Tinkinto tiesioginio pokalbio valdiklio kūrimas

"Microsoft" suteikia galimybę sukurti pasirinktinį tiesioginio pokalbio valdiklį, kurį galite pridėti prie savo "Dynamics 365 Customer Service" paskyros. Kiekvienas pasirinktinio tiesioginio pokalbio valdiklio komponentas gali būti pritaikytas tiek funkcionalumui, tiek vartotojo sąsajai.

Atsižvelgdami į jūsų poreikius ir rezultatus, galite tinkinti pokalbio valdiklį naudodami vieną iš šių parinkčių:

• Naudokite pritaikomą tiesioginių pokalbių valdiklį 2.0
• Sukurkite savo valdiklį

Naudokite pritaikomą tiesioginių pokalbių valdiklį 2.0

Pritaikomas tiesioginio pokalbio valdiklis 2.0 leidžia redaguoti visus valdiklio elementus, pvz., šriftą, spalvas ir stilių, kad galėtumėte suderinti valdiklį su savo prekės ženklo įvaizdžiu. Pritaikytas valdiklis padeda ugdyti pasitikėjimą ir patikimumą, išskirti prekės ženklą, puoselėti teigiamus emocinius ryšius ir padidinti vertę, kurią klientai priskiria jūsų produktui.

Naujasis tiesioginio pokalbio valdiklis 2.0 sukurtas remiantis daugiakanalio pokalbio SDK ir tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų biblioteka.

Portalo kūrėjas – tinkinkite paruoštą naudoti scenarijumi pagrįstą vartotojo sąsają

Portalo kūrėjo parinktis leidžia suasmeninti pokalbio valdiklio vartotojo sąsają, bet nekeičia paruoštų funkcijų parametrų "Copilot Service" administravimo centre. Norėdami tinkinti, galite naudoti scenarijų "data-customization-callback", kuris sujungia paruoštą valdiklį su "JavaScript" funkcija. Funkcijoje gali būti CSS stiliaus pritaikymų pokalbių komponentams su tais pačiais precedentais kaip ir daugiakanalio tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų bibliotekoje.

Redaguoti tiesioginio pokalbio valdiklio scenarijų, kad įjungtumėte tiesioginio pokalbio valdiklį 2.0

Norėdami naudoti tiesioginio pokalbio valdiklį 2.0 ir scenarijumi pagrįstą tinkinimą, pakeiskite iš anksto parengto tiesioginio pokalbio valdiklio 2.0 kodo fragmentą, kaip nurodyta toliau.

1. "Copilot Service" administravimo centre atidarykite pokalbių darbo srautą ir pasirinkite Kopijuoti tiesioginio pokalbio valdiklį 2.0 scenarijų , kad nukopijuotumėte kodo fragmentą.
2. Sukurkite naują "JavaScript" funkciją su visų komponentų stiliumi. Daugiau informacijos: Daugiakanalio pokalbio valdiklis
3. Po scenarijaus atributo pridėkite "v2".
4. Pridėkite "data-customization-callback" ir nurodykite "JavaScript" funkciją.

Atnaujintas kodo fragmentas atrodys taip.

Pokalbio valdiklio 2.0, kuris pritaikytas padidinti jo dydį, ekrano kopijos pavyzdys yra toks.

Peržiūrėkite tiesioginio pokalbio valdiklio nustatymo vaizdo įrašą .

Naudokite žiniatinklio įtraukimo orkestravimą valdikliui tinkinti

Žiniatinklio įtraukimo orkestravimas leidžia perkelti konfigūracijos perrašymus iš puslapio "JavaScript" į administravimo centrą. Sužinokite daugiau skyriuje Pokalbių valdiklių diegimas svetainėse naudojant vieną žymą.

Sukurkite savo valdiklį

Naudokite tolesniuose skyriuose pateiktą informaciją, kad sukurtumėte savo valdiklį.

Daugiakanalio tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų biblioteka

"Omnichannel Live Chat Widget" vartotojo sąsajos komponentų biblioteka suteikia daugkartinio naudojimo "React" komponentų sistemą. Komponentai sukurti naudojant "Fluent" vartotojo sąsajos biblioteką. Sužinokite daugiau apie daugiakanalio tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų biblioteką.

Daugiakanalis pokalbių SDK

"Omnichannel Chat SDK" yra atvirojo kodo paketas, kuriame pateikiami pokalbių metodai ir funkcijos, skirtos tiesioginio pokalbio valdikliui pridėti funkcijų. Sužinokite daugiau apie daugiakanalio pokalbio SDK.

Tinkinkite tiesioginio pokalbio valdiklį

Įdiegę naujausią daugiakanalio pokalbio SDK versiją, tinkinkite tiesioginio pokalbio valdiklį naudodami daugiakanalio pokalbio SDK metodus ir redaguodami pagrindinius daugiakanalio tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų CSS stilius.

Pastaba.

Daugiakanalio pokalbio SDK yra būtina sąlyga norint įdiegti daugiakanalio tiesioginio pokalbio valdiklio vartotojo sąsajos komponentų biblioteką.

Susijusi informacija

Tiesioginių pokalbių valdiklių tinkinimas programoms mobiliesiems
pradėtiPokalbis
uždarytiPokalbis
lcw:closeChat
lcw:threadUpdate
lcw:chatRetrieved
lcw:chatQueued