Perskaitykite šį straipsnį, kad rastumėte atsakymus į bendruosius klausimus ir žinomų problemų, kurios kartais gali kilti atliekant pradinę sąranką ir nuolatinį administravimą Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, sprendimus.
Kodėl mano egzempliorius (organizacija) nesuderinamas Customer Insights - Journeys?
Jūsų nuomotojuje gali būti įdiegti kelių skirtingų tipų egzemplioriai (dar vadinami organizacijomis), įskaitant visaverčius "Dynamics 365" egzempliorius ir kitus, kurie yra, pavyzdžiui Power Apps , egzemplioriai (dar vadinami aplinkomis), kuriuose yra daug "Dynamics 365" komponentų, bet ne visi komponentai, kurių reikia Customer Insights - Journeys.
Kai nustatote savo Customer Insights - Journeys, sąrankos vedlys prašo pasirinkti organizaciją, kurioje norite įdiegti programą, o organizacijos išrinkiklyje gali būti rodomi ir visaverčiai "Dynamics 365" egzemplioriai, ir lengvesni Power Apps egzemplioriai (jei jų yra). Turite pasirinkti egzempliorių su visaverte „Dynamics 365“ įdiegtimi. Jei matote klaidą, nurodančią, kad ši programa nesuderinama su jūsų pasirinktos "Dynamics 365" organizacijos platforma, įsitikinkite, kad turite visą "Dynamics 365" organizaciją (kurioje norite įdiegti Customer Insights - Journeys) ir pasirinkite ją.
Ar turiu teisę registruoti programas platformoje „Azure“?
Vienas iš sąrankos vedlio paleidimo Customer Insights - Journeys reikalavimų yra tas, kad turite prisijungti Microsoft 365 naudodami vartotojo paskyrą, turinčią teises registruoti programas "Azure". Norėdami sužinoti, a turite tokias teises, atlikite šiuos veiksmus:
Eikite į portal.azure.com ir prisijunkite naudodami paskyrą, Microsoft 365 kurią norite naudoti diegdami Customer Insights - Journeys.
Pasirinkite Microsoft Entra ID dalyje "Azure" paslaugos. Kitame puslapyje pasirinkite Vartotojo nustatymai iš kairės naršymo srities.
Patikrinkite šio puslapio skyrių Programų registracijos . Jei čia paryškintas laukas Taip , vadinasi, turite teisę registruoti programas "Azure". Jei vietoj to pažymėtas laukas Ne , pabandykite pažymėti lauką Taip , tada pasirinkite Įrašyti; jei neturite teisių atlikti šį keitimą, pagalbos kreipkitės į visuotinį administratorių.
Kodėl gaunu pranešimą, kad nepavyko autorizuoti, kai bandau įdiegti Customer Insights - Journeys?
Kai kuriais atvejais, kai prisiregistruojate naudoti bandomąją "Dynamics 365" versiją arba Microsoft 365 gaunate organizaciją, kurios būsena yra nevaldoma , o tai reiškia (be kita ko), kad negalite gauti teisės diegti trečiųjų šalių sprendimų, įskaitant Customer Insights - Journeys. Todėl bandydami įdiegti Customer Insights - Journeys matote klaidos pranešimą "autorizacija nepavyko".
Norėdami tai ištaisyti, atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Jei tik nustatote bandomąją versiją Customer Insights - Journeys, apsvarstykite galimybę sukurti naują bandomąją nuomotojo versiją ir ten nustatyti Customer Insights - Journeys bandomąją versiją, kaip aprašyta dalyje Prisiregistravimas naudoti nemokamą bandomąją versiją.
- Jei norite toliau naudoti nuomotoją, kuriame gavote šią klaidą, turite konvertuoti nevaldomą organizaciją į valdomąją ir bandyti diegti Customer Insights - Journeys dar kartą. Instrukcijų, kaip tai padaryti, ieškokite Nevaldomo katalogo perėmimas administratoriaus teisėmis programoje Microsoft Entra ID.
Kaip pabandyti įdiegti Customer Insights - Journeys dar kartą?
Jei dėl kokios nors priežasties sąrankos atlikti nepavyksta, jums bus pranešta el. paštu ir (arba) būsenos pranešimu žiniatinklio naršyklėje (jei diegdami ją laikote atidarytą). Dažnai dalis sprendimo bus iš naujo paleisti diegimo procesą palaukus maždaug valandą. Norėdami iš naujo paleisti diegimą, atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Jei nustatote bandomąją versiją, turėjote gauti pasveikinimo el. laišką, kuriame buvo saitas į diegimo valdymo sritį. Raskite pasveikinimo laišką ir pasirinkite nuorodą, kad paleistumėte diegimo valdymo sritį.
- Jei nustatote gamybos egzempliorius, eikite į diegimo valdymo sritį.
Kodėl nematau savo Customer Insights - Journeys rezultatų kitose "Dynamics 365" programose?
Customer Insights - Journeys sukurtas veikti tik naujose "Dynamics 365" programų vieningoji sąsaja. Daugelis "Dynamics 365" programų palaiko ir naująjį vieningoji sąsaja, ir senesnę senstelėjusią žiniatinklio kliento sąsają, tačiau beveik visos pereina prie vieningoji sąsaja.
Customer Insights - Journeys paprastai bendrina duomenis su kitomis "Dynamics 365" programomis, veikiančiomis tame pačiame egzemplioriuje, ir veikia daugelyje tų pačių duomenų bazės objektų, įskaitant kontaktus, galimus klientus, klientus ir kt. Kai kurioms Customer Insights - Journeys konkrečioms funkcijoms, pvz., analizės rodymui ir rinkodaros iniciatyvų įžvalgoms, reikia vieningoji sąsaja, todėl peržiūrint tuos objektus senstelėjusiose žiniatinklio klientų programose nebus rodomi jokie duomenys.
Be to, kai kurioms administravimo ir tinkinimo funkcijoms bei kai kurioms integruotoms vartotojo funkcijoms gali reikėti retkarčiais perjungti į senstelėjusią žiniatinklio kliento programą, tačiau netrukus tikimasi, kad visos funkcijos bus pasiekiamos vieningoji sąsaja.
Daugiau informacijos: Apie modeliu pagrįstų programų vieningoji sąsaja ir Power AppsRaskite savo kelią Customer Insights - Journeys