DUK apie teksto žinutes

Šiame straipsnyje atsakoma į dažnai užduodamus klausimus apie teksto pranešimus naudojant "Dynamics 365 Sales and Sales Premium".

Kurie paslaugų teikėjai yra palaikomi?

Šiuo metu tik "Azure Communication Service", "Telesign", "Twilio" ir "Vibes" Infobip palaikomi kaip SMS kanalų teikėjai. Daugiau informacijos: SMS teikėjo konfigūravimas

Ar tą patį numerį galima naudoti keliose "Dynamics 365" programose, pvz., "Sales" ir "Marketing"?

Nr. Kiekvienos programos numeris turi būti unikalus, nors tas pats kanalo teikėjas gali būti naudojamas visose programose.

Ar galiu įtraukti savo komandos draugą į vykstantį SMS pokalbį su klientu?

Nr. Šiuo metu grupinė SMS nepalaikoma kaip SMS funkcijos dalis. Tačiau komandai galima priskirti numerį, kurį komanda gali naudoti bendradarbiaudama su klientu. Visi pokalbiai įtraukiami į objekto laiko planavimo juostą.

Ar galiu matyti, ar mano klientas perskaitė pranešimą arba pranešimo turinį?

Ne. Šiuo metu galite matyti tik tai, ar pranešimas pristatytas klientui.

Ar galiu siųsti arba gauti SMS per savo mobilųjį įrenginį?

Ne. Negalite siųsti ar gauti SMS per savo mobilųjį įrenginį.

Kas gali matyti gaunamą SMS pranešimą, jei numeris priskirtas komandai?

Pranešimai siunčiami 20 geriausių pardavėjų, kai gaunamas naujas pranešimas. 20 geriausių pardavėjų atrenkami pagal šiuos kriterijus:

1. Pardavėjai, kurie jau yra pokalbio dalis. Jei pokalbyje yra bent vienas su juo susietas pardavėjas, programa praleidžia 2 ir 3 kriterijus, kad išvengtų šlamšto.
2. Pardavėjai, kurie naudojo numerį žinutėms siųsti.
3. Pardavėjai, priklausantys tai pačiai komandai, kuriai priklauso numeris.

Tačiau kiti pardavėjai vis tiek gali peržiūrėti savo komandos pokalbių istoriją naudodami parinktį Visi / Mano tekstiniai pranešimai , esančią puslapyje Veikla .