El. pašto rinkodaros apžvalga
Rinkodaros el. laiškų Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kūrimo procesas prasideda nuo supratimo, kodėl jie yra toks galingas jūsų rinkodaros kampanijų įrankis. Kai sukuriate gerą dizainą, skirtą konkrečiam jūsų auditorijos segmentui, jūs jį peržiūrite ir patikrinate, ar yra klaidų, prieš paleisdami. Galite tiksliau pasirinkti savo pranešimų poveikį ir veiksmingumą, naudodami išplėstines operacijas, kaip duomenų bazės reikšmių sujungimas, dinaminio turinio pridėjimas ir programavimo logikos įvedimas.
Kaip rinkodaros el. laiškai veikia Customer Insights - Journeys
Rinkodaros el. pašto veikimas gerokai skiriasi nuo asmens pranešimų asmeniui, kuriuos jau naudojate. Čia pateikiami keli svarbiausi skirtumai:
-
rinkodaros el. laiškai pranešimai skirti visiems rinkos segmentams, tačiau kiekvienas pranešimas yra individualus
Jūsų rinkodaros el. laiškai yra ne tik standartiniai pranešimai su gigantiškais adresato ar nematomos kopijos laukais. Ilgus gavėjų sąrašus sunku valdyti ir analizuoti, o tokius pranešimus paprastai pašalina pašto šiukšlių filtrai ir jie niekada nebus pristatyti jūsų kontaktams. Vieną Customer Insights - Journeys rinkodaros el. laiškai pranešimo dizainą taikysite visam rinkodaros segmentui, tačiau kiekvienas atskiras pranešimas bus suasmenintas kiekvienam gavėjui ir pristatomas po vieną iš jūsų organizacijos gavėjui. -
Laiškų suliejimo funkcijos įgalina suasmenintą ir dinaminį turinį
Galite sukurti savo pranešimus, įtraukdami informaciją, kuri suasmeninama kiekvienam gavėjui. Pavyzdžiui, kiekviename pristatytame gali būti gavėjo vardas arba kitas turinys, kuris skiriasi atsižvelgiant į gavėjo lytį, vietą, pageidaujamą kliento būseną ar kitą informaciją iš jūsų kontaktų duomenų bazės. Tokios suasmenintos funkcijos gali labai pagerinti atidarymų ir atsakymų lygį. -
rinkodaros el. laiškai pranešimus priglobia rinkodaros tarnybos, todėl turite "paleisti", o ne tik siųsti pranešimus.
Tiesioginius pranešimus nuomoja rinkodaros tarnyba, susieta su jūsų Customer Insights - Journeys egzemplioriumi, kur jie yra paruošti personalizuoti ir išsiųsti atskiriems gavėjams bet kokį skaičių kartų. Tikralaikį rinkodaros el. laišką galite laikyti pagrindiniu dokumentu, kuris lieka jūsų serveryje ir kuriame paprastai yra aktyvioji logika, parengta generuoti ir siųsti atskirus el. laiškus, kai tai daryti iškviečiama iš klientų veiklos ciklo. -
Būtinas turinio ir automatinis klaidų tikrinimas padeda pagerinti pristatomumą ir užtikrinti atitiktį
Kai bandote paleisti laišką, sistema ieško bendrųjų techninių klaidų ir užtikrinta, kad jame yra visas būtinas turinys. Būtinas turinys apima funkcijas, kurios padės išlaikyti jūsų organizacijos el. laiškų reputaciją, ir funkcijas, kurių paprastai reikalaujama pagal rinkodaros el. laiškais taisykles daugumoje šalių ir regionų (pvz., JAV CAN-SPAM taisyklės). Būtinos funkcijos apima prenumeratos centro saitą (kad kontaktai galėtų valdyti savo el. pašto prenumeratas, pateiktas jums), jūsų organizacijos fizinį adresą, pranešimo temą ir galiojantį atgalinį adresą. -
Pranešimų pristatymo į tikslinį segmentą klientų veiklos ciklas nustatymas
Kai el. laiškas bus paleistas, jis bus paruoštas naudoti klientų veiklos ciklas . Klientų veiklos ciklas sukuria paskirties segmentą (tai strategiškai parinktas kontaktų sąrašas) ir įtraukia logiką darbui su tuo segmentu. Pavyzdžiui, klientų veiklos ciklo tikslas gali būti kontaktų, gyvenančių Niujorke, segmentas, ir jis prasideda siunčiant el. laišką, pranešantį apie įvykį mieste. Klientų veiklos ciklas tada pritaiko „paleidiklį“, kuris atskiria kontaktus, prisijungusius prie šio įvykio, nuo tų, kurie neprisijungė; prisijungę klientai gauna automatinį padėkos laišką, o neprisijungusiems per savaitę siunčiamas priminimo el. laiškas. Šiam klientų veiklos ciklui reikalingi trys el. laiškai (pakvietimo, padėkos ir priminimo) ir jie visi turi būti paleisti prieš pradedant vykdyti klientų veiklos ciklą. -
Vieną rinkodaros el. laiškai pranešimą galite naudoti keliuose rinkodaros kontekstuose
Be galimybės sulieti gavėjo informaciją ir kitą dinaminį turinį, kiekvieną rinkodaros el. laišką taip pat galima pritaikyti įvairiam rinkodaros kontekstui, apibrėžiant turinio nustatymus, priskirtus kiekvienam kliento veiklos ciklui, kuriame jis naudojamas. Konteksto pavyzdžiai apima palaikymo puslapių saitus (pvz., prenumeratos centro bei peradresavimo puslapių), jūsų pašto adresą, socialinės medijos saitus ir kt. Naudodami šią funkciją, galite naudoti vieną paleistą el. laišką keliuose skirtinguose klientų veiklos cikluose arba kampanijose. -
Pranešimų rezultatų peržiūra ir analizavimas
Customer Insights - Journeys Seka, kas nutinka rinkodaros pranešimui, kurį siunčia, ir įrašo, kai kiekvienas kontaktas atidaro, spusteli arba persiunčia pranešimą. Sistema seka, kada pranešimai atidaromi, į kiekvieną pranešimą įtraukdama unikalų žiniatinklio švyturį (gavėjai turi įkelti vaizdus, kad tai veiktų). Kiekvienai nuorodai, įtrauktai į pradinį pranešimo dizainą, Customer Insights - Journeys sukuriama peradresavimo nuoroda, kuri yra unikali kiekvienam gavėjui, todėl visi paspaudimai nukreipiami Customer Insights - Journeys, o tai registruoja pranešimą ir kontaktų ID bei persiunčia kontaktą į teisingą pradinį URL. Galite peržiūrėti šios ir kitos išsamios informacijos, sugrupuotos pagal klientų veiklos ciklas, el. laišką, el. laiško šabloną ir kt., rezultatus ir analizę. Daugiau informacijos: Analizuokite rezultatus, kad gautumėte įžvalgų iš savo rinkodaros veiklos -
Turėtumėte pateikti persiuntimo formą, o ne leisti kontaktams persiųsti pranešimus tiesiai iš savo el. pašto programos
Customer Insights - Journeys Suteikia persiuntimo draugui funkciją, kurią kontaktai turėtų naudoti, jei nori bendrinti jūsų pranešimą su draugais ar kolegomis. Taip yra todėl, nes sistema gali stebėti, kai laiškus persiunčia kontaktas, kuris naudoja persiuntimo draugui formą (bet ne tada, kai kontaktai tiesiog persiunčia laišką, naudodami savo standartinį el. pašto klientą). Pranešimuose, persiųstuose naudojant el. pašto programą, vis tiek bus pradinio gavėjo žiniatinklio švyturys ir suasmeninti saitai, todėl jūsų el. laiško rezultatuose bus rodomos visos sąveikos su šiais persiųstais pranešimais, kaip ir pradinio gavėjo, tačiau kai kontaktas naudoja persiuntimo draugui formą, Customer Insights - Journeys kiekvienam persiųstam pranešimui sugeneruojamas naujas žiniatinklio švyturys ir suasmeninti peradresavimo saitai.
Proceso apžvalga: kaip sukurti ir paleisti rinkodaros el. laiškus
Žemiau pateikiama rinkodaros el. laiškų kūrimo ir siuntimo bendrojo proceso apžvalga. Išsami informacija pateikiama vėliau susijusiose temose.
Eikite į Customer Insights - Journeys>Kanalų>el. laiškai, kad atidarytumėte rinkodaros el. laiškai sąrašo rodinį.
Pasirinkite Naujas , kad sukurtumėte naują pranešimą.
Pasirinkite šabloną, kuris nustato pagrindinį jūsų pranešimo formatą.
Sukurkite pranešimą naudodami nuvilkimo dizaino įrankį arba HTML rengyklę.
Pridėkite patrauklią savo pranešimo temą .
Peržiūrėkite pranešimą naudodami skirtuką Peržiūra ir siųsdami bandomuosius pranešimus.
Įrašykite savo darbą taip dažnai, kaip norite. Pranešimas lieka juodraščio būsenos, kol jo nepaleidžiate.
Atlikite pranešimo klaidų tikrinimą . Taip užtikrinama, kad įtraukėte visus būtinus elementus ir neįvedėte jokio netinkamo kodo. Jei randama klaidų, matysite klaidų pranešimų su patarimais, kaip jas pašalinti. Ištaisykite klaidas kaip siūloma ir tęskite tikrinimus iš naujo, kol pranešimas bus be klaidų.
Pasirinkite Paleisti. Galutinis klaidų tikrinimas atliekamas automatiškai, kaip šio proceso dalis, taigi jūs negalėsite paleisti pranešimo, kol jame bus klaidų.
Pranešimas dabar yra gyvas ir paruoštas jūsų serveryje, tačiau jis dar nebuvo adresuotas ar išsiųstas; Norėdami tai padaryti, pridėkite jį prie a klientų veiklos ciklas.
Patikrinkite el. pašto rezultatus, kad gautumėte įžvalgų pagal tai, kaip kontaktai sąveikavo su jūsų pranešimais.