Informacinių pranešimų (iššokančių ekranų) konfigūravimo agentams apžvalga
Daugiakanalė „Customer Service“ platforma, skirta atitinkamoms galimybėms, kurios šplečia Dynamics 365 Customer Service Enterprise galimybes, kad organizacijos galėtų iš karto susisiekti ir bendrauti su klientais per skaitmeninių pranešimų kanalus. Norint gauti prieigą prie Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, reikalinga papildoma licencija klientų aptarnavimas. Daugiau informacijos pateikta Dynamics 365 Customer Service kainų apžvalgoje ir Dynamics 365 Customer Service kainodaros plano puslapiuose.
Informaciniai pranešimai (iššokantys ekranai) konfigūruojami sistemoje „Unified Service Desk“ – daugiakanalėje „Customer Service“ platformoje. Šie informaciniai pranešimai iššoka ekrane ir juose pateikiama bendra informacija, su klientu arba su procesu susijusi informacija, į kurią atsižvelgęs agentas gali imtis veiksmų. Toliau pateikiami keli informacijos, kuri gali būti rodoma iššokančiuose ekranuose, pavyzdžiai.
Laukimo laikas
Klientų pasitenkinimo balas
Kliento vardas / pavadinimas
Pareigos
Kategorija
Yra du toliau nurodyti informacinių pranešimų tipai.
Įspėjamieji informaciniai pranešimai
Programos informaciniai pranešimai (slankiojantys informaciniai pranešimai)