Veiklos procesų sekos tobulinimas naudojant šakojimą

Veiklos procesų sekos padės jums pereiti įvairius pardavimo, rinkodaros ar aptarnavimo procesų etapus ir juos atlikti. Paprastais atvejais linijinė veiklos procesų seka yra geras pasirinkimas. Tačiau sudėtingesniais atvejais galite pagerinti veiklos procesų seką naudodami šakojimą. Jei turite verslo procesų sekų kūrimo teises, naudodami logiką galėsite kurti veiklos procesų seka su keliomis šakomis If-Else . Išsišakojimo sąlyga gali būti sudaryta iš kelių loginių išraiškų, kurios naudoja derinį AND arba OR operatorius. Šakos pasirinkimas atliekamas automatiškai realiuoju laiku, atsižvelgiant į proceso apibrėžimo metu nustatytas taisykles. Pavyzdžiui, parduodant automobilius, galite sukonfigūruoti vieną veiklos procesų seka, kuris po bendro kvalifikacijos etapo pagal taisyklę padalijamas į dvi atskiras šakas (Ar klientas teikia pirmenybę naujam automobiliui ar anksčiau turėtam automobiliui, ar jo biudžetas yra didesnis ar mažesnis nei $20,000 ir pan.), vienas filialas, skirtas parduoti naujus automobilius ir kitą šaką, parduoti anksčiau turėtus automobilius. Daugiau informacijos apie veiklos procesų sekas rasite Veiklos procesų sekų apžvalga.

Toliau esanti diagrama rodo veiklos procesų seką su šakomis.

Ką reikia žinoti kuriant veiklos procesų sekas su šakomis

Kurdami veiklos procesų seką su šakomis atminkite toliau nurodytus dalykus:

• Procesas gali apimti ne daugiau nei 5 unikalius objektus.

• Procesą gali sudaryti ne daugiau nei 30 etapų, o etapą gali sudaryti ne daugiau nei 30 veiksmų.

• Kiekviena šaka gali apimti ne daugiau nei 10 lygių.

• Šakojimo taisyklė turi būti pagrįsta kito etapo veiksmais.

• Taisyklėje galite derinti kelias sąlygas naudodami operatorių AND arba operatorių OR , bet ne abu operatorius.

• Kai apibrėžiate procesų seką, galite papildomai pasirinkti objekto ryšį. Šis ryšys turi būti 1:N (vienas su daugeliu) objekto ryšys.

• Tame pačiame duomenų įraše vienu metu galima vykdyti daugiau nei vieną aktyvų procesą.

• Galite pertvarkyti plyteles (etapus, žingsnius, sąlygas ir kt.), procesų sekoje naudodami nuvilkimo funkciją.

• Suliejant šakas visos lygiavertės šakos turi būti sujungtos į vieną etapą. Lygiavertės šakos turi būti sujungtos į vieną etapą arba kiekviena lygiavertė šaka turi baigti procesą. Lygiavertės šakos negalima sujungti su kitomis šakomis, kai tuo pačiu metu ji turi užbaigti procesą.

Pastaba.

• Procese naudojamą objektą galima iš naujo peržiūrėti kelis kartus (kelis uždarus objekto ciklus).

• Nepriklausomai nuo objekto tipo, procesas grįžti į ankstesnį etapą. Pavyzdžiui, jei aktyvus etapas yra Pasiūlymo pateikimas pasiūlymo įraše, proceso vartotojai gali perkelti aktyvų etapą atgal į galimybės įrašo etapą Siūlyti .

  Kitame pavyzdyje tarkime, kad procesas šiuo metu yra jūsų proceso eigos etape Pateikti pasiūlymą : Patvirtinti galimą klientą> Nustatyti poreikius Sukurti>pasiūlymą>Dabartinis pasiūlymas>Uždaryti. Jei klientui pateiktas pasiūlymas reikalauja daugiau tyrimų, kad būtų galima nustatyti klientų poreikius, vartotojai gali tiesiog pasirinkti jūsų proceso etapą Nustatyti poreikius ir pasirinkti Nustatyti aktyvų.

Pavyzdys: automobilių pardavimo procesų seka su dviem šakomis

Pažvelkime į veiklos procesų sekos su dviem šakomis pavyzdį, taikomą naujiems ir naudotiems automobiliams.

Pirmiausia sukursime naują procesą, pavadintą "Automobilių pardavimo procesas".

1. Eikite į Nustatymai>Procesai.

2. Pasirinkite Naujas, kad sukurtumėte naują procesą.

3. Nurodykite kategoriją kaip veiklos procesų seka ir pirminiam objektui pasirinkite Galimas klientas.

4. Pridėkite pirmąjį etapą prie proceso, pavadinto Kvalifikacija , ir pridėkite veiksmus : Pirkimo laikotarpis ir Automobilio pasirinkimas.

5. Po bendro kvalifikacinio etapo procesą padalijame į dvi atskiras šakas, naudodami sąlygų plytelę.

   1. Sąlygos plytelės konfigūravimas nustatant taisykles, kurios atitinka jūsų verslo poreikius

   2. Norėdami įtraukti pirmąją etapo šaką, įtraukite plytelę Etapas į sąlygos plytelės kelią Taip

   3. Norėdami įtraukti antrąją šaką, kuri vykdoma, kai sąlyga nėra tenkinama, įtraukite kitą plytelę Etapas į sąlygos plytelės kelią Ne

Arbatpinigiai

Į esamos sąlygos plytelės kelią Ne galite įtraukti kitą sąlygą, kad sukurtumėte sudėtingesnį šakojimą.

Jei automobilio pirmenybė nauja = , procesas išsišakoja į naujų automobilių pardavimo etapą, kitu atveju jis pereina į iš anksto turimų automobilių pardavimo etapą, antroje šakoje, kaip parodyta toliau.

Atlikus visus veiksmus naujo automobilio pardavimo etape arba iš anksto turimų automobilių pardavimo etape, procesas grįžta į pagrindinį srautą su pristatymo kainos etapu .

Apsauga nuo informacijos atskleidimo

Įsivaizduokime veiklos procesų seką su šakomis dėl banko paskolos prašymo apdorojimo, kaip parodyta toliau. Pasirinktiniai objektai, naudojami etapuose, pateikiami skliausteliuose.

Tokiu atveju banko paskolos pareigūnui reikia prieigos prie užklausos įrašo, tačiau jis neturėtų matyti užklausos tyrimo. Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad mes galime lengvai tai padaryti priskirdami banko paskolą tvarkančiam specialistui saugos vaidmenį, kuris nesuteikia prieigos prie objekto Analizė. Tačiau panagrinėkime atidžiau ir pamatysime, ar iš tikrųjų yra taip.

Tarkime, kad klientas prašo iš banko didesnės nei 60 000 USD paskolos. Paskolą tvarkantis specialistas peržiūri prašymą pirmame etape. Jei patenkinama šakojimo sąlyga, kad bankui grąžinama suma viršija 50 000 USD, kitas etapas yra ištirti, ar prašymas nėra apgaulingas. Jei nustatoma, kad tai iš tiesų yra sukčiavimo atvejis, tada procesas pereina į procesą, susijusį su teisinių veiksmų prieš prašytoją inicijavimu. Paskolos pareigūnas neturėtų matyti dviejų tyrimo etapų, nes neturi prieigos prie tyrimo subjekto.

Tačiau jei paskolos pareigūnas atidarys užklausos įrašą, jis galės matyti visą procesą nuo galo iki galo. Jie galės ne tik matyti sukčiavimo tyrimo etapą, bet ir nustatyti tyrimo rezultatus, matydami teisinių veiksmų proceso etapą. Be to, pasirinkdami etapą, jie galės peržiūros versija tyrimo etapų veiksmus. Nors jie negalės matyti duomenų ar veiksmas užbaigimo būsenos, jie galės nustatyti galimus veiksmus, kurių buvo imtasi prieš užklausos pateikėją tyrimo ir teisinių veiksmų etapais.

Šioje procesų sekoje paskolą tvarkantis specialistas galės matyti tyrimo dėl sukčiavimo ir teisinių veiksmų etapus, o tai jau gali būti traktuojama kaip neteisėtas informacijos atskleidimas. Mes rekomenduojame atkreipti ypatingą dėmesį į informaciją, kuri gali būti atskleista dėl šakojimo. Mūsų pavyzdyje reikia išskaidyti procesą į du atskirus procesus: vienas procesas skiriamas prašymo apdorojimui, o kitas procesas skiriamas tyrimui dėl sukčiavimo, siekiant apsisaugoti nuo informacijos atskleidimo. Paskolą tvarkančio specialisto procesas atrodys taip:

Tyrimo procesas bus atskiras ir tame bus šie etapai:

Reikės pateikti darbo eigą, kad būtų sinchronizuojamas patvirtinimo / atmetimo sprendimas iš tyrimo įrašo į prašymo įrašą.

Taip pat žr.

Veiklos procesų sekų apžvalga
Sukurkite veiklos procesų seka
Kurkite pasirinktinę verslo logiką su procesais
Saugos vaidmenų supratimas