Bendrinti naudojant


Balso kanalo konfigūracijos duomenų perkėlimas

Pastaba.

Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.

Dynamics 365 kontaktų centras—įdėta Dynamics 365 kontaktų centras – atskiras Dynamics 365 Customer Service
Taip Taip Taip

Naudodami konfigūravimo perkėlimo įrankį, sukurkite schemą ir perkelkite toliau nurodytų objektų duomenis iš šaltinio organizacijos.

Pastaba.

Tačiau rekomenduojame perkelti konfigūracijas naudojant sprendimų sistemą. Daugiau informacijos: Kanalų konfigūracijų perkėlimas naudojant sprendimus

Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip atsisiųsti ir naudoti konfigūracijos perkėlimo įrankį, žr. šiuos straipsnius:

Būtinosios sąlygos

Būtina tenkinti toliau nurodytas sąlygas:

  • Jei šaltinio organizacijoje vieningas maršrutizavimo taisykliųetas nurodo toliau nurodytas, prieš tęsdami perkėlimą įsitikinkite, kad jos yra paskirties organizacijoje:
    • Pasirinktiniai objektai
    • Atributai
    • Ryšiai
    • Parinkčių rinkiniai
    • Peržvalgos reikšmės
  • Įsitikinkite, kad perkėlimą atliekantis vartotojas turi reikiamas teises toliau nurodytose vieningosios maršrutizavimo organizacijose, kurios yra šaltinio ir paskirties organizacijos:
    • Darbo srautas (msdyn_liveworkstream)
    • Kanalo konfigūracija (msdyn_omnichannelconfiguration)
    • Pranešimo šablonas (msdyn_notificationtemplate)
    • Seanso šablonas (msdyn_sessiontemplate)
    • Darbo laikas (msdyn_operatinghour)
    • Charakteristika (characteristic)
    • Vertinimo modelis (rating model)
    • Įvertinimo reikšmė (ratingvalue)
    • Pajėgumo profilis (msdyn_capacityprofile)
    • Eilė (queue)
    • Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontract)
    • Sprendimo taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset)
    • Priskyrimo konfigūracija (msdyn_assignmentconfiguration)
    • Priskyrimo konfigūracijos žingsnis (msdyn_assignmentconfigurationstep)
    • Maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfiguration)
    • Maršruto parinkimo konfigūracijos veiksmas (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Konteksto kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)

Svarbu

Abonemento, kanalo, "Azure" ryšio paslaugų telefono numerio sutemdumas, telefono numerių konfigūravimas, vartotojo konfigūracija ir AI bei analizės parametrai nėra aprėptis.

Balso kanalo konfigūracijos duomenų perkėlimas

Norėdami sėkmingai perkelti konfigūracijos duomenis, turite atlikti veiksmus, nurodytus jų sąraše. Procedūrose pateikiamos lentelės su objekto informacija ir atitinkami kiekvienos konfigūracijos schemų pavyzdžiai.

  1. Konfigūracijos perkėlimas naudojant sprendimą
  2. Įgūdžių maršrutizavimo konfigūravimo eksportavimas ir importavimas
  3. Pajėgumo profilių eksportavimo ir importavimo konfigūracija
  4. Balso kanalų eilių konfigūravimo eksportavimas ir importavimas
  5. Balso kanalų eilių konfigūravimo eksportavimas ir importavimas
  6. Balso kanalų konfigūracijos perkėlimas
  7. Duomenų perkėlimo tikrinimas
  8. Duomenų eksportavimo ir importavimo išbandymas

Konfigūracijos perkėlimas naudojant sprendimą

Jei balso maršruto parinkimo sąrankoje naudojate pasirinktinius seansų šablonus ir pranešimus, atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje Perkėlimo konfigūracija naudojant sprendimą

Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo konfigūracijos perkėlimas

Jei vieningojo maršruto parinkimo sąrankoje naudojate įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo taisyklių rinkinius, atlikite veiksmus, nurodytus Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo duomenų perkėlimas. Būtinai tinkamai sureguliuokite bet kokį filtravimo gavimą xml balsui.

Konfigūracijos pajėgumo profilių perkėlimas

Jei pajėgumo profilius sukonfigūravote balso kelvados sąrankoje, atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje Pajėgumo profilių duomenų eksportavimas ir importavimas.

Balso kanalo konfigūracijos duomenų perkėlimas

Jei norite eksportuoti ir importuoti balso kanalų eiles, atlikite veiksmus, nurodytus Įgūdžiais pagrįsto maršruto parinkimo įrašų eilių duomenų perkėlimas.

Balso kanalo konfigūracijos duomenų perkėlimas

  1. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį, kad sukurtumėte schemą ir eksportuotumėte balso darbo srautų duomenis iš šaltinio organizacijos.

    • Objekto rodomas pavadinimas: kurdami schemą, pasirinkite objektus tokia seka, kaip nurodyta lentelėje.
    • Atributo rodomas pavadinimas: Rekomenduojame pasirinkti toliau pateiktoje lentelėje apibrėžtus atributus. Jums nereikia pasirinkti jau paruoštų sistemos apibrėžtų atributų, pvz., „Sukūrė“, „Sukurta“, „Modifikavo“, „Modifikuota“ ir „Savininkas“. Jei reikia, galite pasirinkti pasirinktinius atributus.
    • Naudokite FetchXML įrašams filtruoti: kiekvienam objektui naudokite atitinkamą FetchXML užklausą, paminėtą šioje lentelėje, kad gautumėte vieną, kelis arba visus įrašus pagal jūsų poreikį. Vieno ar kelių įrašų atveju turite naudoti šaltinio organizaciją, kad gautumėte teisingą pavadinimą uiname ir GUID vertę. Jei reikia, galite naudoti meniu elementą IŠPLĖSTINĖ IEŠKA , kad sukurtumėte atitinkamą FetchXML užklausą.
    • Importavimo parametrų konfigūravimas: sprendimo sutarties objektui patikrinkite, ar pažymėtas žymės langelis Ne naujinti esamų įrašų.
  2. Įsitikinkite, kad balso kanalų konfigūracijoje nurodyti darbo srautai yra įtraukti į perkėlimą.

    Eil.Nr. Objekto bibliotekos pavadinimas (objekto rodomas pavadinimas) Atributo loginis pavadinimas (vardas) Naudojimas FetchXML įrašams filtruoti
    1. Darbo srautas („msdyn_liveworkstream“)
    • API raktas (msdyn_apikey)
    • API rakto versijos numeris (msdyn_apikeyversionnumber)
    • Leisti automatinius pranešimus (msdyn_enableautomatedmessages)
    • Leidžiamas buvimas (msdyn_allowedpresences)
    • Priskirti darbo elementą po atmetimo arba pasibaigus skirtajam laikui (msdyn_assignworkitemafterdecline)
    • Automatinis uždarymas po neaktyvumo (msdyn_autocloseafterinactivity)
    • Bloko pajėgumas Pakavimas būsenos (msdyn_blockcapacityforwrapup)
    • Botų eilė (msdyn_bot_queue)
    • Šis straipsnis (msdyn_bot_rule)
    • Šis vartotojas (msdyn_bot_user)
    • CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing)
    • Jungtys (msdyn_connectorsurl)
    • Pasikonsultuokite (msdyn_notificationtemplate_consult)
    • Pokalbių kanalų pokalbio režimas (msdyn_conversationmode)
    • Kliento ID (msdyn_customerid)
    • Kliento atjungimo sulaikymo trukmė atviram pokalbiui (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation)
    • Pajėgumas („msdyn_capacityrequired“)
    • Pajėgumo formatas (msdyn_capacityformat)
    • Kanalas („msdyn_streamsource“)
    • Sutarties ID (msdyn_routingcontractid)
    • Numatytasis („msdyn_sessiontemplate_default“)
    • Yra numatytoji eilė (msdyn_defaultqueue)
    • Kryptis („msdyn_direction“)
    • Įjungti stumiamų darbo srautų parinkimą (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
    • Objektas („msdyn_masterentityroutingconfigurationid“)
    • Atsarginė kalba (msdyn_fallbacklanguage)
    • Tolesnė paieška po laukimo (msdyn_followupafterwaiting)
    • Apdorojimo laiko riba (msdyn_handlingtimethreshold)
    • Gaunamo autentifikuoto pranešimo šablono scenarijus (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
    • Gaunamas neautentifikuotas (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth)
    • Yra numatytasis (msdyn_isdefault)
    • Išlaikyti tą patį agentą visam pokalbiui (msdyn_enableagentaffinity)
    • Paskutinis patvirtinimas (msdyn_lastvalidationon)
    • Paskutinio tikrinimo būsena (msdyn_lastvalidationstatus)
    • Gretinimo logika (msdyn_matchinglogic)
    • Didžiausia suverite (msdyn_maxconcurrentconnection)
    • Režimas („msdyn_mode“)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Pranešimas („msdyn_notification“)
    • Pranešimo scenarijaus vietos rezervavimo ženklas (msdyn_notificationscenarioplaceholder)
    • Siunčiama eilė (msdyn_outboundqueueid)
    • Įrašo identifikavimo taisyklė (msdyn_recordidentificationrule)
    • Įrašo identifikavimo taisyklė (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
    • Apriboti įrašo atsisiuntimą (msdyn_restrictdownloadrecording)
    • Apriboti transkripcijos atsisiuntimą (msdyn_restrictdownloadtranscript)
    • Laikina ekrano išnaša (msdyn_screenpoptimeout)
    • Laikina ekrano išnaša (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
    • Saugus API raktas (msdyn_secureapikey)
    • Įgūdžių priedo taisyklių skaičius (msdyn_skillattachmentrulescount)
    • Įgūdžių priedo taisyklių skaičius (atnaujinta naujausiai) (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
    • Įgūdžių priedo taisyklių skaičius (būsena) (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
    • Seanso scenarijaus vietos rezervavimo ženklas (msdyn_sessionscenarioplaceholder)
    • SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign)
    • Perdavimas (msdyn_notificationtemplate_transfer)
    • Apdorojimo laiko riba (msdyn_waitingtimethreshold)
    • Darbo platinimo režimas (msdyn_workdistributionmode)
    • Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)
    1 pavyzdys: visi balso darbo srautai

    2 pavyzdys: vieno balso darbo srautas

    3 pavyzdys: keli balso darbo srautai
    2. Kontekstinis kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Ryšys Laivo pavadinimas (msdyn_relationshipname)
    • Tipas (msdyn_datatype)
    • Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)
    • IsListas (msdyn_islist)
    • Modifikuojamas (msdyn_ismodifiable)
    • Rodomas vardas (msdyn_displayname)
    • Rodomas (msdyn_isdisplayable)
    • Objekto loginis pavadinimas (msdyn_entitylogicalname)
    • Konteksto kintamasis (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    • Apibrėžta sistema (msdyn_issystemdefined)
    1 pavyzdys: visų balso darbo srautų konteksto kintamieji

    2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto konteksto kintamieji

    3 pavyzdys: konteksto kintamieji keliems balso darbo srautams
    3. Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontract)
    • Sutarties aprašas (msdyn_contractdefinition)
    • Sprendimo sutartis (msdyn_decisioncontractid)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)
    1 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl visų balso darbo srautų

    2 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl vieno balso darbo srauto

    3 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl kelių balso darbo srautų
    4. Sprendimų taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset)
    • DI kūrėjo modelis (msdyn_aibmodelid)
    • Kūrimo režimas (msdyn_authoringmode)
    • Sprendimų taisyklių rinkinys (msdyn_decisionruleset)
    • Aprašas („msdyn_description“)
    • Įvesties sutartis (msdyn_inputcontractid)
    • Ar įvesties rinkinys (msdyn_isinputcollection)
    • MODELIO TIPAS (msdyn_mlmodeltype)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Įvesties sutartis (msdyn_outputcontractid)
    • Taisyklių rinkinio aprašas (msdyn_rulesetdefinition)
    • Taisyklių rinkinio tipas (msdyn_rulesettype)
    • Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)
    1 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys visiems balso darbo srautams

    2 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys vieno balso darbo srautui

    3 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys keliems balso darbo srautams
    5. Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfiguration)
    • Yra aktyvi konfigūracija (msdyn_isactiveconfiguration)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationid)
    • Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)
    • Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)
    1 pavyzdys: visų balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija

    2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto maršruto parinkimo konfigūracija

    3 pavyzdys: kelių balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija
    6. Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationid)
    • Maršruto parinkimo konfigūracijos žingsnio maršruto parinkimo konfigūracija (msdyn_routingconfigurationstepid)
    • Taisyklių rinkinys (msdyn_rulesetid)
    • Žingsnio tvarka (msdyn_steporder)
    • Žingsnio tipas (msdyn_type)
    • Unikalusis pavadinimas (msdyn_uniquename)
    1 pavyzdys: visų balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

    2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

    3 pavyzdys: kelių balso įrašų darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas
    7. Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Pajėgumo profilis (msdyn_capacityprofile_id)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Darbo srautas (msdyn_workstream_id)
    • Darbo srauto pajėgumo profilis (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
    1 pavyzdys: visų balso darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas

    2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto pajėgumo profilis darbo srautas

    3 pavyzdys: kelių balso darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas
  3. Sugeneruokite schemą ir įrašykite ją.

  4. Eksportuokite duomenis ir generuokite suglaudintą (zip) failą.

  5. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį, pasirinkite duomenų importavimo parinktį ir pasirinkite suglaudintą failą.

Svarbu

Kai iškviečiate sprendimų taisyklių rinkinius (msdyn_decisionrulesets), kuriuose yra konteksto kintamųjų, kai kurie sprendimų taisyklių rinkiniai sukuriami be priklausomybių susiejimo. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte šią problemą.

  1. Importuokite visų objektų, įskaitant sprendimų taisyklių rinkinio objektą (msdyn_decisionrulesets), duomenis.
  2. Dar kartą importuokite sprendimų taisyklių rinkinio objekto duomenis. Šis veiksmas užtikrina, kad bus importuoti visi sprendimų taisyklių priklausomybių susiejimai.

Schemos pavyzdį, kad gautumėte visus reikiamus įrašus, rasite Balso darbo srauto schemos pavyzdys.

FetchXML darbo srauto objektui

1 pavyzdys: visi balso darbo srautai

<fetch distinct="true"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
      <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

2 pavyzdys: vieno balso darbo srautas

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch> 

3 pavyzdys: keli balso darbo srautai

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
      </condition> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML konteksto kintamųjų objektui

1 pavyzdys: visi balso darbo srautai konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity> 
    </entity>
</fetch> 

2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: kelių balso darbo srautų konteksto kintamieji

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" ><a name="BKMK3vwcv"></a>
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" /> 
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML sprendimo sutarties subjektui

1 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl visų balso darbo srautų

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bk" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bk" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl vieno balso darbo srauto

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: sprendimų sutartis dėl kelių balso darbo srautų

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML sprendimų taisyklių rinkinio subjektui

1 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys visiems balso darbo srautams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys vieno balso darbo srautui

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3 pavyzdys: sprendimų taisyklių rinkinys keliems balso darbo srautams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML konfigūracijos objekto nukreipimo atveju

1 pavyzdys: visų balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3 pavyzdys: kelių balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūracija

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML konfigūravimo veiksmo objekto nukreipimas

1 pavyzdys: visų balso darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
          <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3 pavyzdys: kelių balso įrašų darbo srautų maršruto parinkimo konfigūravimo veiksmas

<fetch> 
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
          </condition> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity>
  </entity>
</fetch>

FetchXML darbo srauto pajėgumo profilis objektui

1 pavyzdys: visų balso darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2 pavyzdys: vieno balso darbo srauto pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3 pavyzdys: kelių balso darbo srautų pajėgumo profilis darbo srautas

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Balso kanalo konfigūracijos duomenų perkėlimas

Tarkime, kad darbo srautas jau turi egzistuoti; sukurtas rankiniu būdu arba anksčiau perkeltas paskirties organizacijoje.

Norėdami perkelti duomenis balso kanalui

  1. Naudodami konfigūravimo perkėlimo įrankį, sukurkite schemą ir perkelkite toliau nurodytų objektų duomenis iš šaltinio organizacijos.

    • Objekto rodomas pavadinima: Kurdami schemą, pasirinkite objektus lentelėje nurodyta seka.
    • Atributo rodomas pavadinimas: Rekomenduojame pasirinkti toliau pateiktoje lentelėje apibrėžtus atributus. Jums nereikia pasirinkti jau paruoštų sistemos apibrėžtų atributų, pvz., „Sukūrė“, „Sukurta“, „Modifikavo“, „Modifikuota“ ir „Savininkas“. Jei reikia, galite pasirinkti pasirinktinius atributus.
    Eil.Nr. Objekto bibliotekos pavadinimas (objekto rodomas pavadinimas) Atributo loginis pavadinimas (vardas)
    1. Balso kanalo nustatymas (msdyn_ocvoicechannelsetting) FetchXML Balso kanalo parametrų įrašų filtravimas
    Pastaba:
    – Sąlygos skyriuje pakeiskite msdyn_liveworkstream reikšmę.
    - Neįtraukite stulpelio Telefono numeris (msdyn_phonenumberid), nes įrašai lentelėje Telefono numeris priklauso nuo aplinkos ir jų negalima perkelti. Paskirties aplinkoje turite rankiniu būdu priskirti telefono numerį. Jei dėl kokios nors priežasties negalite atlikti šio veiksmo, galite įtraukti stulpelį Telefono numeris. Tačiau prieš importuodami turite rankiniu būdu redaguoti data.xml failą eksportuotame ZIP faile ir pakeisti jo vertę teisingu telefono numerio GUID paskirties aplinkoje.
    - Įsitikinkite, kad schemoje yra subjekto deklaracijos dalis, kad papildinys yra įjungtas. (disableplugins="false")
    • Paskelbkite vidutinį laukimo laiką (msdyn_announceaveragewaittime)
    • Paskelbti padėtį eilėje (msdyn_announcepositioninqueue)
    • Įgalinti agento įrašo valdymą (msdyn_agentrecordingcontrolsenabled)
    • Transkripcijos agento valdymo įgalinimas (msdyn_agenttranscriptioncontrolsenabled)
    • Agento valdymo įgalinimas norint įtraukti išorinį dalyvį (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled)
    • Agento valdymo įgalinimas norint įtraukti išorinį dalyvį (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled)
    • Agento valdymo įgalinimas norint įtraukti išorinį dalyvį į "Teams" (msdyn_agentexternalteamsparticipantcontrolenabled)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Darbo valandos (msdyn_operatinghoursid)
    • Įrašymas įjungtas (msdyn_recordingenabled)
    • Įrašymo režimas (msdyn_recordingmode)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    • Transkripcija įgalinta (msdyn_transcriptionenabled)
    • Transkripcijos režimas (msdyn_transcriptionmode)
    • Balso kanalo nustatymas (msdyn_voicechannelsettingid)
    • Darbo srautas (msdyn_liveworkstreamid)
    2. Lokalizacija (msdyn_oclocalizationdata) FetchXML Balso kanalų lokalizavimo įrašų filtravimas
    • Automatinis pranešimas (msdyn_systemmessageid)
    • Numatytasis lokalizuotas tekstas (msdyn_defaultlocalizedtext)
    • Objekto stulpelio pavadinimas (msdyn_entitycolumnname)
    • Objekto pavadinimas (msdyn_entityname)
    • Objekto įrašo ID (msdyn_entityrecordid)
    • Yra numatytasis (msdyn_isdefault)
    • Kalbos kodas (msdyn_customerlanguageid)
    • Kalbos kodas (msdyn_languagecode)
    • Lokalizacija (msdyn_oclocalizationdataid)
    • Lokalizuotas tekstas (msdyn_localizedtext)
    • organizacijos ID (organizationid)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    3. Pranešimas (msdyn_ocsystemmessage)
    • Kanalas (msdyn_streamsource)
    • Numatytoji kalba (msdyn_defaultlanguage)
    • Egzemplioriaus ID (msdyn_instanceid)
    • Pranešimas (msdyn_ocsystemmessageid)
    • Pranešimo aprašas (msdyn_messagedescription)
    • Pranešimo gavėjas (msdyn_messagereceiver)
    • Pranešimo šablono paleidiklio (msdyn_messagetemplatetrigger)
    • Pranešimo tekstas (msdyn_messagetext)
    • Pranešimo paleidiklio (msdyn_systemmessageeventtype)
    • Pranešimo tekstas (msdyn_messagetype)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • organizacijos ID (organizationid)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    4. Balsas (msdyn_ocvoice)
    • Kalba (msdyn_languageid)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Pikis (msdyn_pitch)
    • Kalbėjimo greitis (msdyn_speakingspeed)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    • Balsas (msdyn_ocvoiceid)
    • Balso vardas (msdyn_voicename)
    • Balso stilius (msdyn_voicestyle)
    5. Balso kanalo kalbos nustatymas (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting) Pastaba:
    - Prieš perkeldami šią lentelę, įsitikinkite, kad Survey bot systemuser (msdyn_surveybotsystemuserid) yra vartotojo (systemuser) lentelėje, o visi muzikos failai, nurodyti stulpeliuose Hold music (msdyn_holdmusicid) ir Wait music (msdyn_waitmusicid) kiekviename įraše, jau yra paskirties aplinkos telefoninės muzikos (msdyn_ocphonemusic) lentelėje. Deja, lentelėje "Phone Music" yra failų stulpelių ir jos negalima perkelti.
    • Laikykite muziką (msdyn_holdmusicid)
    • Yra pirminis (msdyn_isprimary)
    • Kalba (msdyn_languageid)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
    • Būsena (statecode)
    • Nustatyti būsenos priežastį (statuscode)
    • Apklausos roboto sistemos naudotojas (msdyn_surveybotsystemuserid)
    • Balsas (msdyn_ocvoiceid)
    • Balso kanalo kalbos nustatymas (msdyn_ocvoicechannellanguagesettingid)
    • Balso kanalo nustatymas (msdyn_ocvoicechannelsettingid)
    • Palaukite muzikos (msdyn_waitmusicid)
    6. Parengimo būsena (msdyn_ocprovisioningstate) FetchXML Balso parengimo būsenų įrašų filtravimas
    • VoiceChannelSettingsID (msdyn_ocvoicechannelsettingsid)
    • Pavadinimas (msdyn_name)
  2. Sugeneruokite schemą ir įrašykite ją.

  3. Eksportuokite duomenis ir generuokite suglaudintą (zip) failą.

  4. Naudokite konfigūracijos perkėlimo įrankį ir pasirinkite parinktį importuoti duomenis į paskirties organizaciją.

Schemos pavyzdį, kad gautumėte visus reikiamus įrašus, rasite Balso kanalo schemos pavyzdys.

FetchXML Balso kanalo nustatymams

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML Balso kanalų lokalizavimui

<fetch>
  <entity name="msdyn_oclocalizationdata"> 
    <link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" uiname="192440000"/> 
      </filter>
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML balso parengimo būsena

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocprovisioningstate"> 
    <link-entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting" from="msdyn_ocvoicechannelsettingid" to="msdyn_voicechannelsettingid" link-type="inner" alias="ac"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ad"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Duomenų perkėlimo tikrinimas

Sėkmingai perkėlę konfigūracijos duomenis, susijusius su vieningu maršruto parinkimu, iš šaltinio į paskirties organizaciją, savo tikslinėje organizacijoje atlikite šiuos veiksmus:

  1. UI įsitikinkite, kad tinkamai atvaizduojamas balso kanalų konfigūravimas ir taisyklės ir nerodo klaidų.

  2. Jei vieningo maršruto parinkimo taisyklių rinkiniuose naudojamos įgūdžių ir įvertinimų reikšmės, turite rankiniu būdu susieti arba sukurti vartotojus, rezervuotinus išteklius ir rezervuotinų išteklių charakteristikų įrašus.

  3. Jei pajėgumų profiliai naudojami "rulesets" ir "workstreams" norint naudoti vieningą maršrutizavimo veiklą, turite rankiniu būdu susieti, susieti arba kurti vartotojus, rezervuojamus išteklius ir rezervuotinos išteklių pajėgumo profilio įrašus.

Duomenų eksportavimo ir importavimo išbandymas

Norėdami pašalinti triktis, su kuriomis galite susidurti perkeldami, patikrinkite toliau nurodytus žurnalų failus.

  • Kai importuojate duomenis į tikslinę organizaciją ir matote geltonus įspėjamuosius simbolius, konfigūracijos perkėlimo įrankyje patikrinkite toliau nurodytus žurnalus.

    • Login_ErrorLog.log: pateikiama informacija apie problemas, kurios įvyko, kai prisijungėte prie organizacijos naudodami konfigūracijos valdymo įrankį.
    • DataMigrationUtility.log: pateikiama išsami informacija apie užduotis, atliktas naudojant šį įrankį paskutinio perkėlimo metu.
    • ImportDataDetail.log: pateikiama išsami informacija apie duomenis, importuotus atliekant paskutinę importavimo užduotį naudojant šį įrankį.

    Daugiau informacijos: Konfigūracijos duomenų perkėlimo trikčių šalinimas naudojant žurnalo failus

    Geltoni įspėjimai, rodantys klaidas importuojant duomenis.

  • Jei žurnaluose yra tinklo klaidų, pakartokite importavimo procesą.

    Toliau pateiktas pavyzdys.

    Time: 11:46:09 PM
    Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
    Stack Trace: Service stack trace:
    

Taip pat žr.

Vieningojo maršruto parinkimu pagrįstų įgūdžių konfigūracijos perkėlimas