Bendrinti naudojant

„Dynamics 365 Customer Voice“ apžvalga

  • Straipsnis

„Dynamics 365 Customer Voice” – atsiliepimų apie įmonę valdymo programa, kurią galite naudoti norėdami lengvai sekti klientų metrikas, kurios jūsų įmonei labiausiai aktualios. Pasitelkdamas gilią „Dynamics 365“ specifinių verslo programų integraciją ir remdamasis sprendimu „Microsoft Forms“, „Dynamics 365 Customer Voice“ suteikia turiningų įžvalgų, į klientų įrašus realiuoju laiku įtraukdamas apklausų duomenų. „Dynamics 365 Customer Voice” teikia lengvą ir be keblumų patirtį nuo apklausų kūrimo iki pritaikytų įžvalgų generavimo pagal klientų atsiliepimus, o sąrankos nustatymas neužtrunka. Ji padeda nuolat neatsilikti nuo to, ką vertina klientai ir kaip jie vertina jūsų produktus ir paslaugas, todėl galite būti tikri, kad jūsų duomenys palaikomi pagal „Microsoft“ saugos ir atitikties strategijas.

„Dynamics 365 Customer Voice” teikia projektų valdymo galimybių. Projekte yra kelios apklausos, kurios naudoja bendras metrikas ir parametrus, kad apklausos valdymas būtų paprastesnis. Kai prisijungiate Dynamics 365 Customer Voice, patenkate į skirtuką Visi projektai . Skirtuke Visi projektai rodomas jūsų sukurtų projektų sąrašas, kuriame kuriate naujus projektus ir tvarkote esamus. Taip pat pateikiami su apklausa susiję projekto duomenys. Daugiau informacijos: Projekto kūrimas

Kiti du skirtukai pasiekiami Dynamics 365 Customer Voice – Pagrindinis puslapis ir Ataskaitos:

  • Skirtuke Pagrindinis galite sukurti projektą, atidaryti neseniai pasiektus projektus ir peržiūrėti pasitenkinimo metriką. Juo teikiamos suasmenintos funkcijos, kuriomis naudodamiesi galite rinkti klientų atsiliepimus ir greitai bei lengvai gauti atitinkamas įžvalgas vos keliais pelės spustelėjimais. Jame taip pat rasite patarimų, padėsiančių pradėti naudotis programa ir apie ją sužinoti daugiau.

  • Naudokite skirtuką Ataskaitos , kad peržiūrėtumėte pasitenkinimo metrikos informacijos suvestinę ir atsakymus į apklausas. Daugiau informacijos: Darbas su ataskaitomis

„Dynamics 365 Customer Voice“ pasiekiamumas JAV „Government Community Cloud“

Priklausomybės tarnybos, kurias naudoja „Dynamics 365 Customer Voice“, pasiekiamos JAV „Government Community Cloud“ (GCC). Dynamics 365 Customer Voice yra sukurta naudojant "Microsoft Forms", todėl "Microsoft Forms" funkcijų apribojimai GCC galioja. Be to, atkreipkite dėmesį į toliau pateikiamus „Dynamics 365 Customer Voice“ naudojant GCC funkcionalumo skirtumus.

  • GCC esanti „Dynamics 365 Customer Voice“ naudoja jūsų organizacijos „Microsoft Exchange“ pašto dėžutę, kad siųstų apklausas. „Exchange“ pašto dėžutėje ribojamas el. laiškų, kuriuos vartotojas gali siųsti, skaičius. Informacijos apie "Exchange" pašto dėžučių apribojimus ieškokite Exchange Online apribojimai.

Pastaba.

  • Kaip GCC klientas turite turėti "Dynamics 365 Enterprise" licenciją arba Microsoft 365 licenciją.
  • GCC klientai, kuriems reikalingas "FedRamp" paslaugų sertifikavimas, URL, norint pasiekti klientų balsą, yra https://customervoice.microsoft.us.

Taip pat žr.

Perėjimas nuo Microsoft Forms Pro prie Dynamics 365 Customer Voice