„Customer Insights - Journeys“ paleidikliai

Pastaba.

"Įvykių paleidikliai" dabar programoje ir dokumentacijoje vadinami "paleidikliais". Pakeitimas buvo atliktas siekiant išvengti painiavos nurodant įvykių valdymas funkciją, palyginti su suaktyvinimu Customer Insights - Journeys.

Paleidikliai valdo trigeriu pagrįstų kelionių srautą. Jie atspindi klientų veiksmus, pvz., techninės dokumentacijos atsisiuntimą, formos pateikimą arba prisijungimą prie „Wi-Fi“. Paleidikliai taip pat gali reikšti svarbius verslo įvykius, pvz., išsiųstą pirkinį arba registracijos proceso užbaigimą.

Paleidikliai gali būti naudojami kelionei pradėti, tęsti arba sustabdyti. Pavyzdys.

• Kontakto sukurtą paleidiklį galima naudoti norint pradėti kelionę ir pasveikinti naują vartotoją.
• El . paštu atidarytą aktyviklį galima naudoti norint suaktyvinti tolesnį atsakymą kelionėje, kuri įtraukė naudotojus siunčiant naudotojams reklaminį el. laišką.
• Pateikto užsakymo paleidiklis gali būti naudojamas kaip išėjimo kriterijus norint nutraukti kelionę, skirtą periodiškai priminti klientui užbaigti pirkimo užsakymą.

Paleidimo tipai

Customer Insights - Journeys Paleidiklių kataloge siūlomi trijų tipų paleidikliai: pasirinktiniai paleidikliai, sąveikos paleidikliai ir verslo paleidikliai.

Pasirinktiniai paleidikliai

Pasirinktinius paleidiklius apibrėžia Customer Insights - Journeys vartotojai. Pasirinktiniai paleidikliai suteikia lankstų būdą užfiksuoti bet kokį kliento veiksmą ar reikšmingą verslo įvykį.

Daugiau informacijos, įskaitant svarbias pastabas apie pasirinktinių paleidiklių saugą, rasite Pasirinktiniai paleidikliai Customer Insights - Journeys.

Sąveikos trigeriai

Sąveikos paleidikliai reiškia klientų sąveikas su veiklos ciklo elementais, pvz., el. paštu, teksto pranešimais ir tiesioginiais kanalais. Sąveika šiandien negali pradėti ar sustabdyti kelionių; kai kurie iš jų naudojami kelionėje ir yra logiškas ankstesnio žingsnio tęsinys. Pavyzdžiui, kai veiklos ciklas siunčia el. laišką, paleidiklių rinkinys, pvz., spustelėtas el. pašto saitas arba atidarytas el. laiškas, tampa prieinamas kelionės autoriams, kad jie galėtų priimti sprendimus dėl galimų tolesnių veiksmų.

Verslo paleidikliai

Verslo paleidikliai nurodo "Dynamics 365" programų, pvz., "Sales" arba "Service", pakeitimus. Šie pakeitimai gali atspindėti naujo įrašo sukūrimą arba esamo įrašo naujinimą. Iš karto pasiekiami šie verslo paleidikliai:

• Sukurtas kontaktas
• Atnaujintas kontaktinis el. pašto adresas
• Kontaktinis adresas atnaujintas
• Atnaujintas kontaktinis telefono numeris
• Sukurtas švinas
• Sukurtas incidentas
• Sukurta galimybė
• Sukurta rinkodaros įvykių registracija
• Sukurta rinkodaros renginių registracija
• Rinkodaros renginių registracija atšaukta
• Pateikta rinkodaros forma

Taip pat galite sukurti savo paleidiklius pagal bet kokį Dataverse įrašo pakeitimą. Sužinokite daugiau: Suaktyvinkite kelionę pagal Dataverse įrašo pakeitimą.