Tiesioginių pokalbių kanalų duomenų perkėlimas

Pastaba.

Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.

Dynamics 365 kontaktų centras—įdėta	Dynamics 365 kontaktų centras – atskiras	Dynamics 365 Customer Service
Taip	Taip	Taip

Naudodami konfigūravimo perkėlimo įrankį, sukurkite schemą ir perkelkite toliau nurodytų objektų duomenis iš šaltinio organizacijos.

Pastaba.

Tačiau rekomenduojame perkelti konfigūracijas naudojant sprendimų sistemą. Daugiau informacijos: Kanalų konfigūracijų perkėlimas naudojant sprendimus

Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip atsisiųsti ir naudoti konfigūracijos perkėlimo įrankį, žr. šiuos straipsnius:

• Konfigūracijos perkėlimo įrankio atsisiuntimas
• Kaip veikia konfigūracijos perkėlimo įrankis

Būtinosios sąlygos

Būtina tenkinti toliau nurodytas sąlygas:

• Jei šaltinio organizacijoje vieningas maršrutizavimo taisykliųetas nurodo toliau nurodytas, prieš tęsdami perkėlimą įsitikinkite, kad jos yra paskirties organizacijoje:
  • Pasirinktiniai objektai
  • Atributai
  • Ryšiai
  • Parinkčių rinkiniai
  • Peržvalgos reikšmės
• Įsitikinkite, kad perkėlimą atliekantis vartotojas turi reikiamas teises toliau nurodytose vieningosios maršrutizavimo organizacijose, kurios yra šaltinio ir paskirties organizacijos:
  • Darbo srautas (msdyn_liveworkstream)
  • Kanalo konfigūracija (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • Darbo laikas (msdyn_operatinghour)
  • Charakteristika (characteristic)
  • Vertinimo modelis (rating model)
  • Įvertinimo reikšmė (ratingvalue)
  • Pajėgumo profilis (msdyn_capacityprofile)
  • Eilė (queue)
  • Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontract)
  • Sprendimo taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset)
  • Priskyrimo konfigūracija (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Priskyrimo konfigūracijos žingsnis (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfiguration)
  • Maršruto parinkimo konfigūracijos veiksmas (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • Konteksto kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
  • Apklausos klausimas (msdyn_surveyquestions)
  • Apklausos klausimų seka (msdyn_questionsequence)
  • Apklausos atsakymo parinktis (msdyn_chatansweroption)
  • Spartieji atsakymai (msdyn_cannedmessages)
  • Žymės (msdyn_octags)

Svarbu

Kliento, kanalo, kompiuterio konfigūracijos, AI ir analizės parametrų perkėlimas nėra taikomas.

Tiesioginio pokalbio konfigūracijos perkėlimas

Norėdami sėkmingai perkelti konfigūracijos duomenis, turite atlikti veiksmus, nurodytus jų sąraše. Procedūrose pateikiamos lentelės su objekto informacija ir atitinkami kiekvienos konfigūracijos schemų pavyzdžiai.

1. Konfigūracijos perkėlimas naudojant sprendimą
2. Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo konfigūracijos perkėlimas
3. Pajėgumo profilių konfigūracijos perkėlimas
4. Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų perkėlimas
5. Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų darbo srautai
6. Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų perkėlimas
7. Duomenų perkėlimo tikrinimas
8. Duomenų perkėlimo trikčių šalinimas

Konfigūracijos perkėlimas naudojant sprendimą

Jei tiesioginio pokalbio maršruto parinkimo sąrankoje naudojate pasirinktinius seansų šablonus ir pranešimus, atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje Perkėlimo konfigūracija naudojant sprendimą.

Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo konfigūracijos perkėlimas

Jei vieningojo maršruto parinkimo sąrankoje naudojate įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo taisyklių rinkinius, atlikite veiksmus, nurodytus Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo duomenų eksportavimas ir importavimas. Būtinai tinkamai sureguliuokite bet kokį filtravimo gavimą xml tiesioginiam pokalbiui.

Pajėgumo profilių konfigūracijos perkėlimas

Jei vieningojo maršruto parinkimo sąrankoje sukonfigūravote pajėgumo profilius, atlikite veiksmus, nurodytus Pajėgumo profilių duomenų eksportavimas ir importavimas. Būtinai tinkamai sureguliuokite bet kokį filtravimo gavimą xml tiesioginiam pokalbiui.

Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų perkėlimas

Norėdami perkelti tiesioginio pokalbio eiles, atlikite veiksmus, nurodytus Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo įrašų eilių duomenų perkėlimas. Būtinai tinkamai sureguliuokite bet kokį filtravimo gavimą xml tiesioginiam pokalbiui.

Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų darbo srautai

1. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį, kad sukurtumėte schemą ir perkeltumėte įrašo darbo srauto duomenis iš šaltinio organizacijos.

   • Objekto rodomas pavadinimas: kurdami schemą, pasirinkite objektus tokia seka, kaip nurodyta lentelėje.
   • Atributo rodomas pavadinimas: Rekomenduojame pasirinkti toliau pateiktoje lentelėje apibrėžtus atributus. Jums nereikia pasirinkti jau paruoštų sistemos apibrėžtų atributų, pvz., „Sukūrė“, „Sukurta“, „Modifikavo“, „Modifikuota“ ir „Savininkas“. Jei reikia, galite pasirinkti pasirinktinius atributus.
   • Naudokite FetchXML įrašams filtruoti: kiekvienam objektui naudokite atitinkamą FetchXML užklausą, paminėtą šioje lentelėje, kad gautumėte vieną, kelis arba visus įrašus pagal jūsų poreikį. Vieno ar kelių įrašų atveju turite naudoti šaltinio organizaciją, kad gautumėte teisingą pavadinimą uiname ir GUID vertę. Jei reikia, galite naudoti meniu elementą IŠPLĖSTINĖ IEŠKA, kad sukurtumėte atitinkamą FetchXML užklausą.
   • Importavimo parametrų konfigūravimas: sprendimo sutarties objektui patikrinkite, ar pažymėtas žymės langelis Ne naujinti esamų įrašų.

2. Įsitikinkite, kad darbo srautai, nurodyti tiesioginio pokalbio valdiklių konfigūracijoje, yra įtraukti į perkėlimą.

   Eil.Nr.	Objekto bibliotekos pavadinimas (objekto rodomas pavadinimas)	Atributo loginis pavadinimas (vardas)	Naudojimas FetchXML įrašams filtruoti
   1.	Darbo srautas („msdyn_liveworkstream“)	API raktas (msdyn_apikey) API rakto versijos numeris (msdyn_apikeyversionnumber) Leisti automatinius pranešimus (msdyn_enableautomatedmessages) Leidžiamas buvimas (msdyn_allowedpresences) Priskirti WorkItem po atmetimo arba skirtojo laiko (msdyn_assignworkitemafterdecline) Automatinis uždarymas po neaktyvumo (msdyn_autocloseafterinactivity) Bloko pajėgumas Pakavimas būsenos (msdyn_blockcapacityforwrapup) Botų eilė (msdyn_bot_queue) Boto taisyklė (msdyn_bot_rule) Boto naudotojas (msdyn_bot_user) CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) Jungtys (msdyn_connectorsurl) Pasikonsultuokite (msdyn_notificationtemplate_consult) Pokalbių kanalų pokalbio režimas (msdyn_conversationmode) Kliento ID (msdyn_customerid) Kliento atjungimo sulaikymo trukmė atviram pokalbiui (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) Pajėgumas (msdyn_capacityrequired) Talpos formatas (msdyn_capacityformat) Kanalas (msdyn_streamsource) Sutarties ID (msdyn_routingcontractid) Numatytoji reikšmė (msdyn_sessiontemplate_default) Numatytoji eilė (msdyn_defaultqueue) Kryptis (msdyn_direction) Įgalinti pasirinkimą iš "push" pagrįstų darbo srautų (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) Subjektas (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) Atsarginė kalba (msdyn_fallbacklanguage) Tolesni veiksmai po laukimo (msdyn_followupafterwaiting) Tvarkymo laiko slenkstis (msdyn_handlingtimethreshold) Gaunamas autentifikuotas (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) Gaunamas neautentifikuotas (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) Yra numatytoji (msdyn_isdefault) Išlaikyti tą patį agentą viso pokalbio metu (msdyn_enableagentaffinity) Paskutinis patvirtinimas (msdyn_lastvalidationon) Paskutinio tikrinimo būsena (msdyn_lastvalidationstatus) Atitikimo logika (msdyn_matchinglogic) Maksas Sutapimas (msdyn_maxconcurrentconnection) Režimas (msdyn_mode) Pavadinimas (msdyn_name) Pranešimas (msdyn_notification) Pranešimo scenarijaus vietos rezervavimo ženklas (msdyn_notificationscenarioplaceholder) Siuntimo eilė (msdyn_outboundqueueid) Įrašo identifikavimo taisyklė (msdyn_recordidentificationrule) Įrašų identifikavimo patvirtinimo taisyklė (msdyn_recordidentificationvalidationrule) Apriboti įrašo atsisiuntimą (msdyn_restrictdownloadrecording) Apriboti transkripcijos atsisiuntimą (msdyn_restrictdownloadtranscript) Ekrano iššokantis skirtasis laikas (msdyn_screenpoptimeout) Ekrano iššokantis skirtasis laikas (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) Saugus API raktas (msdyn_secureapikey) Įgūdžių priedų taisyklių skaičiavimas (msdyn_skillattachmentrulescount) Įgūdžių priedų taisyklių skaičiavimas (paskutinį kartą atnaujinta) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) Įgūdžių priedų taisyklių skaičius (būsena) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) Seanso scenarijaus vietos rezervavimo ženklas (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) Perdavimas (msdyn_notificationtemplate_transfer) Laukimo laiko slenkstis (msdyn_waitingtimethreshold) Darbo paskirstymo režimas (msdyn_workdistributionmode) Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)	1 pavyzdys: visi tiesioginių pokalbių darbo srautai 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srautas 3 pavyzdys: keli tiesioginių pokalbių darbo srautai
   2.	Kontekstinis kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	Pavadinimas (msdyn_name) Ryšys Laivo pavadinimas (msdyn_relationshipname) Tipas (msdyn_datatype) Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid) IsListas (msdyn_islist) Modifikuojamas (msdyn_ismodifiable) Rodomas vardas (msdyn_displayname) Rodomas (msdyn_isdisplayable) Objekto loginis pavadinimas (msdyn_entitylogicalname) Konteksto kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Apibrėžta sistema (msdyn_issystemdefined)	1 pavyzdys: visų darbo srautų konteksto kintamieji 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto konteksto kintamieji 3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų konteksto kintamieji
   3.	Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontract)	Sutarties aprašas (msdyn_contractdefinition) Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontractid) Pavadinimas (msdyn_name) Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)	1 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl visų tiesioginių pokalbių darbo srautų 2 pavyzdys: sprendimo sutartis dėl vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto 3 pavyzdys: Sprendimo sutartis dėl kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų
   4.	Sprendimų taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset)	DI kūrėjo modelis (msdyn_aibmodelid) Kūrimo režimas (msdyn_authoringmode) Sprendimų taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset) Aprašas („msdyn_description“) Įvesties sutartis (msdyn_inputcontractid) Ar įvesties rinkinys (msdyn_isinputcollection) MODELIO TIPAS (msdyn_mlmodeltype) Pavadinimas (msdyn_name) Įvesties sutartis (msdyn_outputcontractid) Taisyklių rinkinio aprašas (msdyn_rulesetdefinition) Taisyklių rinkinio tipas (msdyn_rulesettype) Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)	1 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys visiems tiesioginio pokalbio darbo srautams 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto sprendimų taisyklių rinkinys 3 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys keliems tiesioginio pokalbio darbo srautams
   5.	Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfiguration)	Yra aktyvi konfigūracija (msdyn_isactiveconfiguration) Pavadinimas (msdyn_name) Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationid) Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename) Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)	1 pavyzdys: visų tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto maršruto parinkimo konfigūracija 3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija
   6.	Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationstep)	Pavadinimas (msdyn_name) Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationid) Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationstepid) Taisyklių rinkinys (msdyn_rulesetid) Žingsnio tvarka (msdyn_steporder) Žingsnio tipas (msdyn_type) Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)	1 pavyzdys: visų tiesioginio pokalbio darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas 3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas
   7.	Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	Pajėgumo profilis (msdyn_capacityprofile_id) Pavadinimas (msdyn_name) Darbo srautas (msdyn_workstream_id) Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	1 pavyzdys: visų tiesioginių pokalbių darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas 2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto pajėgumo profilis darbo srautas 3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas
   8.	Greitas atsakymas (msdyn_cannedmessage)	Lokalė (msdyn_locale_field) Pranešimas (msdyn_message) Organizacijos ID (organizationid) Greitas atsakymas (msdyn_cannedmessageid) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) ŽymosControlField (msdyn_tagscontrolfield) Pavadinimas (msdyn_title)
   9.	Žyma (msdyn_octag)	Pavadinimas (msdyn_name) Žyma (msdyn_octagid)

3. Sugeneruokite schemą ir įrašykite ją.

4. Eksportuokite duomenis ir generuokite suglaudintą (zip) failą.

5. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį ir pasirinkite parinktį importuoti duomenis į paskirties organizaciją.

Svarbu

Kai iškviečiate sprendimų taisyklių rinkinius (msdyn_decisionrulesets), kuriuose yra konteksto kintamųjų, kai kurie sprendimų taisyklių rinkiniai sukuriami be priklausomybių susiejimo. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte šią problemą.

1. Importuokite visų objektų, įskaitant sprendimų taisyklių rinkinio objektą (msdyn_decisionrulesets), duomenis.
2. Dar kartą importuokite sprendimų taisyklių rinkinio objekto duomenis. Šis veiksmas užtikrina, kad bus importuoti visi sprendimų taisyklių priklausomybių susiejimai.

Schemos pavyzdį, kad gautumėte visus reikiamus įrašus, rasite Tiesioginio pokalbio darbo srauto schemos pavyzdys.

FetchXML darbo srauto objektui

1 pavyzdys: visi tiesioginių pokalbių darbo srautai

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srautas

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

3 pavyzdys: keli tiesioginių pokalbių darbo srautai

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML konteksto kintamųjų objektui

1 pavyzdys: visi tiesioginio pokalbio darbo srautai konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: keli tiesioginio pokalbio darbo srautai konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML sprendimo sutarties subjektui

1 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl visų tiesioginių pokalbių darbo srautų

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2 pavyzdys: sprendimo sutartis dėl vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: Sprendimo sutartis dėl kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML sprendimų taisyklių rinkinio subjektui

1 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys visiems tiesioginio pokalbio darbo srautams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto sprendimų taisyklių rinkinys

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys keliems tiesioginio pokalbio darbo srautams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML konfigūracijos objekto nukreipimo atveju

1 pavyzdys: visų tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch> 

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML konfigūravimo veiksmo objekto nukreipimas

1 pavyzdys: visų tiesioginio pokalbio darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML darbo srauto pajėgumo profilis objektui

1 pavyzdys: visų tiesioginių pokalbių darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

2 pavyzdys: vieno tiesioginio pokalbio darbo srauto pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3 pavyzdys: kelių tiesioginių pokalbių darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų perkėlimas

Į peržiūros versiją įtrauktos šios funkcijos:

• Taisyklės bus eksportuojamos nustačius pokalbių konfigūracijas, kad apklausos klausimus būtų galima naudoti kaip pokalbio konteksto kintamuosius.

• Negalite kurti konteksto kintamųjų įtraukdami naujų klausimų į prieš pokalbio apklausos skyrių.

• Taisyklės bus eksportuojamos nustačius pokalbių konfigūracijas, kad apklausos klausimus būtų galima naudoti kaip pokalbio konteksto kintamuosius.

• Turi būti darbo srautas, neatsižvelgiant į tai, ar ji buvo sukurta rankiniu būdu, ar anksčiau buvo perkeltas į paskirties organizaciją.

Tiesioginių pokalbių konfigūracijos duomenų perkėlimas

1. Naudodami konfigūravimo perkėlimo įrankį, sukurkite schemą ir perkelkite toliau nurodytų objektų duomenis iš šaltinio organizacijos.

   • Objekto rodomas pavadinimas: kurdami schemą, pasirinkite objektus lentelėje nurodyta seka.
   • Atributo rodomas pavadinimas: Rekomenduojame pasirinkti toliau pateiktoje lentelėje apibrėžtus atributus. Jums nereikia pasirinkti jau paruoštų sistemos apibrėžtų atributų, pvz., „Sukūrė“, „Sukurta“, „Modifikavo“, „Modifikuota“ ir „Savininkas“. Jei reikia, galite pasirinkti pasirinktinius atributus.

   Eil.Nr.	Objekto bibliotekos pavadinimas (objekto rodomas pavadinimas)	Atributo loginis pavadinimas (vardas)
   1.	Pokalbių grafinės sąsajos elementas (msdyn_livechatconfig)	FetchXMl filtruojuotus įrašus pokalbiams Pastaba: – Sąlygos skyriuje pakeiskite msdyn_liveworkstream reikšmę. – kaip objekto dalį msdyn_widgetappid atributų msdyn_widgetsnippet atributų. – Schemoje įsitikinkite, kad papildinys išjungtas kaip objekto nedavimo dalis. (disableplugins="false") (Nebenaudojama) Ne darbo valandos metu (msdyn_duringnonoperatinghours) Agento rodomas pavadinimas(msdyn_agentdisplayname) Leisti atsisiųsti (msdyn_enablechattranscriptdownload) Leisti el. laiško perrašymą (msdyn_enablechattranscriptemail) Anonimizuoti agentą (msdyn_showagentname) Autentifikavimo parametrams (msdyn_authsettingsid) Automatinio aptikimo kalba (msdyn_autodetectlanguage) Boto apklausa (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Skambinimo parinktys (msdyn_callingoptions) Pokalbių grafinės sąsajos elementas (msdyn_livechatconfig) Bendro naršymo paslaugų teikėjas (msdyn_cobrowseprovider) Rodyti bendrąjį pavadinimą (msdyn_genericagentdisplayname) El. laiško šablonas (msdyn_emailtemplate) Įjungti („msdyn_postconversationsurveyenable“) Įjungti bendrą naršymą (msdyn_enablecobrowse) Įjungti agentų failų priedus (msdyn_enablefileattachmentsforagents) Įjungti agentų failų klientams (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) Įjungti ekrano bendrinimą (msdyn_enablescreensharing) Nurodomas pokalbio grafinės sąsajos elemento pokalbio režimast (msdyn_conversationmode) Nurodoma, ar įjungtas laukimo laiko rodymas (msdyn_averagewaittime_enabled) infolabel (msdyn_infolabel) Kalba (msdyn_widgetlocale) Kalba (msdyn_ocwidgetlanguage) Kalba (msdyn_language) Logotipas (msdyn_avatarurl) Pranešimas (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Paskutinį kartą modifikuota (modifiedon) Pavadinimas (msdyn_name) Autonominio grafinės sąsajos elemento pavadinimas (msdyn_offlinewidgettitle) Autonominio grafinės sąsajos elemento pavadinimas (msdyn_offlinewidgetsubtitle) Autonominio grafinės sąsajos elemento temos spalvos atributo aprašas (msdyn_offlinewidgetthemecolor) Darbo valandos (msdyn_operatinghourid) Portalo URL (msdyn_portalurl) Pozicija (msdyn_widgetposition) Apklausa po pokalbio (msdyn_postchatenabled) Apklausa po pokalbio (msdyn_prechatenabled) Aktyvusis pokalbis (msdyn_proactivechatenabled) Geografinės vietos teikėjas (msdyn_oc_geolocationprovider) Autentifikuotiems vartotojams skirtas klausimų rinkinys (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) Autentifikuotiems vartotojams skirtas klausimų rinkinys (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) Pakartotinai su ankstesniu agentu (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) Peradresavimo URL (msdyn_redirectionurl) Užklausos lankytojo vieta (msdyn_requestvisitorlocation) Ekrano bendrinimo paslaugų teikėjas (msdyn_screensharingprovider) Siuntėjo pašto dėžutė (msdyn_mailbox) Rodyti padėtį eilėje (msdyn_positioninqueue_enabled) Grafinės sąsajos elemento rodymo atjungties valandomis parinktys (msdyn_showwidgetduringofflinehours) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Paantraštė (msdyn_widgetsubtitle) Apklausa (msdyn_postconversationsurvey) Apklausos būdas (msdyn_postconversationsurveymode) Temos spalva (msdyn_widgetthemecolor) Pavadinimas (msdyn_widgetsubtitle) Įjunkite prisijungimą iš naujo prie ankstesnio pokalbio (msdyn_enablechatreconnect) Įjungti šio pokalbio grafinės sąsajos elemento garso pranešimus (msdyn_widgetsoundnotification) Įjungti šio pokalbio grafinės sąsajos elemento neskaitytų pranešimų indikatorių (msdyn_widgetvisualnotification) Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	Autentifikavimo parametrams(msdyn_authenticationsettings)	Autentifikavimo tipas (msdyn_authenticationtype) Autentifikavimo parametrams (msdyn_authenticationsettingsid) "JavaScript" kliento funkcija (msdyn_javascriptclientfunction) Pavadinimas (msdyn_name) Viešojo rakto URL (msdyn_publickeyurl) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
   3.	Lokalizacija (msdyn_oclocalizationdata)	Automatinis pranešimas (msdyn_systemmessageid) Numatytasis lokalizuotas tekstas (msdyn_defaultlocalizedtext) Objekto stulpelio pavadinimas (msdyn_entitycolumnname) Objekto pavadinimas (msdyn_entityname) Objekto įrašo ID (msdyn_entityrecordid) Yra numatytasis (msdyn_isdefault) Kalbos kodas (msdyn_customerlanguageid) Kalbos kodas (msdyn_languagecode) Lokalizacija (msdyn_oclocalizationdataid) Lokalizuotas tekstas (msdyn_localizedtext) organizacijos ID (organizationid) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
   4.	Pranešimas (msdyn_ocsystemmessage)	Kanalas (msdyn_streamsource) Numatytoji kalba (msdyn_defaultlanguage) Egzemplioriaus ID (msdyn_instanceid) Pranešimas (msdyn_ocsystemmessageid) Pranešimo aprašas (msdyn_messagedescription) Pranešimo gavėjas (msdyn_messagereceiver) Pranešimo šablono paleidiklio (msdyn_messagetemplatetrigger) Pranešimo tekstas (msdyn_messagetext) Pranešimo paleidiklio (msdyn_systemmessageeventtype) Pranešimo tekstas (msdyn_messagetype) Pavadinimas (msdyn_name) organizacijos ID (organizationid) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (sttuscode) Valdiklis (msdyn_widgetid)
   5.	Apklausos atsakymo parinktis (msdyn_chatansweroption)	Pavadinimas (msdyn_name) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Apklausos atsakymo parinktis (msdyn_chatansweroptionid) Apklausos klausimas (msdyn_answeroptionsid)
   6.	Apklausos klausimas (msdyn_surveyquestion)	Atsakymo tipas (msdyn_answertyp) Žinyno tekstas (msdyn_placeholdertext) Tikrinimo klausimo pavadinimas (msdyn_nam) Klausimo tekstas: įveskite klausimo tekstą (msdyn_questiontext) Įvertinimo skalė (msdyn_ratingscal) Būsena (statecod) Nustatyti būsenos priežastį (statuscod) Apklausos klausimas (msdyn_surveyquestionid) Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
   7.	Apklausos klausimų seka (msdyn_questionsequence)	- Pokalbių valdiklis (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) Pavadinimas (msdyn_name) Eil. nr. (sequencenumber) Būtinas (msdyn_questionrequired) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Apklausos klausimas (msdyn_surveyquestion) Apklausos klausimų seka (msdyn_questionsequenceid) Apklausos tipas (msdyn_chatquestionnairetype)
   8.	Apklausos atsakymas (msdyn_chatquestionnaireresponse)	Pavadinimas (msdyn_name) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Apklausos atsakymo parinktis (msdyn_chatansweroptionid) Apklausos atsakymo tekstas (msdyn_chatanswertext) Apklausos klausimo ID (msdyn_surveyquestionid) Apklausos atsakymas (msdyn_chatquestionnaireresponseid) Apklausos atsakymas (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
   9.	Pokalbių grafinės sąsajos elemento vieta (msdyn_livechatwidgetlocation)	Pokalbių grafinės sąsajos elementas (msdyn_livechatconfig) Pokalbių grafinės sąsajos elemento vieta (msdyn_livechatwidgetlocationid) Vietos URL pakaitos simbolį (msdyn_locationurlwildcard) Modifikavo/modifikuota (modifiedby) Taisyklės tipas (msdyn_ruletype) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Pavadinimas (msdyn_name Reikšmė (msdyn_domainvalue)
   10.	Pokalbių grafinės sąsajos kalba (msdyn_chatwidgetlanguage)	Pokalbių grafinės sąsajos kalba (msdyn_chatwidgetlanguageid) Kalbos kodas (msdyn_languagename) Lokalė (msdyn_localeid) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
   11.	Apklausos klausimų lokalizuoti apklausos klausimų rodinys (msdyn_localizedsurveyquestion)	Aprašas (msdyn_description) Kalbos kodas (msdyn_languagecode) Lokalizuotas klausimų tekstas (msdyn_localizedquestiontext) Apklausos klausimų lokalizuoti apklausos klausimų rodinys (msdyn_localizedsurveyquestionid) Pavadinimas (msdyn_name) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode) Apklausos klausimas (msdyn_surveyquestionid)
   12.	Geografinės vietos teikėjas (msdyn_oc_geolocationprovider)	"Bing" žemėlapių API raktas (msdyn_providerapikey) Geografinės vietos teikėjas (msdyn_oc_geolocationproviderid) Pavadinimas (msdyn_name) Paslaugų teikėjų API pagrindinė versija (msdyn_providerapikeyversion) Teikėjo objektas (msdyn_providername) Būsena (statecode) Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)

2. Sugeneruokite schemą ir įrašykite ją.

3. Eksportuokite duomenis ir generuokite suglaudintą (zip) failą.

4. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį ir pasirinkite parinktį importuoti duomenis į paskirties organizaciją.

Schemos pavyzdį, kad gautumėte visus reikiamus įrašus, rasite Tiesioginio pokalbio kanalo schemos pavyzdys

FetchXML tiesioginiam pokalbiui

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Duomenų perkėlimo tikrinimas

Sėkmingai perkėlę konfigūracijos duomenis, susijusius su vieningu maršruto parinkimu, iš šaltinio į paskirties organizaciją, savo tikslinėje organizacijoje atlikite šiuos veiksmus:

1. UI įsitikinkite, kad tinkamai atvaizduojamas balso kanalų konfigūravimas ir taisyklės ir nerodo klaidų.

2. Jei vieningo maršruto parinkimo taisyklių rinkiniuose naudojamos įgūdžių ir įvertinimų reikšmės, turite rankiniu būdu susieti arba sukurti vartotojus, rezervuotinus išteklius ir rezervuotinų išteklių charakteristikų įrašus.

3. Jei pajėgumų profiliai naudojami "rulesets" ir "workstreams" norint naudoti vieningą maršrutizavimo veiklą, turite rankiniu būdu susieti, susieti arba kurti vartotojus, rezervuojamus išteklius ir rezervuotinos išteklių pajėgumo profilio įrašus.

Duomenų eksportavimo ir importavimo išbandymas

Norėdami pašalinti triktis, su kuriomis galite susidurti perkeldami, patikrinkite toliau nurodytus žurnalų failus.

• Kai importuojate duomenis į tikslinę organizaciją ir matote geltonus įspėjamuosius simbolius, konfigūracijos perkėlimo įrankyje patikrinkite toliau nurodytus žurnalus.

  • Login_ErrorLog.log: pateikiama informacija apie problemas, kurios įvyko, kai prisijungėte prie organizacijos naudodami konfigūracijos valdymo įrankį.
  • DataMigrationUtility.log: pateikiama išsami informacija apie užduotis, atliktas naudojant šį įrankį paskutinio perkėlimo metu.
  • ImportDataDetail.log: pateikiama išsami informacija apie duomenis, importuotus atliekant paskutinę importavimo užduotį naudojant šį įrankį.

  Daugiau informacijos: Konfigūracijos duomenų perkėlimo trikčių šalinimas naudojant žurnalo failus

  

• Jei žurnaluose yra tinklo klaidų, pakartokite importavimo procesą.

  Toliau pateiktas pavyzdys.

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

Taip pat žr.

Vieningojo maršruto parinkimu pagrįstų įgūdžių konfigūracijos perkėlimas