Kaip naudoti suvestinę kanalų analizę
Integruotoje sukauptų kanalų analizės ataskaitų srityje rodoma svarbi metrika ir įžvalgos apie rinkodaros išteklių pateikimą ir įtraukimą bet kuriuo kaupimo lygiu. Galite pasiekti visų kelionių ir kanalų įžvalgas, taip pat priartinti konkretų kanalą ar pranešimą. Tai padeda stebėti rinkodaros kampanijos efektyvumą ir stebėti rinkodaros išteklių našumą.
Pastaba.
Šiuo metu tik sąveikos duomenys iš realiojo laiko kelionių naudojami agreguotoms kanalo analizės ataskaitų sritims užpildyti. Duomenys iš siunčiamų rinkodaros klientų veiklos ciklų nenaudojami.
Kaip naudotis prietaisų skydeliu
Naudodami sukauptą kanalo analizės informacijos suvestinę galite įvertinti svarbią klientų veiklos ciklų, kanalų ir rinkodaros išteklių pristatymo ir įtraukimo metriką. Galite naudoti datos, kanalo, kelionės ir vardo filtrus, kad sužinotumėte apie pagrindinę pateikimo ir įtraukimo metriką bet kuriuo kaupimo lygiu. Taip pat galite naudoti ataskaitų srities diagramas, kad ištirtumėte metrines tendencijas laikui bėgant ir ištirtumėte bet kokias anomalijas ar šuolius. Prietaisų skydelyje yra keturi skyriai, kurių kiekvienas aprašytas žemiau.
Pastaba.
Daugiau apie toliau nurodytus įžvalgų terminus (pvz., atvirų laiškų rodiklis, PR ir paspaudimų ir atidarymų rodiklis) galite sužinoti peržiūrėję įžvalgų žodynėlio straipsnį.
Teigiamas klientų įtraukimas
Šiame skyriuje pabrėžiamas pasirinktų rinkodaros pranešimų atidarytų laiškų skaičius, paspaudimų rodiklis ir paspaudimų ir atidarymų rodiklis. Ataskaitoje rodomi šie pagrindiniai efektyvumo indikatoriai (KPI):
- ChannelOpenRate: atidarytų unikalių el. laiškų / tiesioginių pranešimų skaičius, padalytas iš bendro pristatytų el. laiškų ir (arba) išsiųstų tiesioginių pranešimų skaičiaus.
- "ChannelClickThroughRate": unikalių el. laiškų / tekstinių pranešimų / "push" pranešimų skaičius bent vienu nuorodos paspaudimu, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų / tekstinių pranešimų ir (arba) išsiųstų tiesioginių pranešimų skaičiaus.
- ChannelClickToOpenRate: unikalių el. laiškų / tiesioginių pranešimų skaičius bent vienu nuorodos paspaudimu, padalytas iš atidarytų unikalių el. laiškų / tiesioginių pranešimų skaičiaus.
Tendencijų diagramoje rodomas atidarymų ir paspaudimų skaičius per pasirinktą laiką. Naudokite šį skyrių norėdami analizuoti visų rinkodaros pranešimų saitų našumą. Tai padės sužinoti apie geriausias ir prasčiausiai veikiančias kampanijų nuorodas. Jei taikoma, taip pat rodomas kiekvieno saito raginimas veikti (CTA) arba saito tekstas. Kiekvienos nuorodos unikalių nuorodos paspaudimų skaičius paryškinamas kartu su nuorodos paspaudimų rodikliu (unikalių konkrečios nuorodos paspaudimų skaičius, padalytas iš pristatytų el. laiškų / tekstinių pranešimų ir (arba) išsiųstų tiesioginių pranešimų, kuriuose yra ta nuoroda, skaičiaus), kad būtų parodytas jos našumas.
Teksto pranešimų atidarymai neįrašomi, todėl atvirų laiškų ir paspaudimų rodiklio metrika netaikoma tekstiniams pranešimams. Atminkite, kai filtravimo kriterijuose pasirenkami teksto pranešimai, nes tendencijų diagramoje gali būti rodoma, kad paspaudimų skaičius yra didesnis nei atidarytų, nes atidaryti teksto pranešimai neįrašomi.
Sėkmingi pristatymo atvejai
Šiame skyriuje paryškinamas pasirinktų rinkodaros pranešimų srautas, siuntimo rodiklis ir pristatymo rodiklis. Ataskaitoje rodomi šie KPI:
- Srautas: bendras el. laiškų / tekstinių pranešimų / "push" pranešimų, kuriuos buvo bandoma išsiųsti, skaičius.
- Siuntimo rodiklis: išsiųstų el. laiškų / tekstinių pranešimų / tiesioginių pranešimų skaičius, padalytas iš bendro pasirinktų el. laiškų / tekstinių pranešimų / "push" pranešimų srauto.
- Pristatymo rodiklis: pristatytų el. laiškų / tekstinių pranešimų skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų / tekstinių pranešimų skaičiaus.
Tendencijų diagramoje pavaizduotas per pasirinktą laiką išsiųstų ir pristatytų pranešimų srautas ir skaičius. Visi išsiųsti "push" pranešimai pristatomi, todėl "push" pranešimai neįtraukiami į pristatymo rodiklio skaičiavimą ir "pristatytų" metriką tendencijų diagramoje.
Pristatymo problemos
Šioje skiltyje pabrėžiama užblokuotų ryšių procentinė dalis, el. laiškų švelnusis atmetimas ir griežtojo atmetimo rodiklis, taip pat teksto pranešimų vienkartinio atmetimo rodiklis. Ataskaitoje rodomi šie KPI:
- Užblokuota: užblokuotų el. laiškų / tekstinių pranešimų / "push" pranešimų skaičius, padalytas iš bendro pasirinktų el. laiškų / tekstinių pranešimų / "push" pranešimų srauto.
- "Soft Bounced" el. laiškai: švelniai peradresuotų el. laiškų skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.
- "Hard Bounced Emails": griežtai peradresuotų el. laiškų skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.
- Pavieniai peradresuoti teksto pranešimai: pavienių peradresuotų teksto pranešimų skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų teksto pranešimų skaičiaus.
Tendencijų diagramoje pavaizduotas užblokuotų ryšių, švelniai peradresuotų el. laiškų, griežtojo peradresavimo el. laiškų ir vieno grąžinimo teksto pranešimų skaičius. Visi išsiųsti "push" pranešimai pristatomi, todėl apie "push" pranešimus nepranešama apie atmetimo rodiklį.
Neigiamas klientų įtraukimas
Šioje skiltyje pabrėžiamas el. laiškų šlamšto rodiklis ir prenumeratos atsisakymo rodiklis. Ataskaitoje rodomi šie KPI:
- El. pašto šlamšto rodiklis: el. laiškų, apie kuriuos pranešta kaip apie šlamštą, skaičius, padalytas iš bendro pristatytų el. laiškų skaičiaus.
- El. pašto prenumeratos atsisakymo rodiklis: prenumeratos atsisakytų el. laiškų skaičius, padalytas iš bendro pristatytų el. laiškų skaičiaus.
Teksto pranešimams ir tiesioginiams pranešimams nėra signalo, leidžiančio nustatyti neigiamą įsitraukimą, todėl šioje skiltyje pateikta metrika tokiems ryšiams netaikoma.
Pastaba.
Atsižvelgiant į pasirinktus filtrus, kai kuriose metrikose gali būti rodoma "Netaikoma". Taip yra todėl, kad tokia metrika netaikoma kai kuriems arba visiems pranešimams, pagrįstiems jūsų pasirinktais filtrais. Pavyzdžiui, griežtojo atmetimo, švelnaus atmetimo, prenumeratos atsisakymo rodiklis ir šlamšto rodiklis taikomi tik el. laiškams. Pasirinkite el. laiškus, kad būtų rodomi šie KPI.
Sužinoti daugiau
Štai keletas išplėstinių šios temos išteklių: