbatpinigiai

Nuo 2024 m. balandžio 15 d. prenumeratos atsisakymo nuorodos nustos galioti praėjus vieneriems metams nuo nuorodos sukūrimo ir nebeveiks.

El. pašto paslaugų teikėjai ir pagrindiniai protokolai palaiko el. laiškų gavėjams galimybę atsisakyti el. laiškų prenumeratos vienu spustelėjimu neišeinant iš savo el. pašto programos. Pavyzdžiui, "Google" pateikia prenumeratos atsisakymo nuorodą el. pašto vartotojo sąsajos viršuje:

Pasirinkus, rodomas dialogo langas, kuriame vartotojo prašoma patvirtinti prenumeratos atsisakymą. Jei pasirinktas mygtukas Atsisakyti prenumeratos , vartotojas atsisako el. laiško prenumeratos neapsilankęs tinklalapyje:

Kad palaikytų šią galimybę, el. laiško siuntėjas el. laiško antraštėse pateikia informaciją, nurodančią, kaip el. pašto programai automatiškai atsisakyti prenumeratos. Gaunanti el. pašto programa gali naudoti šią informaciją, kad vartotojui pateiktų paprastus būdus, kaip atsisakyti nepageidaujamų pranešimų prenumeratos.

2023 m. spalį "Google" ir "Yahoo" paskelbė, kad reikalaus, jog el. laiškų siuntėjai pradėtų palaikyti prenumeratos atsisakymą vienu spustelėjimu ir į pranešimo tekstą įtrauktų matomą prenumeratos atsisakymo nuorodą visiems reklaminiams el. laiškams. "Google" nustatė konkretų reikalavimą, kad bet kuris siuntėjas, kuris per dieną į "Gmail" paskyras siunčia daugiau nei 5 000 el. laiškų, laikytųsi šio įgaliojimo.

El. pašto paslaugų teikėjai šiuo metu naudoja šią informaciją, kad nustatytų el. laiškų siuntėjų šlamšto ir reputacijos balus, net jei tai nėra griežtas reikalavimas.

Įgalinkite prenumeratos atsisakymą vienu spustelėjimu Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys Palaiko automatinį prenumeratos atsisakymo antraščių įtraukimą vienu spustelėjimu į visus komercinius el. laiškus, vykdant siunčiamą rinkodarą ir keliones realiuoju laiku, nekeičiant jokių esamų el. laiškų ar veiklos ciklo.

Norėdami įjungti prenumeratos atšaukimą vienu spustelėjimu:

1. Eikite į "Nustatymai" Kiti>parametrai>Funkcijų jungikliai.
2. Nustatykite Prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu jungiklį į Įjungta.
3. Pasirinkite Įrašyti viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.

Svarbu

Norėdami naudoti prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu funkciją, turite atnaujinti į 2023 m. gruodžio arba naujesnę versiją.

Gali praeiti iki 30 minučių, kol funkcijų jungiklis įsigalios gaminyje. Į visus el. laiškus, išsiųstus funkcijai įsigaliojus, bus automatiškai įtrauktos antraštės, kurių reikia, kad būtų palaikomas prenumeratos atšaukimas vienu spustelėjimu.

Bendrosios funkcijos

Kai įgalinta prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu funkcija, produktas automatiškai įtraukia dvi papildomas antraštes į el. laišką:

1. Sąrašo atsisakymas
2. List-Unsubscribe-Post

Šios antraštės atitinka IETF RFC pateiktas gaires dėl prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu ir leidžia el. pašto programoms vartotojams lengvai atsisakyti prenumeratos.

Kaip veikia prenumeratos atsisakymas vienu spustelėjimu?

Sutikimo valdymo sąvokos skiriasi priklausomai nuo realaus laiko kelionių ir produkto išvykstamosios rinkodaros sričių, todėl sistemoje atliekami skirtingi veiksmai, kai vienu spustelėjimu atšaukiama prenumerata. Pažvelkime, kaip vienu paspaudimu tvarkomas prenumeratos atsisakymas realiuoju laiku vykstančioms kelionėms ir siunčiamai rinkodarai.

Prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu kelionėse realiuoju laiku

Pastaba.

Kelionės realiuoju laiku turi kelių prekių ženklų sutikimo funkciją, kurią turite įjungti, kad galėtumėte naudotis prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu funkcija. Išeinančios rinkodaros atveju kelių prekių ženklų sutikimo funkcija yra nesvarbi ir neturi jokios įtakos.

Kelionėse realiuoju laiku sutikimas renkamas, tvarkomas ir vykdomas kontaktinio taško lygiu (t. y. el. pašto adresas, telefono numeris arba tinkintas kanalo adresas). Kiekvienas el. laiškas gali būti siunčiamas tik vienu tikslu ir viena (pasirinktinai) tema. Visuose komerciniuose el. laiškuose, siunčiamuose iš kelionių realiuoju laiku, bus prenumeratos atsisakymo antraštės vienu spustelėjimu.

Jei el. laiške pasirinktas tik komercinis tikslas, tada, kai gavėjas savo el. pašto programoje pasirenka prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodą, programa pažymi juos kaip atsisakytus konkrečiam tikslui. Taip užtikrinama, kad visi būsimi el. laiškai tuo pačiu tikslu nebūtų siunčiami tam naudotojui.

Jei el. laiškas siunčiamas konkrečia tema, gavėjui pasirinkus prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodą savo el. pašto programoje, programa pažymi juos kaip atsisakytus tik konkrečiai temai. Taip užtikrinama, kad visi būsimi el. laiškai ta pačia tema nebus siunčiami tam naudotojui.

Visi el. laiškai, skirti pirminiam temos tikslui, lieka atblokuoti, užtikrinant, kad kiti el. laiškai, turintys tik pasirinktą paskirtį ar kitą temą, iš po to paties tikslo, vis tiek būtų siunčiami tam naudotojui.

Komerciniuose el. laiškuose, kuriuose naudojamas išorinio saito tipo atitikties profilis, taip pat automatiškai įtraukiamos prenumeratos atsisakymo antraštės vienu spustelėjimu. Kai gavėjas pasirenka prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu saitą, jis atsisako tikslo ar temos, dėl kurios buvo išsiųstas el. laiškas (kaip aprašyta anksčiau).

Jei siunčiamame el. laiške naudojamas prenumeratų centru pagrįstas atitikties profilis Customer Insights - Journeys , o gavėjas pasirenka prenumeratos atsisakymo saitą vienu spustelėjimu, atliekami du veiksmai:

1. Gavėjo el. pašto adresas nustatytas kaip atsisakymas tam tikslui arba temai, dėl kurios el. laiškas buvo išsiųstas.
2. Gavėjo kontakto įrašo atributas Masinis el. paštas nustatytas kaip Neleisti (t. y. būsimi komerciniai el. laiškai šiam kontaktui nebus siunčiami).

Kaip nustatyti, ar kontaktinio punkto sutikimo įrašas buvo atnaujintas dėl gavėjo atlikto prenumeratos atsisakymo veiksmo vienu spustelėjimu

Kai kontaktinio centro sutikimo (MUP) įrašai atnaujinami dėl to, kad gavėjas savo el. pašto programoje pasirenka prenumeratos atsisakymo saitą vienu spustelėjimu, sistema nurodo naujinimo šaltinį ir priežastį šiomis reikšmėmis:

• Šaltinis: "El. paštas - sąrašas-atsisakyti prenumeratos"
• Priežastis: "Atsisakyti - atsisakyti prenumeratos vienu spustelėjimu"

Siunčiama rinkodara

Jei vartotojas atidaro komercinį el. laišką, išsiųstą iš siuntimo rinkodaros proceso, ir pasirenka prenumeratos atsisakymo saitą vienu spustelėjimu, pateiktą jam el. pašto programoje, tada jo kontakto įrašo laukas Masinis el. paštas nustatytas kaip Neleisti (t. y. būsimi komerciniai el. laiškai šiam kontaktui nebus siunčiami).

Svarbu

Jei turite sutikimo duomenų saugykla ne "Customer Insights – Journeys", taip pat turėsite apsvarstyti, kaip sinchronizuoti sutikimo pakeitimus, atliktus vienu spustelėjimu atsisakant išorinių sistemų prenumeratos.

Svarbu

Jei naudojate siuntimo rinkodaros ciklus ir atskirai tvarkote sutikimą kelioms verslo sritims, gali reikėti atnaujinti diegimą, kad tinkamai atsakytumėte į prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu užklausas. Perskaitykite kitą skyrių, kad suprastumėte, kaip galite naudoti tinkintą apdorojimo programą šiam procesui valdyti pagal savo verslo poreikius.

Siunčiamos rinkodaros procesuose prenumeratos atšaukimas vienu spustelėjimu nustato kontakto lauką Masinis el. paštas į Neleisti , kad ateityje kontaktui nebūtų siunčiami jokie komerciniai el. laiškai. Vienu spustelėjimu atsisakius siunčiamos rinkodaros prenumeratos, prenumeratų sąrašai ar pasirinktiniai sutikimo laukai neatnaujinami. Norint tvarkyti prenumeratos sąrašus arba pasirinktinius turinio laukus, gali prireikti papildomo darbo.

Pasirinktinės darbo eigos kūrimas prenumeratos atsisakymo procesui vienu spustelėjimu valdyti

Siunčiamos rinkodaros vartotojai, kurie atskirai tvarko skirtingų prekių ženklų sutikimą ir nori atnaujinti skirtingas kontakto ypatybes (vietoj ypatybės Masinis el. paštas ), gali atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad sukurtų ir užregistruotų pasirinktinę darbo eigą, kad patys galėtų valdyti šį procesą.

1. Puslapio viršuje atidarykite meniu Nustatymai ir pasirinkite Išplėstiniai nustatymai.

2. Naujame naršyklės skirtuke atidaroma išplėstinių parametrų sritis. Atkreipkite dėmesį į tai, kad šios srities puslapio viršuje naudojama horizontalioji naršyklė, o ne šoninė naršyklė. Eikite į Nustatymai>Procesų centras>Procesai.

3. Norėdami sukurti pasirinktinio prenumeratos atsisakymo procesą, pasirinkite piktogramą + Naujas . Įtraukite proceso pavadinimą. Dalyje Kategorija pasirinkite Veiksmas , o dalyje Objektas pasirinkite Nėra (visuotinis).

   

4. Atidaromas naujas langas, kuriame galima pridėti išsamią proceso informaciją. Sukurkite privalomą įvesties parametro pavadinimą contactid. Įsitikinkite, kad jis yra "EntityReference " tipo ir nurodo objektą Kontaktas .

   

5. Lango apačioje pasirinkite išskleidžiamąjį meniu Įtraukti žingsnį ir pasirinkite Naujinti įrašą . Įveskite pakeitimų, kurie turėtų įvykti kontaktui atsisakius prenumeratos, aprašą, tada pasirinkite Nustatyti ypatybes. Atidaromas naujas langas, kuriame galite nustatyti kontaktų nuostatas , kurios pasikeičia, kai klientas naudoja prenumeratos atsisakymo mygtuką vienu spustelėjimu. Pavyzdžiui, žemiau esančiame paveikslėlyje telefonas ir faksas yra nustatyti kaip Neleisti vienu spustelėjimu atsisakyti prenumeratos.

   

6. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti. Tada pagrindiniame proceso lange pasirinkite Išsaugoti , tada viršutinėje įrankių juostoje pasirinkite Suaktyvinti , kad pradėtumėte procesą.

7. Eikite į kūrėjų portalą ir pasirinkite taikomą aplinką.

   

8. Pasirinkite objektą Apibrėžimo nustatymas ir ieškokite Siuntimo rinkodara vienu spustelėjimu atsisakykite prenumeratos.

   

9. Redaguokite šią reikšmę ir įsitikinkite, kad ji nurodo unikalų pasirinktinės darbo eigos, kurią sukūrėte anksčiau atlikdami 2 veiksmą, pavadinimą. Pavyzdžiui, šiuo atveju darbo eigos pavadinimas yra new_msdyncrm_custom_unsubscribe. Įrašykite pakeitimus.

   

10. Patikrinkite, ar jūsų tvarkytoja yra įvykdyta, kai atliekamas prenumeratos atsisakymo veiksmas vienu spustelėjimu.

Dažnai užduodami klausimai

Kokių tipų el. laiškuose sistema apima prenumeratos atsisakymo antraštes vienu spustelėjimu?

Prenumeratos atsisakymo antraštės vienu spustelėjimu įtraukiamos į el. laiškus, kurių pranešimo pavadinimas yra komercinis (jei jie siunčiami iš siunčiamos rinkodaros kelionės) arba komercinio tikslo tipas (jei jie siunčiami iš kelionės realiuoju laiku).

Operacijų el. laiškuose nėra prenumeratos atsisakymo antraščių vienu spustelėjimu.

Kas nutiks, jei kontaktas, kuriam buvo išsiųstas el. laiškas, bus ištrintas, o gavėjas pasirinks prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodą?

El. laiškų, siunčiamų naudojant siunčiamą rinkodarą, atveju sistema nieko nedaro, nes negalėtų rasti kontakto įrašo.

Jei el. laiškai siunčiami naudojant keliones realiuoju laiku, sistema pasirenka gavėjo el. pašto adresą iš tikslo ar temos, dėl kurios el. laiškas buvo išsiųstas.

Kas nutiks, jei išsiųstas el. laiškas bus atnaujintas ir dabar susietas su nauju tikslu ar tema. Jei gavėjas pasirenka prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodą, kokių veiksmų imsis sistema?

Gavėjo el. pašto adreso būtų atsisakyta iš tikslo ar temos, kuri buvo susieta su el. laišku, kai jis buvo išsiųstas.

Kaip veiks prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu funkcija, jei el. laiške nustatytas išorinio saito atitikties profilio tipas? Ar klientui reikės pridėti POST palaikymą prie savo išorinio nuostatų centro?

Nr. Visų tipų atitikties profiliuose produktas sukurtas taip, kad apimtų sistemos sugeneruotą prenumeratos atsisakymo URL vienu spustelėjimu, skirtą POST užklausoms tvarkyti. Šiuo metu jums nereikia keisti savo pageidavimų centrų.

Jei siunčiami rinkodaros el. laiškai siunčiami į prenumeratos sąrašą, kaip sistema valdo prenumeratos atsisakymą vienu spustelėjimu? Ar spustelėjus prenumeratos atsisakymo saitą gavėjas pašalinamas iš prenumeratų sąrašo?

Nr. Bet kuriame siunčiamos rinkodaros cikle tik gavėjo kontakto įrašo laukas Masinis el. paštas nustatytas kaip Neleisti.

Įjungiau funkcijų jungiklį. Ar turiu dar ką nors daryti, kad įgalinčiau prenumeratos atsisakymą vienu spustelėjimu savo el. laiškuose?

Nr.

Ar prenumeratos atšaukimas vienu spustelėjimu būtų taikomas el. laiškams, kurie jau buvo išsiųsti mano klientams ir yra jų gautuosiuose?

Nr. Negalime atgaline data taikyti antraščių vienu spustelėjimu el. laiškams, kurie jau išsiųsti jūsų klientams.

Kodėl "Gmail" nerodo prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodos, nors esu įjungęs funkcijų jungiklį? Kaip žinoti, kad funkcija veikia taip, kaip tikėtasi?

"Gmail" atsižvelgia į keletą veiksnių prieš pateikdama prenumeratos atsisakymo vienu spustelėjimu nuorodą el. pašto programoje, net jei el. laiške yra prenumeratos atsisakymo antraštės vienu spustelėjimu. Štai "Google" bendruomenės gija, kurioje tai buvo aptarta: Sąrašo atsisakymo antraštė nesuteikia galimybės atsisakyti prenumeratos.

Jei įjungėte funkcijų jungiklį, visuose būsimuose el. laiškuose, siunčiamuose iš sistemos, yra prenumeratos atsisakymo antraštės vienu spustelėjimu. Jei el. laiške yra antraštės pagal specifikaciją, galite būti tikri, kad laikotės "Google" gairių. Norėdami tai patikrinti, galite atsisiųsti pranešimą arba pranešimo meniu punkte pasirinkti "Rodyti originalą", kad patikrintumėte, ar antraštės yra.