Ekspertu programmas izveide
Eksperti ne tikai ir sava darba entuziasti — viņi ar prieku arī sludina un palīdz kolēģiem apgūt efektīvākus risinājumus. Eksperti palīdzēs mazināt slodzi uz galvenās projekta darba grupas resursiem un vadīt iesaisti visā kopienā. Viņi ir tie, kuri:
- Rada entuziasmu, kas palielina uzlabotas strādāšanas veidu apguvi.
- Veidot ietekmes loku savu darba grupu starpā.
- Ieviest jaunus darba veidus darba grupās.
- Identificēt biznesa izaicinājumus un iespējamos risinājumus.
- Sniegt atsauksmes projekta darba grupai un sponsoriem.
Atlasiet šo saiti, lai lejupielādētu Dynamics 365 ekspertu rokasgrāmatu PDF formātā.
Kāpēc eksperti ir svarīgi?
Mācīšanās ar kolēģiem ir viena no efektīvākajām un biežāk izmantotajām metodēm.
Eksperti sludina un palīdz iemācīt savām darba grupām jaunus darba paņēmienus. Viņi veido apzinātību, izpratni un iesaisti visā kopienā. Izmantojiet ekspertus, lai:
- Sludinātu Dynamics 365 un tās vērtību dažādām darba grupām.
- Palīdzētu savas darba grupas dalībniekiem izprast, kādi būs viņu ieguvumi.
- Veidotu izpratni par Dynamics 365, izmantojot neformālus saziņas kanālus.
Video: ekspertu tīkla nozīme
Kā motivēt ekspertus
Ko saka eksperti
“Esmu prasmīgais lietotājs. Mēģinu uzturēt šo statusu, lai arī citi gribētu man līdzināties. Galvenais ir dalīties ar idejām.”
“Ir svarīgi noteikt motivētos cilvēkus. Es to redzu kā iespēju. Daļa no mana darba ir veicināt kopienas veidošanos un dalīšanos ar zināšanām.”
Izveidojiet ilgtspējīgu ekspertu kopienu
Eksperti palīdz veidot, attīstīt un uzturēt Dynamics 365 izvēršanu, sludinot un palīdzot kolēģiem darbā ar jaunajiem risinājumiem. Šiem ekspertiem:
- Viņus vajadzētu oficiāli apmācīt, lai padziļinātu un paplašinātu viņu zināšanas.
- Viņus vajadzēt mudināt un stiprināt, lai viņi vadītu, mācītu un sagatavotu savus kolēģus.
- Viņiem ir nepieciešams nepārtraukts pozitīvs pamudinājums, kas apstiprina viņu pūliņu radīto ietekmi.
- Ir nepieciešams skaidrs izpildāmais plāns.
5 darbības ekspertu kopienas izveidei:
- Uzstādiet kontekstu.
- Izveidojiet un saskaņojiet ekspertu kopienu ar organizācijas mērķiem un redzējumu attiecībā uz Dynamics 365 risinājumu.
- Identificējiet ekspertus un iegūstiet viņu piekrišanu.
- Veidojiet plānu kopā ar ekspertiem.
- Izpildiet un atkārtojiet.
Kā eksperti iederas kopējā palaišanas plānošanā
Ieteicamie veidi, kā organizēt un veidot ekspertu kopienu:
- Uzstādiet kontekstu un kopienas tvērumu: ko, kāpēc un kā.
- Izveidojiet un saskaņojiet ekspertu stratēģiju ar organizācijas mērķiem un Dynamics 365 risinājuma redzējumu, kā arī nodrošiniet, ka tā iekļauj kopienu tā, lai eksperti tiktu iesaistīti un atbalstīti.
- Iegūstiet sponsorējumu no galvenajām ieinteresētajām pusēm un vadītājiem.
- Izstrādājiet kopējo tvēruma plānu, piemēram, ekspertu skaitu birojā, nodaļā, darba grupā vai stāvā.
- Izstrādājiet ekspertu saistību rokasgrāmatu.
Tiecieties ar ieinteresētajām pusēm un ekspertiem
Informējiet par ekspertu kopienas nolūku un stratēģiju kā daļu no palaišanas visā organizācijā. Izziņojiet, kur ar viņiem var sazināties un kā darbinieki var mācīties no ekspertiem, izmantojot tiešsaistes un bezsaistes saziņu, kas saistās ar Dynamics 365 palaišanu.
Nodrošiniet ekspertiem faktu lapu, ko tie var iesniegt vadītājam, lai panāktu piekrišanu. Neaizmirstiet par atlīdzību — atzinīgi novērtējiet darbu, ko eksperti veic, izmantojot sabiedrisku atzinību un apbalvojumus.
Identificējiet ekspertus
Iegūstiet izpratni par to, kas ir jūsu ieinteresētās puses: eksperti, organizācijas ietekmētāji, darba grupu vadītāji, izpildsponsori, cilvēkresursi (mācību un attīstības vai apmācību darba grupas). Formulējiet organizācijai ekspertu kopienas vērtību, lai nodrošinātu atbalstu no galvenajām ieinteresētajām pusēm. Gatavākas kopienas varētu iekļaut ekspertu pienākumus kā daļu no cilvēkresursu saistībām, lai viņu darbs tiktu atzīts.
Sadarbojieties ar šīm ieinteresētajām pusēm, lai izstrādātu un apstiprinātu kopienas gala versiju. Informējiet ekspertus par viņu iesaisti un laiku, kas nepieciešams saistību pabeigšanai.
Izpildiet ekspertu kopienas plānu
Apspriedieties ar nodaļu vadītājiem dažādās uzņēmuma jomās, lai noteiktu domu līderus, tehnoloģiju sludinātājus un citus.
Izmantojiet savu Dynamics 365 atbalsta vai palīdzības grupu vai Yammer tīklu, ja jums tāds ir, lai noteiktu, kurš jau ir palīdzējis jauniem Dynamics 365 lietotājiem un kam ir potenciāls kļūt par ekspertu.
Iesaistiet ekspertus Dynamics 365 palaišanā
Pēc tam, kad ir izietas plānošanas darbības, šajā posmā sākas jūsu plāna patiesā izpilde!
Pastāvīgi tiecieties ar ekspertiem, lai uzzinātu, kā viņiem klājas, un ievāciet atsauksmes par to, kā viņu darba grupas atklāj jaunus strādāšanas veidus. Visas organizācijas palaišanas laikā mudiniet ieinteresētos darbiniekus uzzināt vairāk par ekspertu kopienu un nodrošiniet viņiem vadlīnijas par to, kā viņi var iesaistīties.
Izceliet veiksmi un dalieties tajā
Veiciniet informētību ekspertu starpā par to, ka Dynamics 365 risinājuma veiksmes izcelšana un dalīšanās ar to ir daļa no viņu lomas. Pārliecinieties, ka viņi izprot, kā dalīšanās panākumos viņiem palīdzēs, apspriežoties ar jaunajiem lietotājiem, iekļaujot to visās ekspertu apmācībās.
Ekspertiem ir nepieciešama atvērta telpa, piemēram, Yammer grupa vai Teams, lai tie varētu sazināties savā starpā, izcelt kopīgos stāstus un apspriesties par saņemtajām atsauksmēm.
Video: ekspertu tīkla pamatelementi
Ekspertu programmas kontrolsaraksts
⬜ Atrodiet aizrautīgus ekspertus, kuri var veltīt laiku un pūliņus.
⬜ Izveidojiet tērzēšanas grupu, piemēram, Yammer vai Teams, kurā eksperti var dalīties ar jaunumiem un veiksmes stāstiem.
⬜ Sagatavojiet materiālus, lai atbalstītu ekspertu darbu grupā ar darba grupām un atsevišķām personām (piemēram, neformālas apmācību sesijas).
⬜ Nodrošiniet regulāru ritmu apspriedēm ar ekspertiem par veiksmēm un neveiksmēm.
⬜ Informējiet cilvēkus par ekspertu lomu un to, kur viņus var uzmeklēt, — neaizmirstiet, ka viņi pilda nevis IT atbalsta funkciju, bet gan ieņem biznesa pārstāvju lomu.
⬜ Iekļaujiet Dynamics 365 apmācību resursu pašu iekšējo apmācību vietnē.
⬜ Izveidojiet konkursu (piemēram, meklēšanas konkursu vai izlozi) nodaļu starpā, lai mudinātu cilvēkus iesaistīties Dynamics 365 risinājuma izmantošanā.