Bendrinti naudojant

Ryšio prie „Exchange“ serverio (vietinio) testavimas

  • Straipsnis

Toliau pateikiamos rekomendacijos tiems, kas turi problemų prijungiant „Customer Engagement” programas („Dynamics 365 Sales”, „Dynamics 365 Customer Service”, „Dynamics 365 Field Service”, „Dynamics 365 Marketing” ir „Dynamics 365 Project Service Automation”) su pašto dėžute, nuomojama jų „Microsoft Exchange” vietiniame diegime naudojant sinchronizavimą serveryje.

„Dynamics 365“ yra nuomojama „Microsoft Azure” platformoje. Konfigūravimo metu sinchronizavimas serveryje bandys užmegzti HTTP ryšį su „Exchange” Žiniatinklio tarnybų (EWS) galiniu punktu, kurį sukonfigūravo klientas el. pašto serverio profilyje, susietame su pašto dėžute. EWS galinis punktas yra internetinę prieiga įgalinantys HTTP prieinami ištekliai, kuriuos galima pasiekti už klientų tinklo ribų.

Ryšio problemų šalinimo scenarijus.

Nustatykite, ar problema susijusi su „Dynamics 365”

Norėdami padėti nustatyti problemą, pirmiausia pašalinkite ryšį su „Exchange” serveriu (vietiniu) kaip problemą.

Ryšio su Microsoft nuotolinio ryšio analizatoriumi tikrinimas

  1. Atidaryti https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Užpildykite šias reikšmes:

    Kad rastumėte šias reikšmes „Power Platform” administravimo centre pasirinkite aplinką, eikite į Parametrai>El. paštas>Serverio profiliai>, pasirinkite „Exchange server” (hibridinis) profilį.

    Laukas/parametras Vertė
    Paskirties pašto dėžutės el. pašto adresas Pavyzdžiui: aTestMailbox@contoso.com.
    Autentifikavimo tipas Pasirinkite Bazinį autentifikavimą.
    Microsoft Sąskaita Jums reikės apsimetimo abonemento (imp_acc_1), sukonfigūruoto vietiniame „Microsoft Exchange” su apsimetimo prieiga visoms pašto dėžutėms, kurių sinchronizavimą norite patikrinti.
    Slaptažodis
    Serverio parametrams aptikti naudokite automatinį radimą
    „Exchange“ žiniatinklio tarnybų URL nurodymas    		 Naudokite Automatinį radimą, jeigu serverio vietai nustatyti norite naudoti automatinio radimo paslaugą. Nurodykite EWS URL (pavyzdžiui, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx), kad rankiniu būdu rastumėte el. pašto serverio vietą.
    Iš anksto nustatyto aplanko patikrinimas Pasirinkite šią parinktį.
    Naudoti „Exchange” apsimetimą Įjunkite šią parinktį, kad patikrintumėte kelių pašto dėžučių sinchronizavimą.
    Apsimetantis vartotojas Įveskite tą patį „Exchange” el. pašto adresą, kurį nurodėte aukščiau nurodytame Paskirties pašto dėžutės el. pašto adresui.
    Apsimetančio vartotojo identifikatorius Pasirenkite „SmtpAddress”.

  3. Tinkamai užpildykite likusias reikšmes ir pasirinkite Atlikti testavimą.

Testavimo rezultatai

Jei ryšio tikrinimas nėra sėkmingas, gali būti, kad problema nėra susijusi su „Dynamics 365 Online”, bet su „Microsoft Exchange” vietine konfigūracija. Kitas veiksmas yra peržiūrėti savo „Microsoft Exchange server” konfigūraciją ir, jei reikia, susisiekti su „Microsoft Exchange” vietiniu palaikymu.

Jei ryšio tikrinimas yra sėkmingas, kreipkitės į „Dynamics 365” palaikymą, kad toliau analizuotumėte problemos šaltinį.