„Push“ pranešimų programų nustatymas

"Push" pranešimai yra pranešimai, siunčiami klientams, kurie įdiegė jūsų programą mobiliesiems. Naudodami „push“ pranešimus galite greitai pateikti pasiūlymus, naujienas ar kitą informaciją tiesiogiai jūsų programėlės vartotojams.

Galite siųsti tiesioginius pranešimus kaip savo kelionių dalį, panašius į kitus siunčiamus pranešimus, pvz., teksto pranešimus.

Norėdami sužinoti daugiau apie bendrą "push" pranešimų Customer Insights - Journeys nustatymo metodą, apsilankykite "push" pranešimų sąrankos apžvalgoje.

Norėdami įjungti tiesioginius pranešimus Customer Insights - Journeys, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. "Push" pranešimų programos konfigūracija
2. Naudotojo susiejimas tiesioginiams pranešimams
3. Įrenginio registracija tiesioginiams pranešimams
4. "Push" pranešimų gavimas įrenginiuose
5. Sąveikos ataskaitų teikimas iš karto gaunamiems pranešimams

Mobiliųjų įrenginių programėlės konfigūracijos kūrimas

Norėdami siųsti iš karto gaunamus pranešimus savo klientams, pirmiausia turite nustatyti bent vieną programos mobiliesiems konfigūraciją.

Svarbu

Jei vartotojas ar komanda, kuri ketina kurti mobiliąją programą, turi administratoriaus teises, nereikia jokių tolesnių veiksmų.

Jei vartotojas ar komanda, ketinanti kurti mobiliąją programą, neturi administratoriaus teisių, administratorius turi atlikti šiuos veiksmus:

1. Puslapio viršuje atidarykite meniu Nustatymai ir pasirinkite Išplėstiniai nustatymai.
2. Išplėstinių parametrų puslapyje viršutinėje juostoje pasirinkite Parametrai , tada eikite į Sistemos>saugos>lauko saugos profiliai.
3. Eikite į Rinkodaros specialistai - programos mobiliesiems paslaptys ir pridėkite atitinkamą vartotoją ar komandą kaip narius. Įrašyti ir uždaryti.
4. Eikite į Rinkodaros specialistai – programų mobiliesiems kanalų egzempliorių paslaptis ir pridėkite atitinkamą vartotoją ar komandą kaip narius. Įrašyti ir uždaryti.

Norėdami sukurti naują mobiliųjų įrenginių programėlės konfigūraciją, eikite į Parametrai Customer Insights - Journeys, tada eikite į "Customer engagement>" tiesioginiai pranešimai ir viršutinėje juostelėje pasirinkite + Nauja mobiliųjų įrenginių programėlė . Programos mobiliesiems konfigūracija sujungia esamą programą mobiliesiems (jau paskelbtą "App Store", "Google Play" arba abiejose) su Customer Insights - Journeys ja.

Norėdami sukurti konfigūraciją, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pradėkite pridėdami konfigūracijos pavadinimą ir aprašą .

   

2. Kitam konfigūracijos veiksmui programos kūrėjas turi padėti gauti jūsų mobiliosios programos APN sertifikatą, iOS žetonus arba Android FCM raktą. Sužinokite daugiau: "Push" pranešimų sąranka programų kūrėjams

Galite pasirinkti konfigūruoti iOS programą, Android programą arba abi vienu metu. Customer Insights - Journeys Tvarko abi programas vienoje mobiliojo įrenginio konfigūracijoje.

Pasirinkite skirtuką, atitinkantį jūsų įrenginio operacinę sistemą:

iOS

Programoms iOS Customer Insights - Journeys naudojama "Apple Push Notification" paslauga (APN) – platformos paslauga, leidžianti programų kūrėjams siųsti tiesioginius iOS pranešimus vartotojams. Galite pasirinkti vieną iš dviejų autentifikavimo režimų:

• Sertifikatas: autentifikuoti naudoja sertifikatą. Peržiūrėkite "Apple" kūrėjo dokumentaciją, kaip sukurti .p12 (PKCS #12) sertifikato failą, į kurį galite įkelti Customer Insights - Journeys.
• Atpažinimoženklas : naudoja atpažinimo ženklu pagrįstą ryšį su APN. Atpažinimo ženklo autentifikavimui reikalingos šios eilutės:
  • Pasirašymo raktas: .p8 failo turinyje pateikiamas pasirašymo raktas. Nukopijuokite ir įklijuokite turinį tarp "BEGIN PRIVATE KEY" ir "END PRIVATE KEY" ir pašalinkite visas susieti pertraukas (pvz., CR|LF).
  • Rakto ID: 10 simbolių rakto ID eilutė.
  • Komponentų rinkinio ID: sukuriamas kartu su programos APN sertifikatu.
  • Komandos ID: peržiūrėkite "Apple" kūrėjo dokumentaciją, kad nustatytumėte, kaip gauti savo komandos ID.

Android

Programoms Android Customer Insights - Journeys naudojama "Firebase" pranešimų siuntimo debesyje (FCM) paslauga.

Svarbu

2024 m. birželį FCM žetonų autentifikavimo metodas, skirtas Android tiesioginiams pranešimams, bus nebenaudojamas ir pakeistas paslaugų paskyros JSON failais pagrįstu metodu. Esamą MBM prieigos raktą turėsite pakeisti JSON failu, sugeneruotu "Google Firebase" paskyroje.

Jei norite sugeneruoti šį failą, prisijunkite prie "Firebase" paskyros, eikite į programos "Firebase" projektą ir atidarykite projekto nustatymus. Tada apsilankykite paslaugų paskyrų skirtuke ir pasirinkite Generuoti naują privatų raktą. Taip sukuriamas ir atsisiunčiamas JSON failas, kurį galite išsaugoti ir įkelti į tiesioginių pranešimų nustatymus Customer Insights - Journeys.

Kai turėsite naują failą, eikite į tiesioginių pranešimų nustatymų sritį Customer Insights - Journeys. Atidarykite "push" pranešimų konfigūraciją. Čia galite pakeisti FCM autentifikavimo režimą iš "API raktas" į "Paslaugos paskyra JSON". Tai darydami galite įkelti sukurtą JSON failą. Išsaugojus, autentifikavimo metodas atnaujinamas ir tiesioginiai pranešimai toliau sėkmingai siunčiami.

Norėdami gauti išsamias instrukcijas, apsilankykite "Transition Andriod" tiesioginiuose pranešimuose į FCM žetonus, kad gautumėte autorizaciją

Yra du FCM autentifikavimo režimai: paslaugos paskyros JSON ir API raktas.

• Paslaugos paskyros JSON: įkelkite paslaugos paskyros JSON failą, sugeneruotą "Firebase" projekto nustatymuose. Paslaugos abonemento JSON yra pageidaujamas autentifikavimo metodas, kuris bus palaikomas ilgą laiką.
• (Nebenaudojama) API raktas: įveskite "Firebase" paskyroje pateiktą API raktą.

3. Peržiūrėkite ir išsaugokite programos konfigūraciją, tada raskite ir pasirinkite naujai sukurtos programos mobiliesiems konfigūraciją parametrų " >Customer engagement>" "Push" pranešime. Eikite į skirtuką Kūrėjo informacija , nukopijuokite išsamią informaciją ir bendrinkite ją su programos kūrėju, kai jos reikia, kad galėtų susieti jūsų programą.

Pastaba.

Norėdami sužinoti daugiau apie "push" pranešimų kūrėjų konfigūraciją, žiūrėkite "Push" pranešimų sąranka programų kūrėjams

---