Peržiūrėti žinomas problemas

Mums svarbus klientų pasitikėjimas ir skaidrumas. Dabar galite peržiūrėti esamas produkto arba žinomas problemas, kurių taisymas yra nustatytas arba vykdomas. Taip pat pateikiamas sprendimas ir numatomas laikas problemai išspręsti, kai įmanoma.

Žinomų problemų Power Platform peržiūra administravimo centre

1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.

2. Pasirinkite Palaikymas naršymo srityje.

3. Pasirinkite skirtuką Žinomos problemos .

   

4. Susiaurinkite žinomos problemos paiešką naudodami galimus filtrus ir iešką.

   • Produkto kategorija: pasirinkite vieną ar kelis produktus. Pagal numatytuosius nustatymus pasirenkami visi produktai, turintys žinomą problemą.

   • Būsena: pasirinkite žinomų problemų, kurias norite peržiūrėti, būseną.

     • Visi: išvardytos visos žinomos problemos.
     • Aktyvi: išvardytos žinomos problemos, su kuriomis šiuo metu dirbama.
     • Išspręsta: išvardytos žinomos problemos, kurios yra ištaisytos, bet nebūtinai įdiegtos.

   • Paieška: įveskite raktinius žodžius, kad rastumėte žinomą problemą, kurios ieškote.

5. Pasirinkite žinomos problemos pavadinimą, kad peržiūrėtumėte išsamią informaciją, įskaitant problemos aprašą ir sprendimą, jei toks yra.

Arbatpinigiai

Pažymėkite žinomos problemos puslapio URL, kad galėtumėte lengvai grįžti ir peržiūrėti naujinimus.

Žinomų problemų peržiūra kuriant palaikymo užklausą

1. Kai kuriate palaikymo užklausą per Power Platform administravimo centrą, jei žinoma problema taikoma paieškos užklausai, ji rodoma skirtuke "Copilot Preview ".

2. Pasirinkite žinomos problemos pavadinimą, kad peržiūrėtumėte išsamią informaciją ir pamatytumėte problemos sprendimą.

3. Jei informacija išsprendė jūsų užklausą, pasirinkite Taip , kad uždarytumėte palaikymo užklausą. Norėdami pamatyti daugiau sprendimų, pasirinkite Ne.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Kodėl matau žinomas tik produktų ir Power Automate produktų problemas Power Apps ?

Galimybė peržiūrėti žinomas problemas šiuo metu yra peržiūros versijoje ir pasiekiama tik tam tikroms produktų funkcijoms Power Automate Power Apps .

Ar turėčiau sukurti palaikymo užklausą, jei mano problema nurodyta dalyje Žinomos problemos?

Ne, taisymas vykdomas ir naujinimas bus bendrinamas žinomos problemos išsamios informacijos puslapyje, kai tik jis bus pasiekiamas. Būsena taip pat bus atnaujinta, kad atspindėtų pažangą.

Ką reiškia žinomos problemos būsena (aktyvi / išspręsta)?

Būsena reiškia problemos eigą. Problemos, su kuriomis dirbama, yra aktyvios būsenos, o išspręstos, bet nebūtinai įdiegtos problemos yra išspręstos būsenos.

Kol "Microsoft" dirba su pataisymu, ar yra koks nors laikinas sprendimas?

Kai įmanoma, sprendimo būdas bus bendrinamas žinomos problemos išsamios informacijos puslapio lauke Sprendimo būdas . (Pasirinkite žinomą problemą, kad pamatytumėte daugiau išsamios informacijos ir galimą sprendimą.)

Ar pateikiate numatomą atvykimo laiką (ETA) apie problemos sprendimą?

Kai pasiekiama, daugiau informacijos apie išleidimo grafiką bus bendrinama žinomo problemos informacijos puslapio lauke Sprendimo būdas .

Kaip sužinoti, ar yra kokių nors problemos naujinimų?

Rekomenduojame pažymėti URL problemos informacijos puslapyje ir dar kartą apsilankyti, kad pamatytumėte atnaujintą informaciją.